Почему снимают деньги с телефона Теле2. Сняли деньги теле2


Почему снимают деньги с телефона Теле2

Практически у каждого пользователя сотовой связью бывали ситуации, когда с их номера телефона неожиданно начинали пропадать денежные средства. В таких моментах сразу появляется вопрос – «Куда они деваются?». Неужели оператор начинает их незаконно снимать со своих пользователей?

Как не странно такие ситуации не редки. В большинстве случаев виноват в том, что с номера телефона снимают денежные средства не оператор связи, а невнимательность абонентов. Во многих случаях причинами того, что с Вас снимают денежные средства, являются подключенные на Ваш номер опции и услуги.

Как узнать, куда исчезают деньги с номера

Если с Вашего телефона неожиданно начинают сниматься денежные средства, то во многих случаях причиной этого становятся случайно активированные на номере платные подписки. Бывают и ситуации, когда в работе оборудования оператора происходят неожиданные сбои, и с Вас случайно списывается определенная сумма. Однако таких ситуаций, безумно, мало. Именно поэтому основной причиной списания средств с Вашего номера становятся ошибочно установленные опции и услуги.

Причины, по которым та, или иная услуга подключилась на Ваш номер телефона, бывают разные:

  • Многие абоненты, впервые подключая на свой номер тариф подразумевающий абонентскую плату, в первое время не могут понять, почему с него начали снимать денежные средства, хотя он еще ни разу не использовал сотовую связь.
  • Также бывают ситуации, когда абонент, подключая к себе на номер какую-то услугу, не ознакомился с условиями ее предоставления. После этого с абонента началось взимание абонентской платы.
  • Не редки случаи, когда абонент намерено, подключает к себе на номер услугу, при этом зная о ее абонентской плате, однако через какое-то время забывает про нее. После чего начинает искать причины, почему с его номера пропадают средства.
  • Бывает, что абонент случайно набирает на своем номере телефона какой-либо код и нажимает кнопку «Вызов», или же совершает звонок по сомнительному номеру. После чего на его телефоне оказываются подключенными странные подписки, о которых он даже не подозревал.

Некоторые отдельные виды подписок предоставляются абонентам бесплатно. Однако бесплатный период длиться недолго, обычно в течение одной или двух недель. После того, как бесплатный период истекает, с абонента подключившего данную услугу начинает взиматься абонентская плата. Абоненты же, будучи уверены, что подключали бесплатную услугу, начинают искренне недоумевать, куда с их номера пропадают денежные средства.

Следует запомнить, если Вы хотите подключить на свой номер какую-либо услугу, то для начала полностью ознакомьтесь с условиями ее предоставления. Так как многие абоненты, устанавливая на свой номер телефона новую услугу или опцию, не считают нужным ознакомиться с ее условиями. После же того как замечают, что с их номера пропадают средства, начинают обвинять оператора в краже.

Как отключить снятие денег на Теле2

Бывают случаи, когда абонент пользуется тарифом с пакетным тарифным планом. После того как набор услуг включенных в данный пакет заканчивается, с него начинают снимать денежные средства за продолжение использования услуг связи. Если с Вами произошел именно такой случай, то наиболее правильным решением будет проверить наличие трафика на Вашем номере. Для этого наберите на своем номере код - *107#, и нажмите клавишу вызова.

Второй ситуацией, которая может послужить причиной снятия с Вас денежных средств, может являться случайно подключенная на Ваш номер опция или услуга. Проверить подключены ли у Вас какие- либо услуги можно несколькими способами:

  • Позвоните своему оператору связи по специальному номеру – 611, и спросите его об этой проблеме. Оператор проверит имеются ли на Вашем телефоне платные опции, и если таковые имеются, поможет с их дезактивацией.
  • Также проверить наличие каких-либо услуг на своем номере Вы сможете в любом салоне Теле2. Однако перед тем как туда идти, не забудьте взять с собой паспорт.
  • Еще один, наиболее удобный способ проверить имеются ли у Вас на номере платные подписки, это воспользоваться услугами своего Личного кабинета, который расположен на официальной странице Теле2.

Если же Вам в итоге так и не удалось узнать, куда с Вашего номера исчезают средства, закажите детализацию звонков и СМС-сообщений. Сделать это можно на официальном сайте Теле2, зайдя в свой Личный кабинет. При этом стоит знать, что данная услуга является бесплатной, и не понесет за собой какой-либо растраты средств.

Меры предосторожности

Многих пользователей связи интересует вопрос – «Как обезопасить себя от снятия средств в неизвестном направлении?». Для того, чтобы быть уверенным, что с вас не снимут средства, необходимо запомнить несколько мер предосторожности:

  1. Многие сайты, с которых Вы скачиваете какие-либо средства, просят Вас ввести свой номер телефона, или же отправить СМС-сообщение на определенный номер телефона. Не стоит этого делать. Своими действиями Вы самостоятельно подключите к себе на телефон платную подписку. Благодаря которой с Вас в последствии будут снимать денежные средства.
  2. Не нужно вестись на различные развлекательные передачи, которые агитируют Вас отправить СМС-сообщение, или же позвонить по специальному номеру, который указан на экране. Данные передачи специально направлены на доверчивых людей. Именно поэтому, если Вы позвоните или отправите СМС по указанному номеру, с Вас только снимут денежные средства, и никакого приза за это Вы не получите.
  3. Не нужно отправлять со своего номера телефона подозрительные коды, а также не нужно звонить на сомнительные номера, перед этим не проверив их на безопасность.
  4. Не верьте и не звоните по номерам, которые отправляют Вам СМС-сообщения, и уверяют Вас в том, что вы выиграли огромную сумму средств или стали счастливым обладателем автомобиля.

В том случае, если соблюдать все эти не сложные правила, Вы сможете обезопасить себя от неожиданных расходов.

tarife.ru

Почему снимают деньги с телефона Теле2

Почему снимают деньги с телефона Теле2

Подробности Категория: Вопросы и ответы Опубликовано: 16.05.2017 10:46 Автор: Теле2 Просмотров: 750

Вы являетесь абонентом Теле2 уже достаточно продолжительное время? Иногда замечаете, что с баланса пропадают денежные средства по самым непонятным причинам? Оператор намеренно ворует деньги, или же это неосторожность самого пользователя?

В большинстве случаев, списания с баланса тесно связаны с подключенными услугами, в которых не редко меняется размер абонплаты или же пользователь просто забывает их отключить при ненадобности.

Узнаем, за что опустошают наш баланс Теле2

Согласно практике, ошибочное списание средств по вине оператора – это настолько редко, что трудно найти реальные случаи в качестве доказательств. Основным виновником в этом деле является сам абонент по следующим причинам:

  1. Абонент подключил тот или иной тарифный план, но услугами связи так и не воспользовался, при этом с баланса началось списание средств.
  2. Была активирована подписка, но условия предоставления не были изучены досконально, в результате чего каждые 24 часа или каждый месяц деньги пропадают со счета.
  3. Абонент подключил услугу, но после её ненадобности просто забыл деактивировать
  4. Была подключена услуга (якобы на бесплатной основе), но, спустя некоторое время с баланса началось списание денежных средств.Здесь причина ясна – бесплатная основа рассчитана на пробный период (часто на 7 дней), после чего деньги снимаются автоматически.
  5. После перехода по сомнительному коду USSD активный баланс начал «худеть». Узнаем причину снятия денег с баланса по номеру 611 у своего консультанта.

Также на этот вопрос вам ответят в любом офисе обслуживания клиентов Теле2 (не забудьте взять с собой паспорт).

Отключаем снятие денег на Теле2

Вероятно, что списание средств осуществляется на основе подключенного тарифного плана, где присутствует абонплата. Проверяем состояние своего тарифа – используем команду USSD со следующим содержанием: *107#. Нередко средства снимаются оператором за подключенные дополнительные опции и услуги. Например, объемные пакеты трафика или знаменитый «Гудок» (да, музыка вместо гудков не может быть бесплатной).

Чтобы проверить наличие пакетов услуг, переходим по команде USSD с комбинацией *153#. Отключить или настроить услугу легко на сайте Теле2. В персональном кабинете есть все необходимые инструменты для управления подписками и услугами, чтобы избежать непонятного списания средств с баланса.

Как повысить безопасность своего телефона

На самом деле, оператор Теле2 популярен, как самый надежный поставщик услуг связи, поэтому своим абонентам он не навязывает «левых» подписок и услуг, а о произвольном (ошибочном) списании средств вовсе не может идти речь. Как избежать потери денег с баланса:

  1. Скачивание файлов с платных файлообменников – плохая идея, особенно если с вас требуют отправку смс на неизвестный номер. Таким образом, вы сами можете подключить дорогие услуги, которые любят «кушать денежку».
  2. Не принимайте участие в подозрительных розыгрышах с каналов ТВ, ведь они подразумевают немалую стоимость отправки смс, которые кажутся безобидными, на первый взгляд.
  3. Сомнительные команды USSD – лучше обходить их стороной, предварительно не убедившись в их безопасности. Не редко под видом услуг оператора мошенники стараются навязать дорогостоящие подписки, на которые абоненты не редко «клюют».
  4. Крупные выигрыши или автомобиль в подарок после отправки всего одного SMS?

Это полный бред, и лучше сразу забыть о таком счастье. Если вы будете соблюдать все вышеназванные меры безопасности, то ваш баланс останется нетронутым, а Теле2 поможет вам в этом, благодаря высокому уровню обслуживания.

Почему снимают деньги с телефона Теле2 - 5.0 out of 5 based on 1 vote

Добавить комментарий

tele2tarifs.ru

Как узнать за что снимают деньги на Теле2?

  • Чтобы узнать, за что снимаются деньги, нужно позвонить в службу поддержки клиентов Теле 2 по короткому номеру 611. Оператор службы поддержки ответит на все интересующие вас вопросы, проверит какие услуги подключены на ваш номер. Бывает вы даже не догадываетесь, что подключена такая услуга, ведь она могла подключиться самостоятельно, если вы в интернете ввели свой номер, либо прошли по ссылке, которая пришла в сообщении на ваш номер. Если это платные услуги Теле 2, вы можете от них отказаться и оператор их отключит, либо пришлет сообщения для их отключения. Но для того, чтобы отключить эти услуги и вообще проверить, какие подключены, для этого вам надо сказать оператору на кого зарегистрирована сим-карта.

  • Если Вы стали замечать, что у вас со счета начал снимать деньги, то скорее всего подключены какие-то услуги о которых вы не знаете, может вы сами случайно подключили. У меня такое было, что только положу деньги на счет, а их уже нет. Пошла в офис компании и попросила сказать за что мне снимают деньги, какие услуги подключены. Оказалось подключен GPRS. Сотрудники офиса мне его отключили и деньги больше не снимались без моего ведома.

    Поэтому я могу предложить обратиться в офис Теле 2 или позвонить и уточнить у оператора по телефону 611.

  • На сайте оператора quot;теле2quot; есть возможность воспользоваться личным кабинетом, где вы можете запросить детализацию, в которой будут отображены все ваши платные действия за определнный период, что позволит вам разобраться со своими расходами. Также вы можете посетить любой салон продаж quot;теле2quot; и запросить детализацию там, отказать не имеют право.

  • Тоже столкнулся со странным списанием средств на тарифе quot;Очень чрныйquot;, однако оказалось что звонки на quot;Голосовую почтуquot; для прослушивания сообщений тарифицируются поминутно обычным образом. К сожалению это не было сразу очевидно, поскольку у других операторов, которыми я пользовался до Tele2, дело с голосовой почтой обстоит иначе. Тем не менее информация об этом есть в описании услуги (в самом конце страницы: http://msk.tele2.ru/services/udobnoe-obshenie/golosovaya-pochta/)

    Будьте внимательны.

  • Если не понимаю за что списываются деньги с телефона, всегда звоню оператору по номеру 611. Просто спрашиваю за что снимались деньги с моего номера:) Возможно, для уточнения информации попросят Ваши личные данные, как правило, достаточно просто назвать имя и фамилию хозяина сим карты. Операторы все подробно расскажут и помогут отключить если подключено что-то ненужное.

  • А чего тут собственно думать? Позвонить в службу поддержки Теле2. Придется конечно на трубочке повисеть. Затем когда услышите голос оператора - объясните свою проблему. И оператор по идее должен посоветовать Вам что делать дальше. Или же пояснить причину, за что снимают деньги в Теле2.

    ЗЫ: Если Вы знаете где находится офис Теле2 - езжайте, потому что одно дело ответы по телефону и другое дело когда Вам объясняют на месте.

  • С теле2 вообще проблемы должны не буть, мой знакомый долгое время пользуется и очень доволен, но если что-то не заладилось, и вы заметили что деньги куда-то пропадают, то можно либо позвонить оператору и узнать более подробную инфу, либо подойти к ним в центр

  • Любой клиент Tele2 может создать свой личный кабинет, в нем есть позиция quot;Расходы и платежиquot;. Там можно найти подробную информацию о платежах клиента. Ну и можно просто позвонить оператору, он обязать вас проинформировать.

  • Для того чтобы узнать, за что снимают деньги на Теле2 можно поступить одним из трех способов:

    1. позвонить по бесплатному номеру 611;
    2. зайти в личный интернет-кабинет сотового оператора Теле2;
    3. обратиться напрямую в офис продаж компании.
  • У меня офис Теле2 рядом с домом, поэтому, мне проще обратиться в офис компании Теле2 с паспортом и в режиме онлайн, мне работник может сообщить какие платные услуги у меня подключены на номере, это гораздо удобнее.

  • Можно подойти с паспортом в места подключения. Можно сделать звонок оператору. Ну а проще всего - это самому зайти в личный кабинет на сайте и проверить, за что списывались средства с вашего номера. Официальный сайт Теле2.

  • info-4all.ru

    Как вернуть ошибочный платеж Теле2

    Как вернуть ошибочный платеж Теле2

    Подробности Категория: Вопросы и ответы Опубликовано: 24.05.2017 18:04 Автор: Теле2 Просмотров: 1811

    У вас была такая ситуация, что вы в спешке ввели неправильные реквизиты и пополнили не свой, а чужой номер? Мы уверены, что практически с каждым абонентом сотовой связи такое случалось.

    В связи с этим, Теле2 продумал вполне актуальную услугу для всех своих абонентов для быстрого возврата платежа, если вы его производили через терминал. В любом случае, вам необходимо ознакомиться со всеми причинами, которые могут привести к такому результату.

    Возвращаем неверный платеж двумя способами:

    1. можно воспользоваться помощью справочной службы;
    2. обращение в ближайший офис обслуживание абонентов Теле2.

    Что делать, если отправили деньги на другой номер Теле2

    Если вам «посчастливилось» стать участником данной ситуации, тогда есть реальные шансы на её исправление. Все, что вам понадобиться – кассовый чек, где описаны подробности платежа и сумма. Нет чека – нет возврата, и об этом нужно помнить. В первом случае, когда ошибочно перевели деньги на другой номер Теле2, просто звоним на 611 и объясняем ситуацию. По телефону консультант будет расспрашивать вас о деталях проведенного платежа: номер ошибочный, номер правильный, время и число в календаре, в которое был совершен платеж.

    Будьте готовы, что вас спросят про принадлежность терминала к конкретной организации (если забыли, название есть в чеке). После подтверждения данных оператор сформирует заявку на возврат средств, и деньги будут зачислены на правильный номер. Приготовьтесь к тому, что возврат ошибочного платежа на ваш номер может по времени занять до 24 часов. Подобная информация указана содержится в договоре обслуживания абонентов Теле2.

    Задержка в работе платежной системы

    Не забывайте о том, что задержка может создаваться самой платежной системой, а не службой Теле2, поэтому при превышении лимита по времени можно обратиться по номеру, который прописан в кассовом чеке. Вам отказали в справочной службе в переводе платежа на верный номер после ошибочного указания реквизитов? Тогда берем свой паспорт и смело топаем в офис Теле2 добиваться правды. Лучше при себе иметь кассовый чек, без которого процесс возврата будет явно затруднительным и практически не реальным.

    Сидя в офисе напротив «живого» оператора, вам предложат заполнить заявку на возврат средств. Вместе с бумагой вы прикрепляете кассовый чек (даже если он помятый и вытаскивался из мусорного бака). Сразу после проверки ошибочная сумма денег будет переведена по правильным реквизитам. Совсем не обязательно возвращать деньги на планируемое место, ведь можно перенаправить возврат на пластиковую карту банка. Помните, чем дольше вы тянете с возвратом, тем затруднительнее его будет вернуть. Идеальный срок – этот же, или следующий день.

    Получили деньги на счет «с неба» - не спешите радоваться

    Бывают и такие ситуации, когда вам приходят деньги на счет, и в этом случае вы уже не являетесь жертвой, а так называемым счастливчиком. Бесполезно идти в офис Теле2 и узнавать, кто вам пополнил счет для выполнения возврата, ведь этой информации никто не знает. Обо всех деталях станет известно, как только «пострадавший» сам придет в офис и заявит о своих ошибочных действиях. В любом случае, будьте готовы к тому, что с вашего счета спишется пришедшая сумма. Есть два варианта развития событий:

    1. со счета «счастливчика» будет списана сумма после того, как «пострадавший» абонент напишет заявление или решит проблему удаленно через службу поддержки Теле2;
    2. пострадавший абонент сам совершит звонок и попросит вас о том, чтобы вы отправили ему его же деньги.

    Перед тем как заниматься таким благим делом, лучше проверить, был ли платеж зачислен, ведь это могут быть мошенники. Получить информацию о последних зачислениях можно на сайте Теле2 в персональном кабинете. Чтобы увидеть свой номер для совершения «правильного» платежа, наберите команду *201#.

    Как вернуть ошибочный платеж Теле2 - 5.0 out of 5 based on 1 vote

    Добавить комментарий

    tele2tarifs.ru


    Смотрите также