Вячеслав Козин: «Вы можете забыть дома кошелек, но телефон - никогда». Вячеслав козин теле2


«Оператор — это связной с цифровым пространством» :: Общество :: РБК

Директор краснодарского филиала Tele2 Вячеслав Козин в интервью РБК рассказал о трендах телеком-отрасли, перспективах экосистем сотовых операторов, рынке B2B и подготовке к Чемпионату мира-2018

Вячеслав Козин начал работать в Tele2 в июне 2011 года в качестве регионального управляющего директора Tele2 в Вологодской области. С августа 2013 года руководил филиалом Tele2 в Ростове-на-Дону, в июле 2017 года был назначен директором краснодарского филиала компании.

— Какие тренды на рынке услуг сотовой связи и мобильного интернета вы могли бы выделить в 2017 году?

— В первую очередь, происходит — или даже уже произошло — насыщение рынка. Если раньше бизнес-модель у всех операторов была нацелена на постоянное увеличение продаж контрактов и рост абонентских баз, то теперь это уже не работает. Сейчас мы достигли точки насыщения — на каждого жителя Краснодарского края приходится по 2 действующих SIM-карты.

Уже важно не сколько ты подключил абонентов, а сколько удержал. В результате количество продаж переходит в качество. Например, почти у всех исчезли стойки, на которых предлагали быстрое подключение по каким-то кратковременно выгодным акциям. Зато в монобрендовых салонах связи увеличивается спектр предоставляемых услуг и качество сервиса.

Еще один тренд — развитие MVNO и появление новых виртуальных операторов. С одной стороны, так операторы сами создают конкурентов, которые могут сами устанавливать тарифы и переманивать абонентов. С другой стороны, MVNO-клиенты все равно работают на сети оператора, за счет этого абонентская база совокупно растет.

Область телекоммуникации серьезно меняется. И все мобильные операторы постоянно чувствуют растущую конкуренцию со стороны OTT-операторов — услуги голосовой и видеосвязи предлагает не только Skype, но и WhatsApp, Telegram, а также другие игроки.

В этой ситуации выходом становится запуск digital-экосистемы, в рамках которой оператор будет оказывать ряд комплексных услуг. Новые точки роста, как правило, находятся в смежных областях — телеком вместе с банкингом, мобильное телевидение, музыкальные сервисы и т.д.

У нас, например, есть приложения «Tele2 ТV и «Tele2 Zvooq», есть несколько партнерских программ с различными банками, такси, сетью общественного питания. Кроме того, в прошлом году мы первыми на телеком-рынке запустили услугу «Мобильные накопления». Сервис позволяет клиентам открыть взнос прямо со счета мобильного телефона и получать 5% годовых. Нашим абонентам не нужно оформлять договор, ходить в банк или выпускать карту. Для создания накопления достаточно пополнить баланс мобильного телефона на сумму взноса и ввести USSD -команду.

— Насколько жизнеспособна сама концепция таких экосистем с ограниченным количеством партнеров? Ведь активные пользователи предпочитают самостоятельно формировать набор удобных сервисов и приложений…

— Я уверен, что этот тренд получит развитие. Экосистема удобна для абонентов, которые получают самые разные услуги на базе единой платформы. Процесс укрупнения и расширения таких технологических платформ будет продолжаться.

Пока его сдерживает даже не технологическая составляющая, а психологическая — многие еще испытывают недоверие к новому, непривычному. Но сегодня мобильный оператор уже является связующим звеном между человеком и цифровым интернет-пространством.

Фото: Тагир Раджавов / Российская газета

— Если говорить о виртуальных операторах, то какой процент их абоненты занимают в сети Tele2?

— Мы не раскрываем эту информацию по условиям соглашения с партнерами. Могу сказать, что на сегодняшний день в Краснодарском крае это абоненты Ростелекома, ТТК и «Тинькофф».

И в будущем количество MVNO-операторов будет расти. Есть спрос и интерес со стороны компаний, причем не обязательно крупных. Здесь не нужно быть крупным федеральным игроком. Любая компания может запустить на наших сетях собственного виртуального оператора для своих сотрудников (вместо подключения к тарифам B2B) или клиентов, если это положительно скажется на их лояльности.

— Известно, что рынок B2B в Краснодарском крае — один из самых высоко конкурентных. За счет чего сейчас, на ваш взгляд, можно выигрывать борьбу за корпоративных абонентов?

— Действительно, компания Tele2 вышла на рынок B2B позже наших коллег по отрасли, когда он уже фактически сложился. Однако сейчас это одно из самых активно растущих направлений в нашем бизнесе. Речь идет о десятках процентов прироста абонентской базы и более 40% прироста выручки.

Успешно конкурировать в корпоративном сегменте возможно, в первую очередь, за счет понятных и выгодных пакетных предложений по принципу «все в одном», которые в итоге оказываются дешевле, чем тот же набор услуг, если подключать их отдельно.

Кроме того, активно развивать базу корпоративных абонентов нам позволяет индивидуальный подход к ним. Например, персональные менеджеры не только помогут выбрать оптимальное решение при выборе тарифа, но и в дальнейшем могут подсказать, как оптимизировать затраты с учетом развития компании и его фактических потребностей.

— В 2018 году три города Юга России будут принимать матчи Чемпионата мира по футболу. Как Tele2 готовится к наплыву абонентов не только на стадионах, но и в самом регионе?

— На стадионе «Фишт» мы уже закончили строительство и протестировали сеть 4G - на объекте скорость может достигать 150 Мбит/с. Работы на «Ростов Арене» скоро будут завершены, «Волгоград Арена» — в процессе строительства и мы готовы развернуть сеть и там.

— Это постоянная инфраструктура или временная? Она будет демонтирована или останется на объектах и после Мундиаля?

— Обычная базовая станция просто физически не может обеспечить связь в местах большого скопления людей, она заблокируется из-за большого количества запросов. Поэтому для этих целей используется активная распределенная антенная система (Active Distributed Antenna System – ADAS). Это 36 антенн, которые подключены через единую линию к базовой станции.

Мы делаем значительные инвестиции в строительство сетевой инфраструктуры и используем самое современное оборудование. Было бы просто не правильно все базовые станции демонтировать после чемпионатов.

— В последние годы растет популярность курортов Краснодарского края. При этом зачастую отдыхающие весьма требовательны и к качеству связи и к скорости мобильного интернета. Как решаются проблемы постоянно растущих нагрузок на сеть в период курортного сезона?

— К курортному сезону мы готовимся заранее. Можно сказать, что работа по развитию инфраструктуры продолжается в течение всего года. В 2017 году мы сделали существенные инвестиции в район прибрежного кластера Сочи, в октябре-ноябре мы завершили модернизацию горнолыжного кластера Красной Поляны, скорость 4G там достигает 150 Мбит/с.

Всего за 2017 год количество базовых станций в стандарте 4G в Краснодарском крае мы увеличили в 2,5 раза. Сеть постоянно растет и меняется к лучшему, мы внедряем современные технические решения.

Сама отрасль телекома предполагает постоянное развитие. Не только ставятся новые базовые станции, но и все время обновляются уже существующие. Например, мы устанавливаем программное обеспечение, которое позволяет агрегировать несколько частот, вдвое увеличивая скорость доступа в интернет на уже существующем оборудовании.

— Какие основные направления развития Tele2 в Краснодарском крае можно выделить в 2018 году?

— Однозначно продолжится развитие сети. Мы продолжим инвестиции в Краснодарский край, сделав основной упор на высокоскоростной интернет, т.к. видим растущую потребность в нем у наших клиентов. Сейчас смартфоны есть уже у более половины абонентов, их количество будет увеличиваться, как и запросы пользователей.

Будем развивать розницу, фокусируясь на наиболее «трафиковых»​ и удобных для жителей Краснодарского края и Республики Адыгеи местах. Будет расти и число монобрендовых салонов, открываемых по системе франшизы, и спектр предоставляемых в них услуг. Например, совместно с AliExpress мы сейчас развиваем точки доставки PickPoint, вместе с ВТБ продаем страховые услуги. Ждем, что на Юге России появятся сервисы и предложения, которые тестируются в Москве в рамках экосистемы Tele2.

Если брать рынок B2B, то планируем предоставлять услуги в сфере big data — аналитику на основе обезличенных данных об абонентах и их поведении.

За счет всего этого мы намерены сохранить позитивные тренды прошлого года. Кстати, на российском рынке у нас положительный баланс переходов по MNP. Это говорит о том, мы идем в правильном направлении: абоненты разделяют наши ценности, а цена и качество наших услуг соответствуют потребностям.

kuban.rbc.ru

Вячеслав Козин: «Вы можете забыть дома кошелек, но телефон

С 2013 года Tele2 в России имеет отечественных акционеров. После объединения с мобильными активами «Ростелекома» и утверждения статуса федерального оператора началось активное развитие компании. О том, как изменились позиции Tele2 в регионе и что сделала компания для своих абонентов в последние годы, рассказал в интервью директор ростовского филиала Tele2 Вячеслав Козин.

- Tele2 стала федеральным оператором. Что изменилось для абонентов вместе с этим?

- Интеграция с сотовыми активами «Ростелекома», которая закончилась весной прошлого года, позволила нам выйти на рынок Москвы и Московской области. То есть теперь наши абоненты во время поездок в Москву не испытывают никаких неудобств. Еще один плюс - абоненты тарифов линейки «Черные» пользуются мобильным интернетом в поездках по России (кроме Крыма и Севастополя) на условиях домашнего региона. Учитывая, что сейчас все большую популярность набирают мессенджеры, экономить на связи в поездках становится легко.

- А как эта «цифровизация» сказывается на вашем бизнесе?

- Мессенджеры, новые технологии - это не будущее, это уже настоящее. Даже взрослые пользователи оценили преимущества новых каналов общения. Мы знаем десятки случаев, когда дети или внуки учат старшее поколение пользоваться видеозвонками, например. И здорово, когда все эти технологии есть в телефоне, который всегда у человека с собой. Вы можете забыть дома кошелек, но телефон - никогда. Все приложения для общения - Skype, WhatsApp, Viber, Telegram, соцсети - активно развиваются, но для их работы необходим интернет. Значит, мы как оператор совершенствуем свои сети, чтобы интернет в телефоне был качественным, - в этом наша задача. Важно, чтобы клиенту было удобно: одна SIM-карта дает возможность и говорить, и передавать данные, и отправлять SMS, а также пользоваться сервисами мобильной коммерции и технологиями интернета вещей. Как видим, главное веяние времени таково, что роль мобильного оператора выходит за рамки поставщика услуг связи и расширяется до куда более широкой миссии, - привнести комфорт во все сферы жизни человека.

- Долгое время у Tele2 не было интернета на высоких скоростях…

- Да, скоростной мобильный интернет - это еще одно преимущество, которое нам дал статус федерального оператора. Этот статус обеспечил нам возможность выигрывать на конкурсах частоты, которые необходимы для скоростного интернета. А благодаря объединению с мобильными активами «Ростелекома» мы получили частотный ресурс для запуска сетей мобильной связи стандарта 3G/4G во всех федеральных округах. В 2015 году мы запустили сеть 3G, а в августе 2016-го - 4G. Когда у компании были только частоты второго поколения, а среди пользователей начался всплеск интереса к мобильному интернету и появились бюджетные 3G-смартфоны, мы потеряли часть абонентов. Но после запуска сетей третьего и четвертого поколений к нам стали приходить абоненты со своим номером - сейчас это позволяет делать услуга переноса номера (mobile number portability, MNP). Мы подсчитали: число абонентов, которые перешли в сеть Tele2 в рамках MNP, в 2016 году выросло более чем в 3 раза по сравнению с 2015 годом. А чистый прирост абонентов за это время вырос в 1,5 раза. Конечно, к нам приходят не только наши бывшие абоненты, но и те, кто никогда не был клиентом Tele2, просто потому что мы предлагаем действительно качественную связь, выгодный продукт и отличное абонентское обслуживание.

- Что касается тарифов - как они поменялись с запуском 4G?

- На стоимость наших услуг запуск 4G не повлиял. А вот для удобства абонентов мы разработали специальный тариф с безлимитным интернетом - «Беспредельно черный». Это по-настоящему востребованный продукт - к нему подключается каждый 8-й новый абонент. А самым популярным в прошлом году стал тариф «Очень черный» - его выбрали более 33% абонентов.

- Где можно подключиться к Tele2?

- Нам важно, чтобы продукты Tele2 были доступны для потребителей, и построение оптимальной сети дистрибуции - наша цель. Сегодня жители Ростовской области могут получить квалифицированную консультацию и сервисное обслуживание в большинстве крупных населенных пунктов региона. В прошлом году мы продолжили работу по расширению сети дистрибуции, по итогам число партнерских точек превысило 5600. Теперь подключиться к Tele2 можно в магазинах «DNS», «М-Видео», «Эльдорадо», re:Store, а также в офисах компании «Быстро Деньги». Кроме того, SIM-карты Tele2 доступны в «Евросети», «Связном», киосках «Ростдонпечати» и отделениях «Почты России».

Наша фирменная сеть остается ключевым каналом продаж - в 2016 году на нее пришлось 44% новых подключений абонентов. Всего у нас сейчас 89 центров обслуживания: не только в крупных городах (Ростове-на-Дону, Таганроге, Шахтах, Азове), но и в небольших населенных пунктах. В прошлом году, например, открыли салоны связи в станице Багаевской, селе Самарском, поселках Матвеев Курган и Целина.

- Совсем недавно вы представили новую коммуникационную платформу «Другие правила». Что это значит для абонентов?

- «Другие правила» - это не только новая коммуникационная платформа и обновленный фирменный стиль, это новая стратегия и принципиально новый для рынка продукт - перенос остатков гигабайт, минут и SMS. Tele2 планирует стать создателем и ключевым игроком совершенно новой digital-экосистемы на базе мобильных услуг с помощью партнерства с другими компаниями. А если упростить: Tele2 сделает простые, выгодные и удобные мобильные сервисы для своих абонентов в самых различных сферах человеческой жизни. При этом мы сохраняем низкие цены, расширяем и развиваем нашу модель дискаунтера, переходя от лучшего предложения по цене к лучшему соотношению цены и качества. Первым продуктом, который мы сделали к запуску платформы «Другие правила», стал перенос остатков - Tele2 первой на российском телеком-рынке дала возможность всем абонентам пакетных тарифов переносить неиспользованные минуты, интернет-трафик и SMS на следующий месяц. Это уникальный для российского телекоммуникационного рынка продукт. При этом в новом месяце они расходуются абонентом в первую очередь. Услуга бесплатна и работает автоматически на всех открытых для подключения и перехода тарифных планах линейки «Черный».

www.rostov.kp.ru

Высокоскоростной Интернет на селе - не миф. Дайте только срок

В непринужденной обстановке за чашкой чая удалось обсудить многие животрепещущие вопросы и наметить темы обсуждения на будущее

Ликвидация цифрового неравенства остается приоритетной задачей

Министр связи Ростовской области настроен позитивно, в точности соответствуя заявленному формату. Легко шутит, в шутливой же форме журит по телефону представителей одной крупной телекоммуникационной компании за то, что не смогли принять участие в разговоре, а когда все участники встречи усаживаются за стол, Герман Анатолиевич, оглядев присутствующих, справедливо замечает: «Заявлена же была встреча без галстуков!» - и первым развязывает узел делового аксессуара. Его примеру следуют и все остальные мужчины.

Лопаткин Герман Анатолиевич - министр информационных технологий и связи РО.Фото: Владимир АБРАШИН

- Прежде всего, хочу поблагодарить операторов связи за проделанную работу в 2013 году. Губернатором РО Василием Юрьевичем Голубевым была дана положительная оценка отрасли в целом и по отдельности каждому направлению, которое мы разрабатывали, - сказал Герман Лопаткин. - Если говорить о задачах на 2014 год, то у нас таких задач становится с каждым годом все больше: мы доносим до наших жителей определенную новацию, обеспечиваем новый контент, а у жителей области появляются все новые потребности. Но это нормально.

Министр связи отметил, что основной деятельностью в текущем году министерство для себя определило работу в сельской местности. Ликвидация цифрового неравенства по-прежнему остается в числе приоритетных задач. В перспективе - внедрение передовых интернет-технологий (последнего поколения) в отдаленные населенные пункты. А там, где нет широкополосного доступа, должны пройти оптоволоконные линии связи.

- Мы все с нетерпением ждали появления в Ростовской области нового стандарта связи LTE, - продолжил министр. - Такие сети в регионе построены, и два оператора уже реализуют свои возможности с новым стандартом. В этом году он появится еще у некоторых операторов связи. С ноября прошлого года проведены порядка 6 выездных мероприятий в целях изучения возможности широкополосного радиодоступа на территории Ростовской области, которая граничит с Украиной. Там планируется возведение 8 элементов инфраструктуры с возможностью размещения всех операторов, которые пожелают работать в наших малочисленных сельских населенных пунктах. Совместно с Минкомсвязи России, с компанией «Ростелеком», с Почтой России в 2014 году будет решаться вопрос организации доступа оптоволокна в почтовые отделения связи в населенных пунктах. Это весьма актуально, потому что у нас в регионе 274 населенных пункта с наличием почтовых отделений и 160 населенных пунктов, где есть МФЦ.

Режим ЧС в Ростовской области пережили достойно

В разговоре вспоминаем режим ЧС в Ростовской области из-за небывалого снегопада. Герман Лопаткин отмечает слаженную и эффективную работу всех операторов связи, их взаимовыручку в сложной ситуации.

- Были сбои в работе операторов связи, но они были связаны в основном с энергетическими перебоями. Во время ЧС никто не делил хозяйство на «свое» и «чужое». Скажу больше, мне кажется, что именно в таких моментах и проявляется профессионализм связистов, - заметил министр связи.

На момент организации встречи накалена ситуация на Украине. Объявлен референдум в Крыму. В некоторых областях Украины отключены российские телеканалы. Интересуемся, как присутствующие операторы связи оценивают ситуацию.

Алхасов Сергей Магомедович - директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком».Фото: Владимир АБРАШИН

- Мы тоже стыкуемся с Украиной в районе Луганской области, работа сейчас проходит в штатном режиме, канал связи функционирует бесперебойно, - поддерживает разговор директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Алхасов. - Как будет развиваться ситуация, прежде всего зависит от народа Украины, что касается Республики Крым, то наша компания сегодня ведет прокладку новой оптической линии непосредственно в Крым, и мы готовы телекоммуникационную сеть Крыма связать с такой же сетью Российской Федерации в случае необходимости.

Социальная ответственность бизнеса - это прежде всего инвестирование в качество услуг

Зашел на встрече разговор и о том, что же такое социальная ответственность бизнеса, какой она должна быть и на что компании готовы тратить сегодня свои средства.

Козин Вячеслав Георгиевич - региональный управляющий директор Tele2 Ростов-на-Дону.Фото: Владимир АБРАШИН

- На ростовском рынке мы активно участвуем в социальных проектах, - говорит региональный управляющий директор компании Теле2 в Ростове-на-Дону Вячеслав Козин. - Мы уверены, что в России много людей, которые хотят сделать свои города удобнее, красивее, уютнее, чище и безопаснее. Tele2 поддерживает деятельных людей, предоставляя им доступную связь для общения. Оператор - это своеобразный посредник в продвижении идей, которые находят отклик во многих людях и превращаются в реальные дела. Недавно в Белой Калитве Теле2 объявил и провел акцию «Раскрась город. Приложи руку». Все неравнодушные горожане могли преобразить город своими руками. При поддержке администрации города, при участии городского комитета по молодежной политике мы раскрасили более 100 опор освещения в центре города. Сейчас подобная акция проходит в Ростове. 15 марта будет преображен центральный городской пляж на левом берегу Дона. Место для проведения работ было выбрано по итогам конкурса, который Tele2 объявила в ноябре прошлого года. Его участники разрабатывали проекты, направленные на благоустройство Ростова собственными силами. При этом организаторы делали акцент на том, что идеи должны быть выполнимы. За два месяца на ящик электронной почты конкурса пришло более 30 проектов от горожан. Мы рады, что конкурс вызвал такой интерес у ростовчан. Особенно радует то, что жители готовы не только делиться идеями, но и активно участвовать в процессе и менять город к лучшему своими силами.

Горевая Евгения Ивановна - директор филиала телеком- оператора «Дом.ru» в Ростове-на-Дону.Фото: Владимир АБРАШИН

- По результатам масштабных исследований у нас в городе и по всей стране, для наших клиентов важно качество услуг и сервиса, - вступает в разговор Евгения Горевая, директор филиала телеком-оператора «Дом.ru» в Ростове-на-Дону. - Мы в этом направлении работаем постоянно, модернизируем сеть, увеличиваем количество каналов высокой четкости и скорости доступа, запускаем интерактивные приложения. Запустили в работу несколько новых сервисов, таких как Музыка ВК, караоке, vidimax, sportbox, 2GIS, создали новое приложение для владельцев смартфонов, обеспечивающее легкий доступ к необходимой информации. Из социальных проектов отмечу нашу гордость: подключение к беспроводному Интернету парка им. Октябрьской революции в рамках проекта «Городской Wi-Fi», который «Дом.ru» реализует во всех 56 городах своего присутствия с 2011 года. Также за последние несколько месяцев 6 муниципальных детских садов Советского района подключены к услугам доступа в Интернет от телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». В настоящий момент идет подключение библиотек центральной библиотечной системы Ростова-на-Дону. Уже 14 из 41 филиала ЦБС подключены к услугам доступа в Интернет от «Дом.ru Бизнес».

- Компания ТТК традиционно, третий год подряд, выступает телекоммуникационным партнером акции по проверке грамотности - «Тотального диктанта», мы являемся первым федеральным партнером проекта, - говорит генеральный директор ТТК-Кавказ Виталий Орлов. - Что очень важно - ТТК организует интернет-трансляцию диктанта, благодаря которой написать диктант можно из любой точки мира, не выходя из дома, по Интернету. В этом году 12 апреля ТТК-Кавказ проведет трансляцию «Тотального диктанта» из Ростова-на-Дону.

Еще одна важная составляющая нашей деятельности - поддержка благотворительных, социально-значимых инициатив. В ТТК с 2006 года действует федеральная благотворительная программа «Детские сердца ТТК», нацеленная на помощь детям с болезнями сердца. ТТК-Кавказ - постоянный участник этой программы, каждый год 1 июня, в День защиты детей, коллектив перечисляет однодневную зарплату в фонд «Детские сердца ТТК». Мы помогаем детским домам, сотрудничаем с несколькими ростовскими благотворительными фондами, поддерживаем многодетные семьи с приемными детьми.

Тему помощи детям поддержал и директор компании МТС в Ростове-на-Дону Денис Лысов: - Как и все крупные компании, МТС раньше тратила огромные бюджеты на сувенирную продукцию, подарки партнерам и так далее. Это своеобразное «требование» рынка, и мы сделали довольно смелый шаг, отказавшись от него. Теперь МТС перераспределила бюджет и отправляет больше средств на помощь детям, имеющим сложные заболевания. Ежегодно несколько тысяч детей по всей стране получают такую помощь, есть возможность проводить им высокотехнологичные, дорогостоящие операции.

Денис Константинович отметил, что для МТС социальной ответственностью является, прежде всего, предоставление качественной услуги связи. Это первоочередная задача компании, и она связана не только с бизнес-составляющей. МТС стремится находить деньги на развитие связи на селе, идти в труднодоступные районы области, при стремительном развитии и динамике технологий, сохранять гибкую ценовую политику.

- «Ростелеком» традиционно несет большую социальную нагрузку в части обеспечения связи в сельских населенных пунктах, ежегодно инвестирует в строительство и модернизацию сетей связи в этих районах, - продолжил тему сельского Интернета Сергей Алхасов. - Только в прошлом году нашей компанией было построено более 150 км линий связи в направлении сельских населенных пунктов. У компании есть подшефные детские дома в Новочеркасске, в Азове, которые мы оснастили компьютерной техникой и подключили к сети Интернет. Могу отметить, что мы принимаем участие в федеральной программе «Бабушка, дедушка онлайн», которая предполагает организацию и обслуживание пунктов коллективного доступа для пенсионеров, пожилых людей, которые хотят обучаться компьютерной грамотности, работать в Интернете, воспользоваться государственными услугами в электронном виде. Вы бы видели глаза наших ветеранов ВОВ, когда они по скайпу между собой переговариваются! Также «Ростелеком» обеспечивает дистанционное обучение детей с ограниченными возможностями. Фактически мы организуем с технической точки зрения учебный процесс в одной из таких гимназий.

В завершение встречи провайдеры высказали общее пожелание встретиться на площадке «КП» с держателями контента, владельцами интернет-сайтов, другими участниками процесса обеспечения населения связью: энергетиками, представителями ЖКХ. Ведь, по утверждению самих же операторов связи, у них не всегда налажен с ними конструктивный диалог.

www.rostov.kp.ru

Высокоскоростной Интернет на селе - не миф. Дайте только срок

В непринужденной обстановке за чашкой чая удалось обсудить многие животрепещущие вопросы и наметить темы обсуждения на будущее

Ликвидация цифрового неравенства остается приоритетной задачей

Министр связи Ростовской области настроен позитивно, в точности соответствуя заявленному формату. Легко шутит, в шутливой же форме журит по телефону представителей одной крупной телекоммуникационной компании за то, что не смогли принять участие в разговоре, а когда все участники встречи усаживаются за стол, Герман Анатолиевич, оглядев присутствующих, справедливо замечает: «Заявлена же была встреча без галстуков!» - и первым развязывает узел делового аксессуара. Его примеру следуют и все остальные мужчины.

Лопаткин Герман Анатолиевич - министр информационных технологий и связи РО.Фото: Владимир АБРАШИН

- Прежде всего, хочу поблагодарить операторов связи за проделанную работу в 2013 году. Губернатором РО Василием Юрьевичем Голубевым была дана положительная оценка отрасли в целом и по отдельности каждому направлению, которое мы разрабатывали, - сказал Герман Лопаткин. - Если говорить о задачах на 2014 год, то у нас таких задач становится с каждым годом все больше: мы доносим до наших жителей определенную новацию, обеспечиваем новый контент, а у жителей области появляются все новые потребности. Но это нормально.

Министр связи отметил, что основной деятельностью в текущем году министерство для себя определило работу в сельской местности. Ликвидация цифрового неравенства по-прежнему остается в числе приоритетных задач. В перспективе - внедрение передовых интернет-технологий (последнего поколения) в отдаленные населенные пункты. А там, где нет широкополосного доступа, должны пройти оптоволоконные линии связи.

- Мы все с нетерпением ждали появления в Ростовской области нового стандарта связи LTE, - продолжил министр. - Такие сети в регионе построены, и два оператора уже реализуют свои возможности с новым стандартом. В этом году он появится еще у некоторых операторов связи. С ноября прошлого года проведены порядка 6 выездных мероприятий в целях изучения возможности широкополосного радиодоступа на территории Ростовской области, которая граничит с Украиной. Там планируется возведение 8 элементов инфраструктуры с возможностью размещения всех операторов, которые пожелают работать в наших малочисленных сельских населенных пунктах. Совместно с Минкомсвязи России, с компанией «Ростелеком», с Почтой России в 2014 году будет решаться вопрос организации доступа оптоволокна в почтовые отделения связи в населенных пунктах. Это весьма актуально, потому что у нас в регионе 274 населенных пункта с наличием почтовых отделений и 160 населенных пунктов, где есть МФЦ.

Режим ЧС в Ростовской области пережили достойно

В разговоре вспоминаем режим ЧС в Ростовской области из-за небывалого снегопада. Герман Лопаткин отмечает слаженную и эффективную работу всех операторов связи, их взаимовыручку в сложной ситуации.

- Были сбои в работе операторов связи, но они были связаны в основном с энергетическими перебоями. Во время ЧС никто не делил хозяйство на «свое» и «чужое». Скажу больше, мне кажется, что именно в таких моментах и проявляется профессионализм связистов, - заметил министр связи.

На момент организации встречи накалена ситуация на Украине. Объявлен референдум в Крыму. В некоторых областях Украины отключены российские телеканалы. Интересуемся, как присутствующие операторы связи оценивают ситуацию.

Алхасов Сергей Магомедович - директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком».Фото: Владимир АБРАШИН

- Мы тоже стыкуемся с Украиной в районе Луганской области, работа сейчас проходит в штатном режиме, канал связи функционирует бесперебойно, - поддерживает разговор директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Алхасов. - Как будет развиваться ситуация, прежде всего зависит от народа Украины, что касается Республики Крым, то наша компания сегодня ведет прокладку новой оптической линии непосредственно в Крым, и мы готовы телекоммуникационную сеть Крыма связать с такой же сетью Российской Федерации в случае необходимости.

Социальная ответственность бизнеса - это прежде всего инвестирование в качество услуг

Зашел на встрече разговор и о том, что же такое социальная ответственность бизнеса, какой она должна быть и на что компании готовы тратить сегодня свои средства.

Козин Вячеслав Георгиевич - региональный управляющий директор Tele2 Ростов-на-Дону.Фото: Владимир АБРАШИН

- На ростовском рынке мы активно участвуем в социальных проектах, - говорит региональный управляющий директор компании Теле2 в Ростове-на-Дону Вячеслав Козин. - Мы уверены, что в России много людей, которые хотят сделать свои города удобнее, красивее, уютнее, чище и безопаснее. Tele2 поддерживает деятельных людей, предоставляя им доступную связь для общения. Оператор - это своеобразный посредник в продвижении идей, которые находят отклик во многих людях и превращаются в реальные дела. Недавно в Белой Калитве Теле2 объявил и провел акцию «Раскрась город. Приложи руку». Все неравнодушные горожане могли преобразить город своими руками. При поддержке администрации города, при участии городского комитета по молодежной политике мы раскрасили более 100 опор освещения в центре города. Сейчас подобная акция проходит в Ростове. 15 марта будет преображен центральный городской пляж на левом берегу Дона. Место для проведения работ было выбрано по итогам конкурса, который Tele2 объявила в ноябре прошлого года. Его участники разрабатывали проекты, направленные на благоустройство Ростова собственными силами. При этом организаторы делали акцент на том, что идеи должны быть выполнимы. За два месяца на ящик электронной почты конкурса пришло более 30 проектов от горожан. Мы рады, что конкурс вызвал такой интерес у ростовчан. Особенно радует то, что жители готовы не только делиться идеями, но и активно участвовать в процессе и менять город к лучшему своими силами.

Горевая Евгения Ивановна - директор филиала телеком- оператора «Дом.ru» в Ростове-на-Дону.Фото: Владимир АБРАШИН

- По результатам масштабных исследований у нас в городе и по всей стране, для наших клиентов важно качество услуг и сервиса, - вступает в разговор Евгения Горевая, директор филиала телеком-оператора «Дом.ru» в Ростове-на-Дону. - Мы в этом направлении работаем постоянно, модернизируем сеть, увеличиваем количество каналов высокой четкости и скорости доступа, запускаем интерактивные приложения. Запустили в работу несколько новых сервисов, таких как Музыка ВК, караоке, vidimax, sportbox, 2GIS, создали новое приложение для владельцев смартфонов, обеспечивающее легкий доступ к необходимой информации. Из социальных проектов отмечу нашу гордость: подключение к беспроводному Интернету парка им. Октябрьской революции в рамках проекта «Городской Wi-Fi», который «Дом.ru» реализует во всех 56 городах своего присутствия с 2011 года. Также за последние несколько месяцев 6 муниципальных детских садов Советского района подключены к услугам доступа в Интернет от телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». В настоящий момент идет подключение библиотек центральной библиотечной системы Ростова-на-Дону. Уже 14 из 41 филиала ЦБС подключены к услугам доступа в Интернет от «Дом.ru Бизнес».

- Компания ТТК традиционно, третий год подряд, выступает телекоммуникационным партнером акции по проверке грамотности - «Тотального диктанта», мы являемся первым федеральным партнером проекта, - говорит генеральный директор ТТК-Кавказ Виталий Орлов. - Что очень важно - ТТК организует интернет-трансляцию диктанта, благодаря которой написать диктант можно из любой точки мира, не выходя из дома, по Интернету. В этом году 12 апреля ТТК-Кавказ проведет трансляцию «Тотального диктанта» из Ростова-на-Дону.

Еще одна важная составляющая нашей деятельности - поддержка благотворительных, социально-значимых инициатив. В ТТК с 2006 года действует федеральная благотворительная программа «Детские сердца ТТК», нацеленная на помощь детям с болезнями сердца. ТТК-Кавказ - постоянный участник этой программы, каждый год 1 июня, в День защиты детей, коллектив перечисляет однодневную зарплату в фонд «Детские сердца ТТК». Мы помогаем детским домам, сотрудничаем с несколькими ростовскими благотворительными фондами, поддерживаем многодетные семьи с приемными детьми.

Тему помощи детям поддержал и директор компании МТС в Ростове-на-Дону Денис Лысов: - Как и все крупные компании, МТС раньше тратила огромные бюджеты на сувенирную продукцию, подарки партнерам и так далее. Это своеобразное «требование» рынка, и мы сделали довольно смелый шаг, отказавшись от него. Теперь МТС перераспределила бюджет и отправляет больше средств на помощь детям, имеющим сложные заболевания. Ежегодно несколько тысяч детей по всей стране получают такую помощь, есть возможность проводить им высокотехнологичные, дорогостоящие операции.

Денис Константинович отметил, что для МТС социальной ответственностью является, прежде всего, предоставление качественной услуги связи. Это первоочередная задача компании, и она связана не только с бизнес-составляющей. МТС стремится находить деньги на развитие связи на селе, идти в труднодоступные районы области, при стремительном развитии и динамике технологий, сохранять гибкую ценовую политику.

- «Ростелеком» традиционно несет большую социальную нагрузку в части обеспечения связи в сельских населенных пунктах, ежегодно инвестирует в строительство и модернизацию сетей связи в этих районах, - продолжил тему сельского Интернета Сергей Алхасов. - Только в прошлом году нашей компанией было построено более 150 км линий связи в направлении сельских населенных пунктов. У компании есть подшефные детские дома в Новочеркасске, в Азове, которые мы оснастили компьютерной техникой и подключили к сети Интернет. Могу отметить, что мы принимаем участие в федеральной программе «Бабушка, дедушка онлайн», которая предполагает организацию и обслуживание пунктов коллективного доступа для пенсионеров, пожилых людей, которые хотят обучаться компьютерной грамотности, работать в Интернете, воспользоваться государственными услугами в электронном виде. Вы бы видели глаза наших ветеранов ВОВ, когда они по скайпу между собой переговариваются! Также «Ростелеком» обеспечивает дистанционное обучение детей с ограниченными возможностями. Фактически мы организуем с технической точки зрения учебный процесс в одной из таких гимназий.

В завершение встречи провайдеры высказали общее пожелание встретиться на площадке «КП» с держателями контента, владельцами интернет-сайтов, другими участниками процесса обеспечения населения связью: энергетиками, представителями ЖКХ. Ведь, по утверждению самих же операторов связи, у них не всегда налажен с ними конструктивный диалог.

www.kp.md

Вячеслав Козин, «Tele2 Ростов‑на‑Дону»: ставка на инвестиции в человеческий капитал.

В ценообразовании в первую очередь принимаются во внимание себестоимость услуг и потребности абонента. «Все зависит от того, для кого мы эти тарифы разрабатываем. Наш тарифный портфель довольно прост. Низкие цены мы предлагаем не в ущерб качеству, а только благодаря грамотному управлению издержками», — считает г‑н Козин.

1| За 10 лет присутствия Tele2 на рынке сотовой связи РФ изменилось многое — от услуг до стандартов оказания этих услуг. Как во всех регионах присутствия Tele2 в России, так и в Ростовской области в частности неизменной остается наша бизнес‑модель и стратегия — мы предоставляем качественные услуги мобильной связи по ценам ниже среднерыночных.

2| Рынок диктует постоянное снижение стоимости услуг сотовой связи, и в обозримом будущем этот тренд не изменится. В регионах, где отсутствуют альтернативные операторы сотовой связи, средняя стоимость пакета услуг связи выше. Это подтверждает исследование ComNews о стоимости мобильной связи, которое было проведено этой весной в 83 регионах страны. Присутствие альтернативного оператора на региональном рынке выгодно для абонентов всех операторов, потому что другим компаниям приходится снижать цену. Честная конкуренция — это тот самый двигатель прогресса, который заставляет делать что‑то новое, совершенствовать свои операционные процессы, выводить на рынки новые продукты. В первую очередь от этого выигрывает потребитель.

3| Мы делаем ставку на инвестиции в человеческий капитал: необходимо уделять внимание подбору персонала и его обучению. Штат у нас минимизирован, а система мотивации абсолютно прозрачна. Ведь в бизнесе все решает эффективная команда сотрудников. Мы подвергаем сомнению все затраты. Работа с дилерами и партнерами идет исключительно через тендеры — благодаря этому мы экономим ресурсы и выделяем наиболее выгодные предложения. В ценообразовании мы отталкиваемся от себестоимости услуг и от потребностей абонента, которые постоянно меняются. Низкие цены мы предлагаем не в ущерб качеству, а только благодаря грамотному управлению издержками. Мы используем и устанавливаем самое современное оборудование, что позволяет сокращать расходы на его последующей эксплуатации.

4| В этом году Tele2 получила лицензию на виртуального оператора MVNO. Другими словами, мы можем оказывать услуги связи на сетях других операторов, в том числе на сетях 4G. Мы успешно провели в Калуге испытания сети LTE в диапазоне 1800 МГц, которые доказали возможность совместного использования двух технологий — LTE и GSM — без потери качества голосовых услуг. В настоящее время ждем решения от Государственной комиссии по радиочастотам о введении технологической нейтральности.

5| Мы активно инвестируем в развитие сетей связи. Этот процесс бесконечен. Мы строим базовые станции, модернизируем сеть. Из ближайших задач наиболее актуальная для компании заключается в том, чтобы сфокусироваться на развитии дистрибуции. Дилерская сеть Tele2 развивается в том числе через монобрендовые салоны связи. Примечательно, что пункты продаж находятся не в собственности у компании — все продажи идут через наших бизнес‑партнеров.

6| Когда компания растет, корректируется стратегия развития, перераспределяются тактические шаги. На разных этапах нужны разные команды менеджмента. Если есть хорошая команда, можно любой бизнес сделать очень успешным. Компании и люди развиваются по одному и тому же графику — рождение, развитие, стагнация. Эксперт в области повышения эффективности ведения бизнеса Ицхак Адизес говорит: для стартапа нужно обладать предпринимательской жилкой; если проект выстреливает, нужны рабочие лошадки; потом наступает этап «аристократизма», где главное — не упасть.

7| До назначения в Ростове я руководил «Tele2 Вологда». И главное отличие, конечно же, — в масштабе бизнеса. Бизнес активнее развивается там, где есть рынки сбыта, в первую очередь — в городах‑миллионниках, одним из которых является Ростов. Как следствие, высокий уровень конкуренции во всех сферах.

www.dk.ru

Вячеслав Козин об эффективном подходе к бизнесу

Главная » История успеха » Вячеслав Козин об эффективном подходе к бизнесу

 

Региональный управляющий директор Тele2 Вологда Вячеслав Козин поделился с читателями нашего портала секретами эффективности бизнеса.

 

Вячеслав, компания Тele2 в Вологде появилась не так давно-всего два года назад, но уже крепко стоит на ногах. Насколько трудно было входить на рынок сотовой связи, который уже поделен?

 

В любом бизнесе важно прийти на рынок с каким-то уникальным торговым предложением. И мы сделали это. Компания  вышла на вологодский рынок с уникальной для российского рынка сотовой связи стратегией дискаунтера. Связь Tele2  на тот момент была запущена в более чем 30  регионах России, и мы уже имели четкое представление, как работать в данном направлении – в любом регионе в любой момент развития компании мы четко соблюдаем правило: предлагать качественную связь по выгодной цене.

 

 

Корни у компании европейские…. Как  удалось иностранной компании адаптироваться на российском рынке?

 

Безусловно, прежде чем выходить на рынок, мы его досконально изучаем, анализируем ситуацию. Поэтому, запуская сеть Tele2 в каком-либо регионе, мы четко понимаем конкурентную среду, специфику региона, и, как следствие, четко понимаем стиль своего позиционирования на рынке конкретного региона.  Каждый раз мы ставим перед собой конкретную задачу, продумываем алгоритм выхода на рынок, благодаря чему будущее развитие компании можно спрогнозировать. Так что в основе, конечно, - грамотный расчет и анализ рынка. Кроме того, необходимо учитывать тот факт, что родиной Tele2 является Швеция – страна, которая обладает огромным опытом в построении эффективных бизнес-процессов, испытанных крупными мировыми брендами.

 

Да, но  маркетинговые акции Tele2  часто вызывают  противоречивые мнения!

Можно сказать, и так. И кому-то наши ролики не нравятся, но многие все-таки высоко ценят наши подходы – в частности, чувство юмора. Реклама Tele2, согласитесь, в любом случае запоминается и никого не оставляет равнодушным, а это формирует восприятие бренда. Кстати,  узнаваемость бренда Tele2, по данным консалтинговых агентств, на сегодняшний день одна из самых высоких. А это объективный показатель успешного продвижения. Кроме того, если вы обращаете внимание на нашу рекламу, то должны были заметить, что ее содержание меняется. Мы стараемся использовать уже не прямолинейную рекламу, где главной информацией была бы стоимость минуты звонка. Мы используем такую рекламу, которая сама по себе привлекает внимание.

 

 

Кстати, про цены... На чем же зарабатывает Tele2 при таких низких ценах на связь?

 

В основе низких цен Tele2 – эффективный подход к управлению издержками. Именно так работают и другие шведские компании, многие из которых используют схожую бизнес-модель - IKEA (мебель и товары для дома), H&M (одежда, аксессуары). Но при этом норма прибыли у нас сравнима с конкурентами. Так, рентабельность по EBITDA в компаниях «большой тройки» около 40-41%, у Tele2 Россия по итогам 2011 года - 39%.

 

Ярким примером управления издержками может служить наше отношение к тарифным предложениям для абонентов. В зависимости от региона, количество тарифных планов колеблется от 3 до 5, тогда как у конкурентов их более 15. А ведь каждый тариф – это дополнительные инвестиции. Соответственно, чем меньше расходов на рекламу, разработку и поддержание продукта, тем больше возможностей и ресурсов предоставлять абонентам возможность пользоваться доступной связью.

Справка:

 

Tele2 – одна из ведущих альтернативных телекоммуникационных компаний в Европе. Сегодня Tele2 обслуживает более 34 миллионов абонентов в 11 странах, предлагая услуги мобильной и фиксированной телефонии, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения. Tele2 всегда стремится предлагать абонентам услуги хорошего качества по самым низким ценам.

 

В России компания работает с 2003 года и на текущий момент обслуживает более 20 миллионов абонентов в 37 регионах страны. Продуктовый портфель Tele2 Россия включает предложения как для физических лиц, так и для малого и среднего бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 Россия  гарантирует низкие цены и высокое качество услуг, простоту в подключении и использовании, европейский уровень сервиса.

 

Текст: Антон Ботвин

Читайте также:

Tweet

volbiz.ru


Смотрите также