Скандал: "Скай Линк" и Tele2 могут лишиться частот. Скандал с теле2


Tele2 предупреждает об атаках мошенников

"Замечен прирост мошеннических звонков, поэтому призываем быть бдительными и не отвечать на звонки с незнакомых заграничных номеров и не перезванивать по ним. Таким образом вы убережете себя от непредвиденных расходов," - такие смс сегодня рассылались всем клиентам компании Tele2. Мы стали разбираться, что бы это значило.

Действительно, в последнее время странные звонки из-за границы беспокоят латвийцев все чаще. Те, кто отвечали на такие номера, зачастую слышали предложение поиграть на бирже, то есть, звонок оказывался банальным рекламным "спамом", однако в некоторых случаях люди теряли деньги, ибо беспокоили их мошенники с номеров по повышенным тарифам. "Получила нереальный счет за февраль - 41 с лишним евро, потому что в нём фигурируют три разговора с одного и того же номера в Косово +38649117805", - жалуется одна из клиенток, которую, как и многих латвийцев, захлестнула волна мошеннических звонков.

На телефонные номера латвийцев все чаще поступают звонки и из европейских и африканских стран. И из России.

Проблема в том, что телефонные операторы не видят, что звонит обманщик. Все это выглядит, как обычный звонок: ну, звонил, не дозвонился, после чего человек перезвонил. Все выясняется только тогда, когда клиенту приходит огромный счет и он начинает жаловаться.

Телефонные операторы просят просто не реагировать на такие звонки.

Как клиента заставляют перезвонить

Схема обмана довольно простая. Обманщик берет в аренду номер в какой-либо стране, часто – несколько, и устанавливает повышенный тариф на входящие звонки. Далее обманщик звонит и кладет трубку - ждет, когда перезвонят. Адресат увидев незнакомый входящий, действительно, может отреагировать. И тогда подобный звонок может ему обойтись порядка 10 евро.

Пару лет назад это были пропущенные звонки, которые делались именно в ночное время, потому что люди часто на ночь выключают звук. Утром человека просыпался, видел какой-то чужой номер и пытался перезвонить...

Некоторые клиенты отмечают: даже днем, если на подозрительный номер не отвечаешь сразу, пользователю через очень короткий промежуток перезвонят. Таким образом создается впечатление, что это не просто кто-то ошибся, а адресату хотят сказать что-то важное. Этот трюк тоже вынуждает жертв реагировать.

Кроме того, приходят сообщения о каких-то выигрышах и призах...

Практикуют подобные телефонные мошенничества и латвийцы. Представитель Госполиции Дайрис Анучинс говорит, что ранее за организацию подобных схем были задержаны лица, которые звонили из Латвии. Однако иностранных аферистов поймать не удается, потому что их данные получить практически невозможно.

«Конечно, если выяснилось, что на самом деле таким образом деньги ушли к этим мошенникам, полиция может начать уголовный процесс, провести расследование, но также надо понимать, что чаще всего эти люди ведут свою деятельность из дальнего зарубежья, и процесс сбора доказательств, сотрудничества между странами может быть довольно долгим и трудным»,- поясняет Анучинс. Чтобы не стать жертвами мошенников, жителям рекомендуют просто заблокировать звонившего на своем телефоне. В то же время о подобных случаях нужно информировать оператора мобильной связи, чтобы тот мог проверить и зафиксировать номер.

Один из последних случаев такого мошенничества был зарегистрирован в Земгале: женщина, которой позвонили из Словении, перезвонила на высветившийся номер. В полицию она обратилась после того, как получила от телефонной компании счет на неполных 90 евро. По данному факту ведется следствие.

"Откуда у них мой номер?"

Ещё один закономерный вопрос: откуда мошенники берут номера? Можно, конечно, предположить, что они пользуются случайным набором цифр. Однако в наш технологический век это выглядит не слишком правдоподобно. Ведь наряду с иностранными мошенниками, атаки на латвийцев регулярно и весьма навязчиво организовывают местные рекламщики. И ничего удивительного тут нет: базы данных наших телефонов давно и успешно используются теми, кто готов за это заплатить. (Любой специалист в области безопасности знает, где и почем их берут).

Приведем один из недавних примеров такого вот обычного коммерческого вторжения, который оказался на слуху. Неожиданный звонок с незнакомого номера резко оборвал момент домашнего комфорта Ирены, сообщает передача «Домская площадь» на Латвийском радио 4. На том конце предложили приехать на дом и проверить качество питьевой воды из-под крана. Выяснив, что организация негосударственная, женщина отказалась от навязчивых услуг неизвестной фирмы. Когда спонтанный разговор закончился и абонентов рассоединили, Ирена осознала, что понятия не имеет, каким образом ее номер мобильного телефона стал известен сомнительному коммерсанту.

Увы, поговорить с тем, кто совершил акт «телефонного вторжения», так и не удалось -- гудки всегда давали понять, что на том конце провода «занято». И если сперва казалось, что коммерсант просто обрабатывает очередного клиента, то потом выяснилось: маленькие фирмы нередко заказывают у телефонных операторов запрет, чтобы никто не смог им перезвонить.

Так что вопрос, откуда у "спамеров" номер Ирены - остался открытым.

В Центре защиты прав потребителей в этой связи пояснили, что жертвой навязчивого телефонного маркетинга на вполне законных основаниях можно стать, как минимум, в двух случаях:

«Если ваш приятель или родственник, который уже воспользовался данной услугой, взял, да и «удружил», дав ваш личный номер телефона торговцу. Разумеется, без всякой задней мысли. И в случае, если коммерсант набрал ваш номер наобум, что маловероятно».

О круговороте «телекоммуникационных данных» в торговле, а также о том, как реагировать потенциальному клиенту, если раздается «звонок рекламы», говорит директор Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня:

«Никто не заставляет слушать предпринимателей, которые звонят и что-то предлагают. Потребитель сам выбирает, чьими услугами ему пользоваться».

"Никто не имеет права давать ваш номер!"

Однако эксперт по защите личных данных Сигне Плуминя уверяет, есть только одна единственна возможность законного входящего звонка со стороны неизвестного коммерсанта.

«Добыть эти данные легально можно только одним способом – вы сами дали им свой номер телефона. Тут действуют два закона. Первый – о защите данных. Тут нужны юридическая цель и ваше согласие. Если вы не давали согласие на получение таких звонков, я бы советовала обращать в Инспекцию по защите данных», - отмечает Плуминя.

Бывает, что потребитель сам когда-либо и где-либо указывает свой номер, к примеру, заполняя анкету, участвуя в акции, лотерее или оформляя клиентскую карточку. Личные данные в наше время на вес золота, поэтому на взаимовыгодных условиях могут кочевать от одного коммерсанта к другому. Законно ли это? Нет.

Как объясняет Сигне Плуминя, если клиент оставил свои данные какому-то предприятию и подписался на получение информации рекламного характера от конкретного коммерсанта, то звонков бояться не надо, это, так сказать, «свои». Но если на момент телефонного общения потребитель понимает, что звонит торговец со стороны, то есть все основания обратиться в Инспекцию данных.

Как выглядят подозрительные номера

Как правило, телефонные номера возможных мошенников начинаются с кодов +403, +213, +355, +386 и т. д. Телефонные же номера Латвии начинаются с кода +371. Если у вас есть родственники или друзья за границей, стоит записать их номера в память телефона и отвечать только на них, игнорируя остальные подозрительные звонки.

Если же вы всё-таки решаете перезвонить на неизвестный вам номер, даже если это будет местный, сначала попытайтесь узнать - кто это - с помощью интернета. По-крайней мере, код страны, из которой к вам прорываются неизвестные, вы выясните быстро. А может, повезет - и опознаете телефон. Если это аферист, то, скорее всего, в сети кто-то на него уже пожаловался.

Николай Кудрявцев, "Вести сегодня"

kriminal.lv

Операторские войны: Кисель против Еле2

Как вы знаете, мобильные операторы в нашей стране до прихода Теле2 жили тихо и мирно. Не было разных резонансных рекламных щитов, провокаций и прочих методов маркетинга. Теле2, оператору с ужаснейшей связью хватило сил кинуть камень в огород Kcell. Конечно, я субъективен. Вот уже 8 лет пользуюсь Kcell и меня все в нем устраивает. Да, связь не самая дешевая, но зато я уверен в качестве. Я знаю, что мой разговор вряд ли оборвется; да я даже в степи могу нормально разговаривать. А у моих друзей, к примеру, пользующихся Теле2, часто пропадает сигнал или разговор обрывается на полуслове.

Возможно, понимая, что клиенты уже не особо охотно клюют на дешевую связь, Теле2 решает запустить агрессивный маркетинг, делая себе рекламу за счет рекламы донорства спермы и нападок на других операторов. И я имею в виду не только Kcell. Давайте посмотрим, как это было.

Три года назад Теле2 проводил в Астане акцию, меняя сим-карты Kcell и Beeline на сим-карты Теле2 с бесплатными 1000 тг на счету. Тогда оператора обвинили в недобросовестной конкуренции. Справедливости ради, надо отметить, что и Beeline тоже досталось тогда.

Год спустя Теле2 оштрафовали на 2,5 миллиона тенге за высказывание о дорогивизне сотовой связи в нашей стране. Ок, тут претензий нет. Сотовая связь действительно была (и есть) недешевой. Возможно, приход на наш рынок Теле2 как-то помог ценам упасть, а может это просто совпадение, но, как бы то ни было, я согласен с заявлением, что связь у нас дорогая. Я сам трачу около 10000 в месяц, пополняя свой лицевой счет.

В прошлом году разразился скандал из-за баннера Теле2, который троллил оператора-гегемона.

Kcell, конечно, тоже молчать не стал и подал на Теле2 жалобу, обвинив оператора-скандалиста в недобросовестной конкуренции. Однако суд не признал вину Теле2.

Войдя во вкус, Теле2 установил еще один провокационный билборд, подколов "Кисель", поздравляя с Наурызом. Kcell от комментариев отказался.

Так же в марте Теле2 попытался выделиться за счет оформления своих витрин с намеком на другого казахстанского оператора.

Как заявил представитель Теле2, это просто черно-желтый кирпич и ничего более. В Beeline к этой выходке отнеслись снисходительно и сказали очень правильные слова:

"По сути, такого рода реклама-провокация - это та модель, которую выбрал Теле2. (…) В это время мы не играем в игры, а занимаемся делом: повышаем качество предоставляемых услуг. Хотят "троллить", да ради бога!  (...) Мы кирпичей в окна не бросаем, нам есть чем заняться. (...) Пока нельзя говорить о том, что задета честь и репутация торговой марки или чему-то нанесен ущерб", - ответил Алексей Бендзь, директор по корпоративным коммуникациям Beeline Казахстан.

Не успокоившись на этом, Теле2 выпускает новый баннер, пытаясь поразить Kcell, с его огромной абонентской базой, своим маркетинговым креативом.

Kcell сохраняет спокойствие. С его стороны нет никаких громких выпадов.

"Мы предпочитаем фокусироваться на наших абонентах и на предоставлении им услуг высокого качества, а не на информационных или каких-то других войнах с нашими коллегами по рынку", - сказали в пресс-службе Kcell.

Ему и не надо. Kcell просто делает свое дело. Да, он делает это дороже, чем другие, но у него и качество связи очень хорошее. Я лучше заплачу в два раза больше, чем буду нервничать из-за ужасной связи.

И вот совсем недавно очередной скандал: Теле2 обвиняет Актив в блокировке звонков на номера, начинающиеся с "707" и "747". Однако данная блокировка коснулась не всех. Были и те абоненты Актива, которые могли бесприпятственно совершать звонки на номера Теле2. Ранее черно-белый оператор обвинял Кселл в подмене префиксов, заявляя, что при получении звонков от Кселл, у абонентов высвечивались префиксы компании Теле2.

На это Кселл ответил заявлением, что подвергается огромному давлению со стороны одного из казахстанских операторов (интересно, кто это может быть?). По словам представителей компании, это началось после запуска мега-успешного тарифного плана "Алло Казахстан", который сразу же стал любимцем абонентов. В Кселл заявили, что принимают все меры, чтобы защитить свой тарифный план от нападок со стороны.

 

Выглядит все это, мягко говоря, не очень. Да, я не спорю, конкуренция, маркетинг и все такое. Но для маркетинга можно использовать и менее "грязные" и скандальные способы. Теле2 еще новичок на нашем рынке (если сравнивать с другими операторами), но у него уже есть своя клиентская база. Было бы круто, если Теле2 задумался больше не о ценах, а о качестве. Вообще, мне этот балаган больше напоминает двух собак: статный Лабрадор-Кселл, мирно гуляющий по парку и мелкая Такса-Теле2, которая пытается облаять его со всех сторон и вывести из себя. Опять-таки, признаю, что я ужасно субъективен в этом вопросе.

yvision.kz

Скандал: "Скай Линк" и Tele2 могут лишиться частот

Во вторник, 20 ноября, Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск компании "Сумма Телеком" к Федеральной службе по надзору в сфере связи, массовых коммуникаций и охране культурного наследия (Россвязьохранкультуре). Суд постановил признать незаконным подписанные этим летом приказы главы Россвязьохранкультуры Бориса Боярскова об отказе в проведении региональных конкурсов по распределению лицензий на сотовую связь стандарта GSM. Изначально проведение конкурсов на 64 российских региона было запланировано Федеральным агентством связи (Россвязь), но в июне соответствующие полномочия перешли к Россвязьохранкультуре. Проведя конкурсы на первые 13 регионов, данное ведомство по согласованию с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) решило перенести оставшиеся конкурсы с целью изменения их условий (формально это было оформлено в виде отказа в проведении запланированных конкурсов и последующего объявления новых).

Составленные Россвязью конкурсные условия выводили в фавориты ранее неизвестную компанию "Сумма Телеком", которая в ходе первых проведенных конкурсов выиграла лицензии на территорию 10 регионов. Однако по новым конкурсным условиям абсолютным победителем стала другая компания - "Скай Линк" - получившая лицензии на 49 регионов, а второе место с 18 регионами заняла шведская Tele2. "Сумма" же по измененным условиям не выиграла ни в одном из регионов, причем компания изначально понимала это и еще до объявления итогов новых конкурсов подала в суд с целью признать незаконным отказ в проведении конкурсов по первоначальным условиям. "Объявив конкурс и приняв от нас конкурсные документы, государство взяло на себя обязательства, которые должны соблюдаться, - заявил на суде юрист компании. - К тому же участие в конкурсах - это тоже специальный вид деятельности, поэтому отказ в их проведении нарушает наши права как хозяйствующего субъекта".

Ведомство Бориса Боярскова оказалось в сложной ситуации. Арбитраж признал незаконной инициированную ей отмену GSM-конкурсов

Россвязьохранкультуры возражало против удовлетворения иска. "Постановлением правительства функции по организации конкурсов на право оказание услуг связи перешли к нашему ведомству, и мы имели полное право как проводить их по старым условиям, так и не делать этого, - пояснили юристы ведомства. - Претензии "Суммы Телеком" тем более не обоснованы, что в новых конкурсах эта компания также принимала участие".

Однако позицию "Суммы Телеком" поддержала Россвязь, участвовавшая в процессе в качестве третьего лица. "Государство обязано выполнять свои функции непрерывно, независимо от передачи полномочий между различными ведомствами, - заявил юрист ведомства. - Подобная практика применялась еще в ходе административной реформы 2004 г., когда одни ведомства ликвидировались и их полномочия передавались новым структурам. А совсем недавно - в сентябре - после образования новых государственных комитетов президент России отдельным указом закрепил такой порядок передачи полномочий". В Россвязи выразили недоумение и самим фактом изменения конкурсных условий Россвязьохранкультурой. "В соответствующих приказах отсутствует мотивировочная часть, - говорят в Россвязи. - Россвязьохранкультуры ссылается лишь на рекомендации ФАС, но они не могут быть основой для отмены конкурсов, поскольку обязательными для исполнения являются не рекомендации, а предписания антимонопольной службы".

В письменном виде решение суда будет обнародовано лишь через пять дней, в связи с чем в Россвязьохранкультуре отказались от комментариев. Зато в "Сумме Телеком" не скрывали своей радости. "Мы в одиночку отстаивали интересы всего рынка и, несмотря на отсутствие поддержки, создали уникальный прецедент, когда частная компания выигрывает спор с государством", - сообщил пресс-секретарь компании Игорь Рябов. В ближайшее время суд должен вынести решение по другом иску "Суммы Телеком" - о признании незаконным проведения конкурсов по измененным условиям, причем рассмотрение этого дела откладывалось как раз до вынесения вердикта по первому из исков компании.

"Решение Арбитражного суда Москвы действительно беспрецедентно, а его последствия просчитать весьма сложно, - сообщил на условиях анонимности юрист, специализирующийся на отрасли телекоммуникаций. - Очевидно, что Россвязьохранкультуры будет подавать апелляцию, но если и она будет проиграна, то ведомство г-на Боярскова окажется в очень непростой ситуации. Также непонятно, что будут делать "Скай Линк" и Tele2: эти компании могут серьезно проиграть от вынесенного вердикта, но к участию в слушаниях их никто не допускал".

www.cnews.ru

Чиновники остановили "вторжение" Tele2: Экономика: Lenta.ru

Российские чиновники обнаружили в Московской области сигнал шведского сотового оператора Tele2, хотя разрешения на работу в этом регионе компания не получала. Роскомнадзор уже пригрозил Tele2, четвертому по величине оператору в России, отзывом местных лицензий. Но компания, которая не успела к раздаче частот, с претензиями не согласна.

Шведская телекоммуникационная компания Tele2 (крупнейший акционер шведской Tele2 - инвестфонд Kinnevik) работает в нише дискаунтера в России с 2003 года. За это время она успела добиться неплохих результатов, постоянно расширяя свое присутствие на рынке через поглощение более мелких участников рынка. Сейчас шведская компания прочно обосновалась на четвертом месте в рейтинге крупнейших сотовых операторов России и уступает лишь "большой тройке" - МТС, "Вымпелкому" и "МегаФону". В 2011 году Tele2 стал вторым оператором связи России, чья мобильная связь будет работать на борту самолетов "Аэрофлота".

Но поздний приход Tele2 в Россию сыграл свою роль – догнать на сложившемся рынке конкурентов оказалось тяжело. Между тем, для Tele2 увеличение доли своего присутствия – важнейший вопрос, ведь за несколько лет Россия превратилась для шведов едва ли не в основной рынок. В 2010 году в России, к примеру, располагалось более половины всех абонентов группы. Однако за годы работы в России Tele2, которая представлена далеко не во всех регионах России, так и не сумела пробиться на два основных рынка - в Москву и Московскую область. Между тем, столичный регион - лакомый кусочек. Он приносит более 30 процентов всех доходов на сотовом рынке России.

Но свободных частот для строительства сетей второго (2G) или третьего поколения (3G) связи для Tele2 так и не нашлось. Между тем, для шведов победа на подобных конкурсах особенно актуальна, ведь развивать какие-то дополнительные услуги (к примеру, фиксированный интернет) за исключением мобильной связи в России Tele2 не намерена.

В мае 2011 года в интервью "Ведомостям" гендиректор Tele2 Матс Гранрид рассказывал, что имеющихся лицензий компании будет достаточно еще на 5-6 лет, после чего ей потребуются новые лицензии. Дело в том, что присутствие на рынке в сетях второго поколения устраивает Tele2 лишь в краткосрочной и среднесрочной перспективе, но со временем лицензии на 4G станут в России необходимостью.

Впрочем, до сих пор все попытки Tele2 получить частоты для создания в России сети 4G на базе технологии LTE оставались безуспешными. Компания рассчитывает поучаствовать в конкурсах на частоты для 4G в 2014 году, ну а пока не оставляет попыток нарастить свое присутствие в Московском регионе.

Попытки освоить этот рынок шведы не оставляют уже много лет. В 2004 году Tele2, к примеру, пыталась создать московского виртуального оператора (предоставлять услуги под своей маркой на базе чужой сети), но ее переговоры с "МегаФоном" ни к чему не привели. В апреле 2011 года Tele2 повторила попытку. Компания начала продажи тарифного плана "Звони дешевле" в Москве.

Новый тариф позволит абонентам Tele2 звонить в Москву за 1,5 рубля в минуту. На звонки из самой Москвы будут, как и раньше, распространяться цены роуминга - 9,45 рубля. Данное предложение было рассчитано на москвичей, часто выезжающих в регионы и за рубеж, и клиентов из регионов, часто звонящих в Москву. Впрочем, дебютом шведов в Москве это назвать довольно сложно, да и количество абонентов, подключившихся к этому тарифу, в Tele2 не раскрывают.

Но, как выяснила газета "Коммерсантъ", Tele2 все же удалось залезть в Московский регион. Хотя с черного входа и нелегально. В июне, как стало известно изданию, Роскомнадзор предупредил шведского оператора о возможности отзыва местных лицензий. Служба засекла сигнал Tele2 в Московской области, разрешения на который оператор не получал.

Роскомнадзор счел, что две "дочки" Tele2 незаконно оказывают услуги сотовой связи на территории Московской области с использованием базовых станций, установленных в Тульской, Калужской и Смоленской областях. Управление предписало устранить нарушения и пригрозило приостановить действия лицензий "дочек" Tele2, которые должны будут до 20 июля перенастроить свои станции так, чтобы их сигнал распространялся через границу с Московской областью на минимальном уровне.

Пиарщики Tele2 время от времени стараются заинтересовать СМИ не только реальными информационными поводами, но и экстравагантными выходками и провокациями. Шведская компания, к примеру, устроила фиктивное падение метеорита в Прибалтике, а в России - марш беременных школьниц. Одно время плакаты Tele2, на которых говорилось про то, что "они забирают последнее", соседствовали с рекламными плакатами МВД. Однако "прорыв" подмосковной блокады к этим шалостям относить вряд ли стоит. Скорее всего, инженеры компании действительно "промахнулись" с настройками, из-за чего компания нечаянно вторглась на рынок Подмосковья.

В Tele2, кстати, вовсе не согласны с предписанием Роскомнадзора. Представители компании заявили газете, что ее "дочки" не нарушали условия лицензий, поскольку все объекты инфраструктуры расположены вне Московской области. Наказать Tele2 на ровном месте Роскомнадзору вряд ли удастся - теперь "нарушитель" может попытаться обжаловать решение ведомства в суде.

Прочие российские компании, к примеру, МТС и "Вымпелком", которые до 2011 года также не были представлены во всех российских регионах, подобных нарушений не допускали. Зато с экстерриториальностью экспериментировал "МегаФон", причем компанию, которая обеспечила лицензии на все регионы России еще несколько лет назад, не смутил даже международный скандал, который вызвала ее деятельность.

В 2008 году Национальная комиссия по коммуникациям Грузии (GNCC) оштрафовала "дочку" "МегаФона" на Северном Кавказе, указав в качестве причины незаконную деятельность компании на территории Южной Осетии. В том же году GNCC оштрафовала "МегаФон" уже за работу в Горийском и Кварельском районах Грузии. Впрочем, были ли уплачены эти штрафы, не сообщалось. Короче говоря, Tele2 есть чему поучиться.

lenta.ru


Смотрите также