У Tele2 появился макрорегион «Москва». Структура управления теле2


У Tele2 появился макрорегион «Москва»

ОАО "Ростелеком" и "Tele2 Россия" эту неделю завершают сообщениями о действиях, которые необходимы в процессе объединения мобильных активов этих компаний. Компания "Tele2 Россия" провела организационную перестройку. А "Ростелеком" предупредил о начале регистрационных процедур по созданию ЗАО «РТ-Мобайл» и в течение 5 дней, начиная с 25 марта 2014, ожидает внесения изменений в ЕГРЮЛ.

Всё идёт, как запланировано. Партнёры по совместному бизнесу продолжают подготовку к объединению активов. Так как у компаний нет полного совпадения по лицензионным территориям (например, Tele2 не имел лицензий для работы в Москве) и отличаются организационные структуры, то в "Tele2 Россия" переформатировали свою макрорегиональную структуру с учётом предстоящей интеграции (см. "ОАО «Ростелеком» и «Tele2 Россия» подписали рамочный договор").

"Новый федеральный сотовый оператор будет оказывать услуги связи под брендом Tele2 совокупно в более чем 60 регионах России, с абонентской базой около 38 млн человек. В связи с расширением географии деятельности компании образованы девять макрорегионов (МР) вместо семи, существовавших ранее", — сообщается в пресс-релизе "Tele2 Россия".

Два макрорегиона добавились за счёт появления одного нового (с названием "Москва") и разделения макрорегиона "Волга и Урал" на два макрорегиона ("Волга", "Урал"). Макрорегион "Москва" отвечает за деятельность в Москве и Московской области. Уже произведены некоторые переназначения, где-то остались прежние руководители.

По словам Провоторова: "...Измененная макрорегиональная структура повысит эффективность управления компанией, позволит оперативнее выходить в новые регионы и строить сети следующего поколения...". Напомню, что о подготовке к строительству (или обновлению) сетей в 42 регионах я писал в феврале (см. "Tele2 готовится к большой стройке")*.

Оператору предстоит сделать достаточно много и развиваться динамично, чтобы как можно быстрее компенсировать отставание из-за длительного периода работы Tele2 только с 2G-лицензиями. В первую очередь, воспользуются новыми возможностями и будут продолжать расширять 3G-покрытие. Не думаю, что намерены долго откладывать запуск и сетей LTE.

Неделя завершилась таким сообщением: 28 марта Tele2 и "Ростелеком" закрыли первый этап сделки по интеграции сотовых активов "Ростелекома" в структуру Tele2. Поэтому семь компаний сотовой связи, ранее принадлежащих "Ростелекому" ("Скай Линк", "Нижегородская сотовая связь", "Байкалвестком", "БИТ", "Волгоград GSM", "Енисейтелеком" и "АКОС"), перешли под операционный и финансовый контроль Tele2. Компания Tele 2 берёт на себя операционный контроль и над сотовыми активами, пока ещё интегрированными в структуру "Ростелекома".

Новый объединенный оператор продолжит коммерческую деятельность под брендом "Tele2" — "новичков" ожидает переход на единый фирменный стиль. Будет меняться оргструктура компаний. Сотрудникам активов, как уже переданных из "Ростелекома", так и вносимых позже, нужно будет переходить на бизнес-процессы Tele2. В компании "Tele2 Россия" начали "причёсывать" тарифные линейки и закрывать для подключения некоторые планы. Что-то подобное коснётся и часть абонентов, обслуживаемых сотовыми компаниями "Ростелекома".

Второй этап (внесение 100% акций ЗАО "РТ-Мобайл") будет завершён в течение этого года. Таким образом, осенью 2014 года можно будет сказать об окончании формирования четвёртого сотового оператора.

---------------------------------- * Неизвестно, подписаны ли контракты с вендорами и не скажутся ли на поставках оборудования последние политические события. Хотя тупика нет: среди тех, с кем встречались, был и Huawei, который будет рад и в одиночку поработать.

Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах

nag.ru

Tele2 Россия стандартизирует бизнес-процессы

Российский бизнес Tele2 формировался в 2001-2010 гг. как за счет покупки уже существующих компаний сотовой связи, так и в результате получения новых лицензий.

Одной из знаменательных вех в истории развития компании стал 2009 год, когда компания расширила число регионов своего присутствия с 17 до 37.

Планируется, что все новые регионы выйдут на безубыточные показатели работы в течение 18 месяцев. К этому имеются все предпосылки — отдельным подразделениям для этого понадобилось всего 7 месяцев.

Несмотря на сильную конкуренцию со стороны операторов большой тройки, Tele2 продолжает наращивать свою абонентскую базу — только в 2010 году ей подключено около 4 миллионов новых абонентов. А в конце 2011 года этот показатель должен достичь величины в 19-20 миллионов.

В настоящее время 60% абонентской базы группы Теле2 приходится на Россию, и в компании считают, это соотношение будет увеличиваться..

В связи с быстрым ростом Tele 2 Россия, в целях оптимизации систем управления сложившимся набором активов, было принято решение разбить всю сеть оператора на пять макрорегионов. Наряду с этим, возникла необходимость в консолидации финансовой функции компании, что позволило бы унифицировать и оптимизировать бизнес-процессы и сократить затраты финансового департамента. Решением этой задачи стало создание объединенного центра обслуживания.. Эта структура объединила в себе все финансовые, бухгалтерские и налоговые функции всех региональных компаний Tele2. Кроме того, наличие ОЦО позволяет сделать бизнес более прозрачным и управляемым, с одновременным повышением качества предоставляемых услуг.

Клиентами центра к июню 2011 года станут все региональные компании Tele2 Россия. В их интересах и от их имени его специалисты будут взаимодействовать с банками, фондами (ПФР, ФСС), налоговыми и отраслевыми контролирующими органами. Они смогут централизованно проводить платежи, предоставлять отчетность, а также всю необходимую информацию в рамках налоговых проверок и по другим запросам.

Ольга Осина, финансовый директор Tele2 Россия:

«Еще на стадии проектирования ОЦО мы постарались учесть весь имеющийся опыт создания аналогичных центров другими компаниями, что позволило открыть наш ОЦО в рекордно короткие сроки — всего за 7 месяцев от момента утверждения бизнес-плана до фактического открытия офиса. Это же подтверждают и наши прогнозы по срокам выхода проекта на уровень самоокупаемости — всего 4 года, при том что по оценкам консультантов средний период окупаемости для аналогичных проектов обычно составляет 6-7 лет».

В качестве места дислокации ОЦО был определен Воронеж. Выбор этого города неслучаен. Во-первых, он является столицей макрорегиона «Центр», который занимает лидирующие позиции в группе Tele2 Россия. Во-вторых, Воронеж — университетский город, и, кроме того, в нем имеется несколько успешно функционирующих ОЦО в смежных индустриях (Telecom, FMCG) — все это обеспечивает наличие в нем большого количества квалифицированных кадров.

Средний возраст сотрудников ОЦО составляет 20-28 лет. Как правило, в большинстве своем — это бывшие выпускники воронежских вузов — финансисты и бухгалтеры. Так как работа в центре имеет свою специфику, то после приема на работу они в течение месяца проходят дополнительное обучение. Но все же, костяк данного центра составляют специалисты из других подразделений Теле2, которые изъявили желание переехать в Воронеж. Их доля в коллективе доходит до 30%.

Открыли центр Дмитрий Страшнов, президент «Tele2 Россия» и представитель администраций Воронежской области.

Данное подразделение занимает несколько залов на одном из этажей нового здания (к слову сказать, его ближайшими соседями являются Связной Банк и Страховой дом ВСК).

С помощью зонирования помещений сотрудникам обеспечиваются комфортные условия работы. Звукопоглощающие перегородки, шкафы и другая мебель эффективно разделяют различные отделы.

Для отдыха от монотонной работы предусмотрены зоны отдыха, включая даже небольшую библиотеку.

В отдельном «красном» уголке сотрудники могут поговорить по своему мобильному телефону и пофилософствовать.

Повысить тонус с помощью специальных шаров можно не отходя от рабочего места.

В составе объединенного центра обслуживания имеется отдельный кол-центр, в котором трудятся операторы первого уровня. Для повышения оперативности обслуживания их рабочие места оборудованы двумя мониторами. На один из экранов выводится всевозможная вспомогательная информация, включая статистику запросов. На другой — различные алгоритмы обработки запросов и базы данных.

В некоторых случаях сотруднику из регионального подразделения Теле2 совсем не обязательно напрямую общаться с оператором — предусмотрена возможность отправки запроса с помощью системы электронного обслуживания.

В особо сложных случаях на помощь операторам могут прийти специальные менеджеры по взаимодействию с регионами. Их число соответствует количеству территориальных подразделений. Эти пять специалистов имеют квалификацию уровня главных бухгалтеров крупных компаний. Это финансисты, которые знают все тонкости работы обслуживаемой ими региональной компании. Эти же менеджеры занимаются и другими работами, например, налоговыми проверками. Подготовку же баз данных и иной информации осуществляют другие сотрудники центра.

Площади ОЦО позволяют разместить в нем до 200 рабочих мест. Пока число сотрудников значительно меньше, и ведется их активный рекрутинг. Полная занятость может потребоваться после того, как оператор завершит внутренние миграционные процессы. На сегодня центр обслуживает две компании — в Воронеже и Орле, с января под его крыло перейдут еще 12 компаний, в марте мигрирует корпоративный центр, в апреле переключатся 13 регионов, в мае — 6, и на последнем этапе в июне к ним добавятся последние 3 региона.

Столь длительное время миграции объясняется необходимостью подготовки всех бизнес-процессов в регионах для перевода их под единое начало.

Увеличивать число сотрудников звонкового центра в последующем не планируется — повышать эффективность обслуживания в ОЦО будут за счет введения новых продуктов и алгоритмов работы. Если после открытия центра количество операций, выполняемых одним финансовым специалистом выросло на 20%, то со временем этот показатель может достигнуть уровня в 25-30%.

Одновременно с вводом в действие объединенного центра обслуживания между Tele2 и руководством Воронежской области был подписан меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве, представляющий своего рода декларацию о намерениях обеих сторон. Оператор заявляет через эту форму о своем желании продолжать инвестиции в экономику региона, а администрация, в свою очередь, подтверждает, что заинтересована в деятельности компании на территории области и, понимая важность инвестиций и социальную значимость оператора, будет в меру своих возможностей способствовать ведению его бизнеса.

Четкая и открытая позиция руководителей региона в отношении деятельности оператора позволяет ему безбоязненно осуществлять масштабные инвестиции на перспективу и уверенно вести свои дела. Что происходит в случае отсутствия контакта оператора с властями, можно судить хотя бы по ситуации с МТС в Туркмении. Пусть там и имеется своя специфика, но конфликтующие стороны явно не имеют никаких общих намерений.

При подписании подобных меморандумов часто интересы властей и оператора очень быстро переходят в практическую плоскость. Например, вышки базовых станций Tele2 с недавних пор в Воронежской области используются отдаленными муниципальными образованиями для установки систем слежения за пожарами.

Понимая выгодность взаимного сотрудничества, в свое время декларацию о намерениях с оператором подписали администрации Ленинградской и Тверской областей. Выходят с подобными инициативами на Tele2 и руководители других образований.

Открытие объединенного центра обслуживания в Воронеже является ярким показателем того, что компания не только верно выстраивает свой бизнес, но и проводит правильную региональную политику.

© СОТОВИК

www.sotovik.ru

О Tele2 – Tele2 Москва и Московская область

Корпоративная социальная ответственность (КСО) – это одно из основных направлений деятельности Tele2. Она интегрирована в бизнес-процессы компании и является неотъемлемым элементом корпоративного управления. Это обеспечивает системный подход к разработке и реализации социальной политики компании.

Управленческие, этические и социокультурные аспекты реализации принципов КСО отражены в документах и специальных регламентах, в том числе в Кодексе этики и Корпоративной социальной политике Tele2. Эти документы служат практическими ориентирами в каждодневной деятельности на всех управленческих и операционных уровнях компании.

Общее руководство вопросами КСО в центральной функции осуществляет дирекция по корпоративным коммуникациям.

Одним из приоритетов корпоративной социальной политики является формирование у всех сотрудников общего понимания социально ответственной деятельности, управленческих подходов и системного видения социальной роли Tele2 в России, что способствует эффективной реализации стратегии компании в сфере КСО.

При ее разработке компания ориентировалась на принятые в российском и мировом бизнес-сообществе этические нормы и правила, а также международные стандарты социальной ответственности бизнеса: AA1000, Global Compact, Global Reporting Initiative (GRI), ISO 26000. Все положения политики полностью соответствуют требованиям действующего законодательства России и международным принципам деловой этики.

Политика описывает систему управления КСО в Tele2, взаимодействие с партнерами, ответственность по отношению к потребителям и сотрудникам, развитие местных сообществ и НКО, принципы раскрытия информации и взаимодействия со СМИ, корпоративное добровольчество, вопросы экологии и многое другое.

Политика также напрямую регламентирует любую социально направленную деятельность в компании. Все решения, касающиеся сферы КСО, должны соответствовать положениям корпоративной социальной политики.

Социальный отчет

В декабре 2013 года Tele2 представила общественности первый социальный отчет. Документ содержит информацию о деятельности компании в области корпоративной социальной ответственности за 2011-2012 годы. Таким образом, Tele2 упорядочила и систематизировала социальную политику, закрепив за ней статус стратегически важного направления деятельности.

В декабре 2017 года компания опубликовала второй социальный отчет, в котором подведены итоги работы в 2015 и 2016 годах. В отчетном периоде Tele2 продолжила поддержку социального предпринимательства, а также реализовала множество социальных проектов в регионах страны. За почти 15 лет работы в России Tele2 реализовала более 1000 социальных проектов.

Свою деятельность в сфере КСО Tele2 осуществляет в тесном сотрудничестве с некоммерческими организациями, региональными органами государственной власти, партнерами и СМИ. Такое сотрудничество позволяет Tele2 добиваться результативности социальных инвестиций, корректировать политику в области КСО в соответствии с реальными запросами общества и совершенствовать ее на основе лучших российских практик.

Фонд «Навстречу переменам»

С 2012 года Tele2 поддерживает благотворительный фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам».

Фонд помогает российским социальным предпринимателям реализовывать лучшие детские программы. Он уникален тем, что не боится поддерживать самые амбициозные, смелые и инновационные идеи, объединяя усилия бизнеса, некоммерческого сектора и гражданского общества в общем стремлении улучшить качество жизни российских детей.

Свою работу в России фонд «Навстречу переменам» начал в 2012 году как подразделение международной организации Reach for Change, которая успешно работает в 17 странах мира и помогает привносить позитивные изменения в жизнь детей. В 2015 году фонд начал самостоятельную деятельность в РФ, унаследовав лучшие качества своих зарубежных коллег: продуманную до мелочей организацию отборочного процесса, прозрачную схему работы и гарантию качества отобранных инициатив.

При поддержке компании Tele2 и других бизнес-партнеров фонд проводит ежегодный Всероссийский конкурс для социальных предпринимателей, которые помогают детям.

В рамках конкурса фонд «Навстречу переменам» ищет смелых и творческих лидеров, которые выявили социальную проблему детства в своем регионе, придумали инновационный способ ее решения и стремятся реализовать свой проект. Фонд организовал конкурс таким образом, чтобы каждый заявитель получил объективную оценку своей бизнес-идеи и помощь в ее развитии. Уже на первом этапе социальный предприниматель может структурировать и доработать свой проект, создать реалистичный и жизнеспособный бизнес-план.

Победители конкурса становятся участниками программы профессионального развития «Инкубатор», которая разрабатывается для каждого индивидуально. Она включает начальное финансирование в течение одного года, информационную поддержку на территории региона и консультационную помощь в продвижении проекта в формате бизнес-инкубатора, где наставниками являются сотрудники компаний-партнеров.

Подробная информация об участниках проекта «Инкубатор» представлена на сайте фонда.

Содействовать решению проблем детства могут все желающие: благотворительный фонд «Навстречу переменам» принимает пожертвования по ссылке; поддержать социальных предпринимателей с помощью благотворительного сервиса Tele2 можно по ссылке.

msk.tele2.ru

TELE2 поделила Россию на пять макрорегионов - Теле 2 - Новости сотовых операторов - Каталог статей

Российский офис европейской телекоммуникационной компании «TELE2 Россия Интернешнл Селлулар Б.В.» (Нидерланды) продолжает реорганизацию системы управления, в рамках которой сформированы пять макрорегиональных бизнес-единиц, назначен директор по операциям «TELE2 Россия» и учрежден Консультационный совет.

Вместо прежних трех макрорегиональных подразделений «Северо-Восток», «Запад» и «Центр» в компании учреждены пять новых: «Северо-Запад» с центром в Санкт-Петербурге, генеральный директор – Александр Сергеев; «Центр» с центром в Воронеже, генеральный директор – Дмитрий Садыков; «Юг» с центром в Ростове-на-Дону, генеральный директор – Григорий Мерзон; «Поволжье и Урал» с центром в Нижнем Новгороде, генеральный директор – Вячеслав Касымов; «Сибирь» с центром в Новосибирске, генеральный директор – Алексей Ноздрин.

Директором по операциям «TELE2 Россия» назначен Дмитрий Лопатухин, ранее возглавлявший макрорегион «Центр». В новой должности Дмитрий Лопатухин сконцентрируется на общем управлении и развитии активов TELE2 в регионах России и руководстве управленческими макрорегиональными командами.

К компетенции макрорегиональных подразделений компании отнесены технические, юридические, финансовые и маркетинговые процессы, тогда как локальные компании сосредоточатся на привлечении и обслуживании абонентов.

Дмитрий Страшнов, Президент «TELE2 Россия»:

«TELE2 Россия» совершила серьезный рывок в своем развитии: всего за год мы запустили сети в двадцати новых регионах, дополнительно к уже существующим семнадцати. Новый масштаб бизнеса и переход «TELE2 Россия» в категорию ключевых игроков рынка в связи с достижением четвертого места по численности абонентской базы и объему выручки потребовали изменений в управлении. Мы рассчитываем, что новая структура позволит нам наращивать эффективность операций и станет прочным фундаментом для развития бизнеса в будущем. Уверен, под руководством Дмитрия Лопатухина, который прошел весь путь от директора региона до директора по операциям, под чьим руководством были запущены и стали успешными практически все регионы ЦФО России, мы сможем добиться поставленных акционерами компании задач в самые короткие сроки»

Еще одним изменением в рамках реорганизации системы управления «TELE2 Россия» стало формирование Консультационного совета, который возглавил Юрий Домбровский. Данный орган возьмет на себя функции разработки и анализа стратегических программ развития TELE2 на средне- и долгосрочную перспективу. В основные задачи Консультационного совета будет входить разработка рекомендаций по эффективному продвижению оператора на существующих рынках, экспертиза бизнес-планов и проектов развития в отдельных регионах, анализ конкурентной среды в области связи.

Дмитрий Страшнов, Президент «TELE2 Россия»:

«Создание Консультационного совета – часть структурных изменений, осуществляемых в настоящее время в «TELE2 Россия» и предусматривающих передачу ряда управленческих функций в регионы. Центральный офис будет больше концентрироваться на формулировании и решении стратегических задач. Консультационный совет возьмет на себя роль «мозгового центра» при разработке стратегии нашего развития. Мы ждем от него разработки концептуальных документов по развитию «TELE2 Россия», включая экономико-математические модели и методики».

Юрий Домбровский, Председатель Консультативного Совета TELE2 Россия:

«Мировые тенденции развития телекоммуникаций ярко демонстрируют, что уже в ближайшие годы профиль телеком-рынка, в том числе и сегмента сотовой связи, может существенно измениться. Уже сегодня на повестке дня стоит вопрос массового перехода на сети новых поко-лений – 3G и 4G, кардинально возрастает конкуренция в сегменте предоставления услуг широкополосного доступа, появляются новые технические и технологические решения в этой сфере. Уверен, что Консультационный совет поможет более четко определить направления развития TELE2, предложит наиболее эффективную стратегию развития компании в условиях глобальных изменений на рынке».

sota.ingvarr.net.ru


Смотрите также