Как позвонить оператору теле2 в казахстане. Теле2 справочная казахстан


Как позвонить оператору Теле2: инструкция

У каждого абонента может возникнуть ситуация, когда надо позвонить в Теле2 для решения проблемы или выяснения ответа на интересующие вопросы.

Разговор с представителем оператора может не понадобиться, если требуемая информация есть в справочной службе. По команде «*111#» вызывается «Tele2 — Гид», где есть ответы на самые частые вопросы.

Телефон Теле2

Как позвонить оператору Теле2 с городского или другого сотового, зависит от области, но в любом регионе страны можно связать с оператором по короткому номеру.

Город Для звонков с любого телефона Номер телефона для звонков с номеров Теле2 России
Москва 8(495)97-976-11 611
Воронеж (473)25-806-11
Тула (4872)58-06-11
Вологда (8172)51-15-55
Улан Удэ
Рязань (4912)52-06-11
Владимир (4922)37-67-47
Красноярск
Челябинск (351)24-806-11
Омск (3812)50-50-50

В Казахстане позвонить с сотового на телефон Теле2 можно по номеру 611 или +7-707-0000707 с другого оператора.

Если номер 611 набран с телефона не Теле2, можно случайно открыть другую опцию, которую предоставляет по этой комбинации оператор.

Если ответ на вопрос не требуется срочно, можно связаться с оператором через форму обратной связи на официальном сайте. Другой способ – отправка письма на электронную почту «[email protected]». Вопросы на «Горячей линии» рассматриваются быстрее всего. К их решению могут быть подключены менеджеры или технические специалисты. Если есть приложение Telegram, можно связаться с «Tele2_support». Кроме решения проблем, там можно отслеживать акции и новости.

Другие звонки

Экстренные номера

Бывают ситуации, когда с мобильного телефона нужно набирать на нестандартные номера – позвонить в скорую помощь, вызвать полицию или пожарных.

Наберите «103», чтобы вызвать скорую с мобильного Теле2.

Вызвать полицию надо по номеру 102, а пожарную охрану – 101.

С мобильного бесплатно можно звонить во все службы экстренной помощи. Это актуально для всех операторов.

При отсутствии денег на балансе

Когда нужно срочно позвонить, а не счету нет средств, возникает вопрос, как позвонить за счет собеседника. Можно просто выполнить попытку звонка, после чего человек получит сообщение о том, что абонент не дозвонился, и сможет перезвонить сам.

Tele2, как и большинство операторов, позволяет совершить звонок, при котором звонящий предлагает принимающему вызов оплатить связь.

Если позвонить за счет друга не получилось или срочно нужен положительный баланс, можно попросить о пополнении счёта другого абонента. Для этого надо отправить бесплатное SMS – набрать комбинацию «*123* номер абонента #» и нажать клавишу вызова. За сутки допускается отправление 10 таких запросов.

С компьютера на телефон

Для абонента, друзья или родственники которого живут далеко, звонки становятся достаточно дорогими на любом тарифном плане. Позвонить на Tele2 в другую страну выгоднее, если обладатель сотового использует мобильный трафик или Wi-fi. Например, программа Skype позволяет совершить обычный или видео-звонок. Если на мобильном отключен Интернет, может получиться, что связь была за счет собеседника Теле2 – у человека будет снята абонентская плата в соответствии с тарифным планом.

Позвонить с компьютера можно и с помощью сайтов в Интернете. Безопаснее использовать те из них, которые не требуют привязки карты или мобильника для снятия денег. На большинстве сайтов действуют ограничения, например, сайт «Call2Friends» позволяет разговаривать 1 раз в день 30 секунд.

Оператор Tele2 поддерживает возможности:

  • звонка в компанию;
  • связи со специалистами с помощью электронной почты, формы на сайте и приложений;
  • разговора за счет собеседника;
  • отправки SMS с просьбой о звонке при отрицательном балансе;
  • бесплатные звонки на номера экстренных служб.

Любая неприятность с SIM-картой может быть быстро решена путем простого и бесплатного обращения в техническую поддержку.

teletarify.ru

Помощь

Электронная счет-фактура по услугам связи

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис», являясь крупным налогоплательщиком, подлежащим мониторингу, согласно требованиям законодательства, переходит с 1 октября 2017 года на выставление счетов-фактур за услуги связи в электронном виде. Электронные счета-фактуры будут выставляться не позднее 15 числа месяца, следующего за отчётным. Если вы или ваша компания не использует ИС ЭСФ (Информационная система "Электронные счета-фактуры" Комитета государственных доходов РК), счета-фактуры будут предоставляться на бумажном носителе с заверением электронной цифровой подписью, имеющем полную юридическую силу.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!»

Перечень документов для создания корпоративной группы

Перечень для юридического лица:

    1. Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица\Справка с портала Egov2. Доверенность на право подписи в договорах;

Копия удостоверения личности первого руководителя/Копия удостоверения личности доверенного лица;

    3. Информация о банковских реквизитах.

Перечень необходимых документов для Индивидуальных Предпринимателей:

    1. Копия свидетельства о регистрации индивидуального предпринимателя\ Справка с портала Egov1. Копия удостоверения личности индивидуального предпринимателя;2. Информация о банковских реквизитах.

Перечень необходимых документов для Государственных организаций:

    3. Гарантийное письмо;4. Удостоверение личности, при условии если номера оформляются на физические лица;

Регистрационная форма.

Кто может стать корпоративным клиентом Теле2?

Корпоративным клиентом Теле2 может стать организация (юридическое лицо или индивидуальное предпринимательство) если:

  • имеет от двух и более существующих или новых номеров Теле2
  • желают пользоваться любой формой обслуживания как авансовой так и кредитной («говори потом плати»)

 

Преимущества корпоративного обслуживания

Мы рады сообщить о запуске корпоративных тарифов, с помощью которых Вы сможете существенно сократить деловые расходы на сотовую связь.

Для Вашего удобства мы предлагаем следующее:

  • Еще дешевле – возможность существенно сократить расходы Компании на связь
  • Менеджер, выезжающий для заключения корпоративного договора
  • Простота тарифной линейки
  • Выбрать для себя наилучшее сочетание разных тарифных планов в рамках одной компании
  • Специальные условия для Руководства Компании
  • Выделенное обслуживание – персональный сервис-менеджер Вашей Компании
  • Различная форма оплаты для сотрудников Компании
  • Полный пакет документов для финансовой отчетности
  • Расширенный спектр дополнительных услуг
  • Предоставление VIP номеров

www.almaty.tele2.kz

Почему не стоит пользоваться Теле2 Казахстан

Это будет уже третий отзыв на оператора сотовой связи. Первый был на Altel, второй отзыв — на оператора «О!» (Кыргызстан). Кыргызским пользуюсь до сих пор, никаких нареканий не имею. К Алтелу тоже не было претензий, пока он не слился с Теле2. К Теле2 Я и перешёл после события, сохранив номер. К слову, до Алтела уже пользовался номером Теле2, аж с 2011 года, до появления первого. До него был Билайн, перед ним — Кеймобайл (K-Mobile), а первым и ностальгическим оператором был Кейсел (KCell). Были времена. Ещё когда префиксы начинались на тройку.

Ввиду того что Теле2 меня под3678ал, это будет первым моим негативным отзывом на оператора. Отзыв касается только ситуации с неправомерным переключением предоставляемого формата связи. Такие вещи как задолбавшие всех пуш-нотификации с предложением подписаться на всякую ерунду Я не затрагиваю. Кстати, как они них всё же отвязаться? И корявый сайт без мобильной версии (хахаха) Я упоминать в статье не буду.

Теле2: кто такие, репутация

Бренд появился на рынке Казахстана в 2011 году, на старте позиционируя себя как связь эконом-класса. Странная реклама с подростками и играми в «мафию» в кадре, гибкие тарифы. Эдакий реинкарнированный Актив (дешёвая «дочка» кейсела в середине нулевых).

О глобальном бренде Tele2 впервые Я услышал году в 2003, на приход бренда в Казахстан отреагировал позитивно, не смотря на стремное позиционирование. Оператор зашёл на рынок купив контрольный пакет акций (51%) у Казахтелекома — при том что сама компания, предоставляющая услуги под брендом Neo назвается Мобайл Телеком Сервис. Странная такая игра — называть государственного оператора мобильной связи именем крупного оператора сопредельного государства.

По данным Википедии, на конец 2015 года у оператора было 20% рынка. Сейчас, предполагаю, больше. Почему? Думаю, потому что идти больше некуда. Алтел (кстати, тоже Казахтелекомовский) был куплен этими же шведами.

Качество связи

Качество связи у Теле2 — вещь интересная. Забегая вперёд, скажу, что когда надо — она отличная. Когда Теле2 хотят сделать на тебе денег — она может валиться в ноль, даже в центре.

Чутка знаком со спецификой работы по установке дополнительных антенн. Рассказывал мне о том, как это происходит, человек из этого же Теле2 — хороший знакомый, рассказ авторитетен. Установка антенн — долгий и кропотливый процесс, которым они действительно занимаются, а не забивают на это болт. Осуждать Теле2 за то что где-то по трассе связь не ловит Я не буду — меня это мало волнует и вообще. Но, ребята, Я живу на пр.Достык. Где моя связь? За что Я вам плачу?

Безлимитный 4G интернет от Теле2

Безлимитный интернет — это нормально. Я на нём с 2014 года, как появился 4G у Алтел. Вообще, когда телефон это маленький компьютер и на нём решаются задачи, которые раньше можно было сделать только на десктопе, отрубать безлимитный интернет — трейф. Безлимит в Казахстане был, был, и нет его — операторы, дружно сговорившись, убрали услугу как класс. К слову, где там антимонополисты? Нормально всё у них?

У Теле2 был тариф «Крутой», когда платишь полторы тысячи тенге в месяц, и пользуешь его, пока не достигнешь «дна» в 10 гигабайт. Потом скорость рубится, но интернет остаётся безлимитным. Рубится она очень хорошо — при 4G скорость = полтора мегабайт в секунду, после того как лимит исчерпан = 130 килобайт. Больше, чем в 10 раз. Периодически канал рубится в ноль. В смысле, вообще ноль, интернета нет.

К концу года Теле2 решили прикрыть эту лавочку. Сначала запустили новый тарифный план «крутой», в котором всё было так же, однако, при 3G интернете баланс елся. У меня остался предыдущий, потому всё было хорошо и претензий не возникало.

Далее они решили пойти дальше, закрыв с Нового года все безлимитные тарифные планы. При том вели агрессивную рассылку в стиле «пссс, парень, не хочешь остаться на безлиме в новом году? Всего 1690 тенге и у тебя безлимит». Окей, подумал Я, и согласился. С безлимитом спокойнее.

Если почитать мои соцсети, можно понять что оператором Я примерно с Нового года и недоволен. Часть записей в твитторе снесена — Я отходчив. Но тут произошла фигня, про которую Я никак не могу не сказать.

Абонплата за мобильную связь списывается 31 числа. Тариф — «Крутой+», тот самый, из-под полы. Стоимость — 1690 тенге, дают 10 гб дневного, 10 гб ночного трафика, 180 минут разговоров и 600 смс (которые никому не нужны). Зашёл в банкинг, закинул деньги, проверяю баланс — 1690 тенге. В принципе, всё верно, сколько закинул, столько и есть. Суть в том что у меня, оказывается, баланс перед этим был пустым. А у меня такого не бывает — хоть 500 тенге, но должны быть, на всякий случай.

Сколько у меня было на балансе 31 декабря, при списании абонплаты, Я не помню. Зато у меня сохранился скриншот от 24 января. На нем ясно видно, что на счету было 456 тенге. Если всё безлимит — то куда делись деньги? Скриншот, к слову, Я делал чтобы зафиксировать расходы с момента когда закончились «гарантированные» 10 гигабайт.

Как человек культурный и цивилизованный, мы не пошли писать досудебные претензии опсосу. Мы пошли на сайт Теле2 за детализацией расходов. Детализацию получил с 01 января по сегодня — 28 января. Читаем, что происходило 24 января. Вот он, скриншот детализации расходов. На всякий случай сохранил его себе локально — скачать с сайта отчёт нельзя, что весьма странно.

Ежели сложить все эти цифры — искомая сумма и получится. Окей, Я соглашался с условиями тарифа при подключении — 4G анлим, за 3G плачу. Теле2 кстати, именуют услуги, предоставляемые в рамках тарифа «бесплатными». Типа 1700KZT Я просто так плачу, а они услуги бесплатно предоставляют. Но это претензия к маркетерам компании, которые наплевательски относятся не только к клиентам, но и к семантике русского языка.

В 8 часов вечера Я действительно был в интернете — в это время мы ужинаем, залипая в YouTube. Другое дело, что Теле2 мне не просто скорость ограничили, но отрубили 4G — чтобы поиметь меня финансово. В итоге, за связь Я в январе оплатил 2000 тенге. Знаете, Я как бы не против платить эти же 2000 в месяц, Я против того чтобы меня так нагло обманывали. Я против того чтобы баланс на моём телефоне обманным путём садили в ноль. Сейчас Я закинул требуемые для абонплаты 1690 тенге, заранее, за 3 дня до. Вы и их попилите до переподключения тарифа?

Да-да, конечно, может быть Я находился вне доступа сети 4G. Окей. Я находился на Курмангазы-Достык. Есть история передвижений гугл-локатора. Как-то до этого всё нормально было, а тут как-то «крутите больных» получилось. Но даже если посмотреть с другой стороны, если действительно Достык — такой колхоз, где LTE не ловит. Я нашёл карту покрытия 4G Теле2 в Алматы.

Специально выкладываю скриншот в большом разрешении, чтобы было видно место расположения моего дома, которое уверенно входит в «покрытие внутри зданий». Получается… ты обманываешь не только меня, дорогой мой оператор. Нет? А как это называется? Надеюсь ты, читатель этой записи, десять раз подумаешь — хочешь ли таких историй.

Приходя к оператору и подключаясь к тарифному плану, Я принял условия «договора». Как сторона, несу свои обязательства — плачу за услуги «по счёту». Оператор же, наглейшим образом, поправ все мои права и свободы, кладёт болт на свои обязательства передо мной, как клиентом. Какой «европейский оператор»?

Претензии к Теле2

А какие у меня могут быть претензии? Какая разница, чего Я тут понапишу? Если многоуважаемый оператор позволяет себе так относится к клиентам, как он может отреагировать на подобный опус? Да никак.

Я надеюсь, что эта статья будет прочитана теми, кто запланирует переходить в Теле2. Теми, кто будет в поисковиках вбивать запросы «интернет в теле2», «как поменять оператора», «дешёвая связь в Казахстане».

При поползновениях оператора в мою сторону, претензиях на статью, любую нецивилизованную форму диалога — обращаюсь в суд. Ответить за слова — легко. Цели опорочить компанию не имею: мне неприятно и обидно, когда меня обманывают. Пусть даже на ту мелочь, речь о которой идёт. Прошу заметить, Я НЕ требую вернуть мне эти деньги. Хотя, если с каждого по 400 лишних тенге — бедному олигарху рубашка, вилла и роллс-ройс в гараж.

По некоторым причинам остаюсь в Теле2, при недовольстве в последствии — напишу ещё. Кто мне запретит?

P.S. Я уже дописал пост, но перед публикацией решил почитать оферту, которую пользователи заключают с оператором. Кстати, Я её не подписывал. Абонентский договор выглядит куда проще. Ну, в общем…

Мне было бы интересно услышать комментарии по этим пунктам.

2.2.16.1 Что значит «чрезмерно частое использование услуг»? Какие юристы составляли этот договор? Прошу уточнить, сколько это, «чрезмерно», 10 минут, час, два? Если Я смотрю видео, которое в общей сложности «весит» 500 мегабайт, это «чрезмерно много»?2.2.16.2 Где Я могу ознакомиться с указанной статистикой? Вы о чём, ребята?

Я тут подумал и решил: по договору Я напишу отдельный пост. Очень уж он мне понравился, есть у меня по нему ещё вопросы.

Update 29.01.2017

Утром проверил баланс — узнал, что меня опрокинули ещё на 400 тенге. На экране стояла цифра 1312 тенге (скриншот есть). Отзвонился на 611, девушка пояснила что Я в принципе не прав, и связь в моём районе — г. Пояснение причин снятия у меня баланса было начато до рассказа о самой проблеме. Есть подозрение, что не один Я такой, звонящий в службу поддержки. Аудиозапись разговора, естественно, есть. Как минимум у Теле2.

Думаю, сейчас закину разницу до 1690KZT и переподключу тариф, чтобы деньги просто так не тратились. Закинул. Переподключить не удалось — «не достаточно средств» (скриншот имеется). Попробовал закинуть 2 тенге через банкинг, чтобы средств стало достаточно — не даёт уже интернет-банкинг (Банк Астаны). Пришлось закидывать 100 — после этого пропустило, тариф переподключился.

Итого, за последний месяц Теле2 «забрало» у меня как минимум половину стоимости самого тарифа сверх абонплаты. И эти 100 тенге ещё — обязательно заберут, при первой возможности. Хрен ещё у меня будет на балансе какой-то запас. И заранее закидывать более не буду.

Когда оператор запускает подобный тариф, он берёт на себя обязательства. Тариф действует до 13 декабря 2017 года — ещё 11 месяцев. И апдейтов, чувствую, будет ещё порядком.

Update 20.02.2017

И вот, Я превысил лимит в «10 гигабайт на гарантированной скорости». Не особливо суетясь, Теле2 посадил уровень сети до 3G и съел весь баланс. К слову, пока был пресловутый лимит, никаких проблем со связью не наблюдалось. Соответственно, убеждаюсь в выводе, что весь этот безлимитный интернет на теле2 — фикция, в большей мере. Хорошо, что не додумались сделать постоплатную систему, иначе бы в минус залазили.

Update 27.03.2017

Теле2 перестал снимать деньги с баланса, даже если точно сидел в интернете через 3G-интернет. Мистика. Осталось 500 мегабайт 4G трафика, посмотрим, как связь будет вести себя дальше.

Update 30.03.2017

Показалось. Как только «мегабайты» закончились, Теле2 слизал баланс.

Update 23.07.2017

С 11 июня пользуюсь российским Tele2. Он ни разу не связан с казахстанской компанией. Даже со шведской не связан: самостоятельная компания. Сначала пользовался Tele2 в Москве и Ржеве, сейчас пользуюсь в Краснодаре. В Москве ловит более-менее, во Ржеве никогда не было 4G, а в Краснодаре связь в пределах города может пропадать наглухо, 4G БЫВАЕТ только в центре города. Плюс, в России сотовая связь на порядок дороже казахстанской — даже у этого Теле2, который в два раза дешевле конкурентов из «большой четвёрки».

vitalik.kz

Как позвонить оператору теле2 в казахстане

Как позвонить оператору Теле2 для живого общения?

Несмотря на то, что каждый оператор связи сегодня предоставляет всю необходимую информацию на своем сайте, порой возникают вопросы, требующие личного решения с живым человеком. Потому каждому абоненту нужно знать, как позвонить оператору Теле2 со своего мобильного, с домашнего или даже находясь в роуминге.

С мобильного телефона

Самый простой способ связаться с техподдержкой, конечно же, набрать нужный номер с мобильного, если вы являетесь абонентом Теле2. Для этого существует единый бесплатный код 611. который вводится в режиме ожидания. Вы сразу же будете соединены с автоинформатором. который попросит вас перевести телефон в тоновой набор – для этого нужно нажать символ «*». Если вы случайно пропустили какую-либо фразу, подождите: вся информация будет произнесена еще раз. После этого потребуется лишь выбрать нужный пункт меню, нажав определенную цифру на клавиатуре, и дождаться соединения с оператором – на это требуется около 1,5-2 мин.

Если вы хотите пообщаться с сотрудником службы поддержки, набрав код 611 нажмите «0» после перехода в тоновый режим.

Следует сказать, что у абонентов компании Теле2 есть возможность связаться с оператором и в момент пребывания в роуминге. Когда мобильный найдет гостевую сеть (для Теле2 это МТС и Билайн), необходимо набрать номер +7 951 520 06 11. Общение со справочной бесплатное. при этом вы получите всю требующуюся по тарифам вне домашнего региона информацию. Схема актуальна не только в пределах России, но и за границей.

С городского номера

Если же вы хотите связаться со службой поддержки, имея под рукой только городской телефон или сотовый, подключенный к другому оператору, вам потребуется найти актуальный для вашего региона номер.

Дело в том, что у Теле2 нет единой федеральной справочной, если исключить 611, актуальную лишь для абонентов компании. Потому вам необходимо знать номер для области, в которой вы находитесь.

При этом звонок является платным. тарифицируется как городской.

  • Москва и МО – единственная зона, которая может звонить в службу поддержки с городского телефона по коду 611 или 8 800 555 0611 .
  • В Санкт-Петербурге и ЛО короткого номера нет, действует региональная справочная 8 (123) 290 022 .
  • В Ненецком АО и г.Нарьян-Мар нельзя использовать городской телефон – актуален только код 611 для сотового. То же самое касается Красноярского края и Эвенкии.

Чтобы выяснить, как позвонить оператору Теле2 именно в вашем регионе, можно открыть пакет, который прилагался к тарифному плану: все контакты для области, где был зарегистрирован номер, указываются на обороте или во внутренней брошюре.

Альтернативные способы связи

Иногда случается так, что никакой из вариантов звонка не срабатывает, а получить консультацию техподдержки необходимо как можно скорее. В таком случае есть несколько вариантов обращения к оператору в текстовой форме. Самый простой вариант, конечно же, находится на официальном сайте. Что еще?

  • Электронная почта, общая для всей России – [email protected] или же [email protected] Для тех, чьи сим-карты зарегистрированы в Казахстане, создан альтернативный адрес: [email protected] Сотрудники обычно осуществляют проверку ящиков по московскому времени.
  • Как у большинства современных компаний, у Теле2 есть официальные группы в социальных сетях, где также можно задать вопрос службе поддержки.
  • Каждая сим-карта имеет Tele2-меню, устанавливающееся в виде приложения на любой телефон: от самого простого кнопочного до смартфона. В нем необходимо найти блок «Мой Теле2», после чего нажать на раздел «Абонентская служба», чтобы связаться с оператором.

Теперь вы знаете, как связаться с оператором Теле2. Если же рассмотренные в статье способы не дали положительного результата даже после нескольких попыток, придется решать проблему своими силами, обратившись к чужому опыту и открытым источникам, или же через кабинет абонента на официальном сайте оператора.

Читайте так же:

Ростелеком и Теле2 ставят знак равенства? 4 способа слежения за интернет-трафиком Как подключить высокоскоростной 3G интернет на Теле2? Способы проверки активных подписок на Теле2

Как позвонить оператору Теле2: Перечень различных способов

Чтобы уточнить подробности тарификации или заказать детализацию расходов, абоненту Теле2 нужно знать, как позвонить бесплатно оператору. Для наиболее распространенных вопросов предусмотрены сервисы самообслуживания, доступные с мобильного. Эти услуги быстро и бесплатно предоставляют необходимые сведения.

Позвонить консультанту Теле2 можно как с того же оператора, так и с SIM-карты Мегафон, Билайн или МТС. Принимаются вызовы с городского телефона.

Звоним с номера Теле2

Чтобы задать вопрос оператору, клиент Теле2 может бесплатно позвонить на номер 611. Чтобы узнать на какой номер звонить, стоит обратиться к тексту договора или поискать информацию на конверте с тарифным планом. Вначале автоинформатор озвучит пункты меню. Есть три варианта:

  • выбрать подходящий раздел и ввести соответствующую команду с клавиатуры;
  • ввести с мобильного символ 0 для перехода на звонок оператору бесплатно;
  • прослушать меню два раза, тогда переход на линию будет выполнен автоматически.

С мобильного бесплатно звонить на 611 можно в домашней сети. Когда пользователь находится в роуминге на территории РФ (в Перми, в Иркутске, в Воронеже) или за пределами, например, в Казахстане, задать вопрос консультанту можно на +7 951 520 0611. Звонить на такой номер бесплатно.

Для пользователей тарифного плана «Звони дешевле», проживающих в столице, доступен еще один номер для связи с консультантом с мобильного – 8 800 555 0611. Сотруднику Теле2 можно дозвониться и по федеральному номеру, но такие вызовы платные.

При разговоре с представителем обычно просят называть паспортные данные или кодовое слово. Оно назначается при визите в офис компании.

Звонок консультанту Теле2 с SIM-карты другой сети

Если нет возможности с мобильного Теле2 проконсультироваться в справке, позвонить по единому номеру 8 800 555 0611 можно с МТС, с Билайн или с Мегафон либо со стационарного телефона.

Для большинства областей доступен отдельный федеральный номер, хотя в некоторых регионах он отсутствует. Звонок будет платным. Сначала автоинформатор озвучит пункты главного меню, затем установится соединение с консультантом. Региональные номера как позвонить оператору Теле2 собраны в таблице ниже.

В некоторых регионах федеральный номер для связи с представителем компании отсутствует, так как позвонить оператору Теле2 можно по единому сервисному номеру. Например, в Ненецком АО, Нарьян-Маре и Эвенкийском районе абоненты с мобильного телефона могут напрямую звонить по сервисному номеру 611 .

По указанным федеральным номерам можно дозвониться как с другого оператора – с МТС, с Билайн или с Мегафон, так и с городского. Полная информация выложена на официальном сайте ru.tele2.ru. При переходе на главную страницу нужно ввести в поле справа вверху свой регион (Казань, СПБ, Екатеринбург, Иркутская область, Красноярск, Ростов).

Альтернативные возможности получить консультацию

Задать вопрос о подробностях тарифного плана или о проблемах со связью можно не только с мобильного телефона, но и напрямую через интернет. Хотя официальный сайт оператора не предусматривает консультации в онлайн-режиме, есть несколько других доступных вариантов:

  • заполнение формы обратной связи на официальном сайте;
  • электронное письмо;
  • регистрация в личном кабинете.

Форма обратной связи рассчитана на всех абонентов как российских, так и иностранных операторов. Потребуется заполнить несколько полей, в том числе регион, контактные данные и вид обращения – обычный вопрос, жалоба или благодарность. После отправки остается ждать ответа специалиста. Он придет на тот номер или адрес электронной почты, которые были указаны абонентом.

Письмо с вопросом сотовому оператору отправляют напрямую на электронный адрес [email protected] Другой адрес для России [email protected] Находясь в Казахстане, можно воспользоваться почтой [email protected] .

Подробности работы с личным кабинетом

Пользователь при входе в личный кабинет получает сведения о состоянии счета, подробностях тарифа, наличии платных опций. Там же можно корректировать персональные данные, подключать и отключать услуги, пополнять баланс без комиссии, заказывать детализацию расходов, получать настройки интернета или блокировать SIM-карту.

Важно:при первом использовании личного кабинета, абоненту приходит СМС с временным паролем. Можно каждый раз пользоваться этой услугой. Однако после первого входа в личный кабинет советуется поставить собственный пароль.

Личный кабинет показывает подключенные платные услуги и позволяет отключить их, чтобы сэкономить средства. Для отмены опций, нужно выполнить следующие действия.

  1. На официальном сайте кликнуть по ссылке «Войти», чтобы попасть в личный кабинет.
  2. На странице авторизации ввести либо собственный пароль, либо в соответствующем поле ввести номер телефона и дождаться СМС с временным паролем. Если с вводом возникли проблемы, можно отправить повторный запрос. Если войти в кабинет так и не получилось, стоит перейти по ссылке «Я не могу получить СМС». В открывшемся окне ввести PUK-код, указанный в конверте с подключением, и установить пароль. Впоследствии он будет применяться для входа в личный кабинет и использования сервисов.
  3. На главной странице отображается информация о балансе счета и предложены варианты пополнения. Там же виден раздел «Подключенные услуги». Нужно кликнуть по этой ссылке. На открывшейся странице легко отключить платные сервисы.

Если в течение 30 минут пользователь не выполняет никаких действий на странице, выход производится автоматически. Это предусмотрено для безопасности данных. Чтобы закончить работу в личном кабинете, нужно кликнуть по ссылке «Выход».

Где еще можно задать вопрос

Когда бесплатно позвонить оператору связи Теле2 с мобильного не получилось, стоит посмотреть группы в социальных сетях. Вконтакте можно найти страницу по адресу vk.com/tele2-podderzhka .

Чтобы позвонить оператору связи Теле2, абонентам доступно специальное приложение. Для использования с мобильного телефона в главном меню следует поискать вкладку «Теле2-Меню». Далее перейти по пунктам «Мой Теле2» и «Абонентская служба». Воспользовавшись этой ссылкой, можно перейти на звонок консультанту и задать ему интересующие вопросы.

Звоним в справку других операторов

При необходимости, абонент Теле2 может дозвониться до справок других сетей. Позвонить оператору МТС бесплатно с мобильного Теле2 можно по 8 800 250 0890. Этот сервис доступен любому сотовому оператору, а также принимаются вызовы с городского телефона.

Оператору Билайн с Теле2 бесплатно звонить нужно на номер 8 800 700 0611 .

Чтобы позвонить оператору Мегафон, с мобильного телефона нужно набрать 8 800 550 0500. Сервис работает круглосуточно.

Чтобы бесплатно задать интересующий вопрос оператору, абоненту Теле2 нужно воспользоваться коротким номером 611. После перехода через команду с клавиатуры или автоматического переключения, абонент напрямую попадает на оператора. Для звонков на территории России предусмотрен номер 8 800 555 0611. Перед тем как позвонить оператору Теле2, поискать ответ на интересующий вопрос можно в личном кабинете на сайте.

Номер оператора Теле2

Если появились вопросы, замечания по работе мобильного оператора Теле2 или у вас возникли интересные идеи, способные улучшить сервис, обратитесь на номер оператора Теле2, где консультанты ответят на все интересующие вас вопросы. Ориентируясь на клиента, компания располагает несколькими способами связи с операторами и этим предъявляет готовность помочь абоненту решить проблему.

Как позвонить оператору Теле2

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

Номер для абонентов Теле2

Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу « 0 » в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.

Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов

Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др. то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11. Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.

Номер для звонка в роуминге

Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111. Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

Номера региональных представительств Теле2

В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач.

— Алтайский край — номер (3852) 69-66-11. мобильный 8(902) 998-66-11 — Архангельская область — номер (8182) 47-47-47 — Белгородская область — номер (4722) 41-16-11 — Брянская область — номер (4832) 66-20-20 — Владимирская область — номер (4922) 37-67-47 — Волгоградская область — номер (8442) 92-20-00 — Вологодская область — номер (8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец — Воронежская область — номер (473) 25-806-11 — Еврейская АО — номер (900) 42-206-11 — Иркутская область — городского нет, звонить на 611 — Калининградская область — номер (4012) 90-99-09 — Калужская область — городского нет, звонить на 611 — Камчатский край — номер (900) 44-406-11 — Кемеровская область — номер (904) 99-000-00 — Кировская область — номер (8332) 77-22-22 — Костромская область — номер (4942) 50-16-11 — Краснодарский край и Республика Адыгея — номер (861) 25-300-55 — Красноярский край — городского нет, звонить на 611 — Курганская область — номер (3522) 61-36-11 — Курская область — номер (4712) 39-99-93 — Липецкая область — номер (4742) 717-171 — Магаданская область — номер (900) 41-106-11 — Москва и Московская область — номер 8 (495) 97-976-11 — Мурманская область — номер (8152) 75-16-11 — Ненецкий АО — городского нет, звонить на 611 — Нижегородская область — номер (831) 29-116-11 — Новгородская область — номер (8162) 55-01-50 — Новосибирская область — номер (383) 38-00-000 — Омская область — номер (3812) 50-50-50 — Оренбургская область — городского нет, звонить на 611 — Орловская область — номер (4862) 43-80-00 — Пензенская область — номер (8412) 24-00-00 — Пермский край — номер (342) 27-776-11 — Приморский край — номер (423) 24-848-48 — Псковская область — номер (8112) 75-75-75 — Республика Бурятия — городского нет, звонить на 611 — Республика Карелия — номер (8142) 59-46-11 — Республика Коми — номер (8212) 56-06-11 — Республика Марий Эл — номер (8362)70-06-11 — Республика Мордовия — номер (8342)34-00-00 — Республика Татарстан — номер (843)26-500-00 — Республики Хакасия и Тыва — городского нет, звонить на 611 с Tele2 — Ростовская область — номер (863) 24-150-00 — Рязанская область — номер (4912) 52-06-11 — Самарская область — номер (8462) 51-01-11 — Санкт-Петербург и Ленинградская область — номер (812) 98-900-22 — Саратовская область — городского нет, звонить на 0611 — Сахалинская область — номер (900) 43-306-11 — Свердловская область — номер (343) 29-006-11 — Смоленская область — номер (4812) 56-00-00 — Тамбовская область — номер (4752) 76-06-11 — Тверская область — номер (4822) 64-99-99 — Томская область — номер (3822) 94-10-00 — Тульская область — номер (4872) 58-06-11 — Тюменская область — номер (3452) 70-16-11 — Удмуртская Республика — номер (3412) 47-44-74 — Ульяновская область — номер (8422) 41-41-41 — Ханты-Мансийский АО — номер (3462)70-06-11 — Челябинская область — номер (351) 24-806-11 — Чувашская Республика — номер (8352) 60-00-00 — Ямало-Ненецкий АО — номер (3496) 44-06-11

Если у вас ВАЖНЫЙ или СРОЧНЫЙ вопрос, пишите!

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Если по некоторым причинам вы не можете воспользоваться номерами связи со специалистами Теле2 или просто не можете дозвониться оператору, тогда воспользуйтесь другими способами:

Свое обращение, предложение или жалобу можно оставить на специальной странице официального сайта Теле2 – «Скорая абонентская » или, используя почту «Горячей линии» — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Вопросы, заданные посредством обращения в техподдержку или через «Горячую линию», рассматриваются в кратчайшие сроки.

Связаться с оператором Теле2 можно, используя приложение Telegram в онлайн режиме. Для этого нужно написать «Tele2_support» в поле «поиск контактов» в приложении и задать в чате свой вопрос. Дополнительно имеется канал сотового оператора Теле2 в приложении Telegram, где можно следить за новостями и акциями.

Самостоятельно найти информацию можно в разделе Вопросы и ответы. а также в личном кабинете Теле2. Преимущество использования личного кабинета заключается в отсутствии необходимости звонить оператору, тратя на это личное время.

Источники: http://tariftele2.ru/chastye-voprosy/kak-pozvonit-operatoru.html, http://promobila.info/kak-pozvonit-operatoru-tele2/, http://kak-pozvonit-operatoru-tele2.ru/

vip-tele2.ru


Смотрите также