Разработка стратегии развития ООО «ТЕЛЕ2». Разработка стратегии теле2


Tele2 надоело быть дискаунтером

Оператор Tele2 провел масштабную пресс-конференцию, посвященную новой стратегии и смене позиционирования на рынке. Генеральный директор компании Сергей Эдмин как мог маскировал главную причину отказа Tele2 от стратегии дискаунтера: компания должна приносить больше прибыли. Очевидно, что оптимизация штата и увеличение эффективности работы каждого сотрудника имеют свои пределы, а потому центральным пунктом в «Стратегии 2021» стала «лучшая возвратность инвестиций (ROIC)».

С самых первых дней работы Tele2 в России оператор позиционировал себя как дискаунтера. Тарифы, предлагаемые в регионах, приводили к перелому на местном рынке связи. Федеральные игроки были вынуждены снижать расценки на связь. Были и обратные истории. Например, Tele2 проиграл конкуренцию в Иркутске и на много лет ушел из региона, продав активы «Билайну». Вернулся Tele2 на берег Байкала лишь после того, как стал частью «Ростелекома» и получил заветные частоты на 3G и 4G.

Ценовой демпинг помог Tele2 набрать большую абонентскую базу в регионах, но в то же время ему приходилось расплачиваться низкой прибылью. В последнем отчетном периоде оператор не стал публиковать свою отчетность, что многие эксперты связали с тем, что результаты Tele2 не такие радужные, как их позиционируют в публичном поле. Очевидно, понимали это и в самой компании. По словам Сергея Эмдина, разработка стратегии, а вместе с ней и новой коммуникационной платформы, началась еще летом 2016 года. Со стратегией все понятно, увеличивать прибыль получится лишь за счет подорожания тарифов для абонентов, а что с коммуникацией?

Во-первых, с экранов телевизоров исчезнет странная компания поэтов-куплетистов. Вместо нее в наружной рекламе будут использоваться эмоции простых людей, а телевизионная в первую очередь будет рассказывать о продуктах компании. Сами продукты (тарифы и услуги) станут уникальными. Сергей Эмдин так объяснил новшество подхода: «ранее мы копировали тарифы других игроков и ставили более низкую цену. Теперь мы будем разрабатывать уникальные предложения специально для наших клиентов».

Вместе со сменой позиционирования Tele2 меняет и слоган. Вместо «Честно — дешевле» будет использоваться «Другие правила». Стратегия же описывается тремя словами: «Честно. Просто. Выгодно». И все сходство с «Просто. Удобно. Для тебя» «Билайна» нужно считать чистой случайностью и совпадением. Равно как случайностью является представленная Tele2 кобрендинговая банковская карта с возвратом 10% от потраченных на услуги связи средств. «МегаФон» с его пластиком тут совершенно не при чем.

Пусть вся презентация и была пронизана грустной вторичностью, все-таки Tele2 удалось удивить. С этого дня все абоненты тарифной линейки «Черный» смогут переносить остатки оплаченных услуг на следующий месяц. Услуга бесплатная, единственное условие — пополнение счета. Если вносите деньги ежемесячно, то остатки будут переноситься и использоваться в новом периоде в первую очередь. Что делать тем, кто вносит деньги реже, но большими суммами, пока непонятно. Назвать эту услугу абсолютно уникальной нельзя, два года назад американский оператор Republic Wireless уже внедрил ее для собственных абонентов. Но для российского рынка это смелый и правильный шаг, который, нет сомнений, поддержат и другие операторы.

Отвечая на вопросы журналистов, Сергей Эмдин заявил: «Выход Tele2 в Москву привел к тому, что Москва из самого дорого рынка превратилась в самый дешевый рынок. Это факт". Но это, мягко говоря, не так. Москва никогда не была ни самым дорогим, ни самым дешевым рынком связи. Ни в абсолютных величинах (тарифы в рублях в регионах ниже), ни в относительных к уровню жизни (рейтинг доступности связи в регионах РФ). Это не отменяет справедливости тезиса о том, что выход дискаунтера на рынок влияет на сложившееся ценообразование. Хотя в Кировской области тарифы Tele2 не менее суровые, чем у коллег-операторов.

К сожалению, приходится констатировать, что из молодого и дерзкого игрока Tele2 постепенно превращается в уставшего ветерана. Запуск уникальной услуги переноса остатков пакета является слабым утешением предстоящего пересмотра тарифов в сторону увеличения цены (что вряд ли) или снижения наполнения пакетами услугами (что скорее всего). Это вряд ли поспособствует желанию Сергея Эмдина, чтобы российский рынок называли «Большая тройка плюс Tele2». Теперь это полноценная четверка равнозначных игроков, пусть Tele2 и открещивается от звания федерального оператора и ни под каким соусом не хочет выходить на рынки республик Северного Кавказа.

www.content-review.com

Разработка стратегии развития ООО «ТЕЛЕ2» — дипломная работа

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………….

 

Глава 1. Теоретические  основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2»……...

 

1.1 Понятие разработки  стратегии предприятия…………………………..

 

1.2 План стратегического  развития предприятия………………………….

 

1.3 Виды стратегии развития предприятия………………………………..

 

Глава 2. Анализ особенностей стратегического планирования на ООО «ТЕЛЕ2»………………………………………………………………..

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия……...

 

2.2 План стратегического развития ООО «ТЕЛЕ2»………………..……..

 

2.3 Выбор главного направления стратегического развития                      предприятия………………………………………………………...……

 

Глава 3. Разработка мероприятия по выходу ООО «ТЕЛЕ2» на новые            географические рынки и оценка его эффективности..……………….

 

3.1 Обоснование стратегии развития предприятия…………………...…...

 

3.2 Проект по расширению географических границ рынка...…………….

 

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий….……………..

 

Заключение…………………….………………………………………...............

 

Список используемых источников………………….………………………….

 

Приложение………………………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же, как и не существует единого универсально стратегического управления.

Каждая фирма уникальна  в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов. В то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления […].

Актуальность темы заключается в том, что эффективная стратегия развития – основоопределяющий фактор роста доходности, инвестиционной привлекательности и кредитоспособности предприятия.

На сегодняшний день тема выпускной работы достаточно хорошо изучена, однако, до сих пор на многих российских предприятиях не уделяется достаточного внимания стратегии развития.

Цель выпускной квалификационной работы – совершенствовать стратегию  развития ООО «TELE2».

Основными задачами выпускной квалификационной работы являются:

- изучить теоретические основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2»;

- проанализировать особенности  стратегического планирования на  ООО «ТЕЛЕ2»;

- дать рекомендации и мероприятия  по повышению эффективности разработки  стратегии развития ООО «ТЕЛЕ2»;

- обосновать правильность выбора стратегии развития.

Объектом выпускной квалификационной работы является фирма по предоставлению услуг сотовой связи ООО «TELE2».

Предмет исследования –  стратегия развития предприятия.

 

Теоретической основой  для написания дипломной работы являются: законодательные акты (Законы, Постановления, Инструкции), материалы периодической печати, а также монографическая литература отечественных авторов. В написании выпускной квалификационной работы были использованы материалы работ следующих авторов: В.М. Архипова, С.П. Болотова, О.С. Виханского, А.П. Градова, Р.А. Фатхутдинова, Э.А. Уткина, А.Т. Зуба, В. С. Катькало и другие.

Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы, указаны объект, предмет, цели и задачи исследования, источники, практическая значимость.

В первой главе представлены теоретические основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2», понятие разработки стратегии предприятия, план стратегического развития предприятия и виды стратегии развития предприятия.

Во второй главе дан  анализ особенностей стратегического планирования на ООО «ТЕЛЕ2», приведена организационно-экономическая характеристика предприятия, план стратегического развития ООО «ТЕЛЕ2» и выбор главного направления стратегического развития предприятия.

В третьей главе разработано мероприятие по выходу ООО «ТЕЛЕ2» на новые географические рынки и оценка его эффективности, обоснована стратегия развития предприятия, представлен проект по расширению географических границ рынка и проведена оценка эффективности предложенных мероприятий.

Методами исследования являются метод аналитического сравнения, сопоставления показателей, дедуктивный и индуктивный метод, а также метод, позволяющий определить основные тенденции развития исследуемого объекта.

Основные результаты работы: в результате разработана эффективная стратегия развития предприятия, направленная на расширение географических границ рынка.

Объём основного материала  пояснительной записки составляет 97 страниц, количество рисунков – 7,  таблиц – 72. Число наименований списка использованных источников и литературы – 58, количество приложений – 5.

Глава 1. Теоретические  основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2»

 

1.1 Понятие разработки стратегии предприятия

 

Особое место в плановой организации деятельности фирмы  занимает стратегическое планирование, которое является одной из основных функций управления и представляет собой процесс определения целей создания организации, а также путей их достижения. Стратегическое планирование формирует основу для всех управленческих решений […].

Стратегическое планирование представляет собой управленческую деятельность по созданию и поддержанию стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга […]. Задача руководства фирмы – создать хозяйственный механизм, обеспечивающий наиболее ее быструю адаптацию к изменяющимся внешним условиям. Это позволит уменьшить неопределенность и риск в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях.

Разработка и реализация стратегии – важнейшая функция  руководителей фирмы высшего  звена управления. Стратегия формулирует  основные цели фирмы и пути их достижения таким образом, чтобы обеспечить единую направленность действий всего коллектива фирмы.

А.Чандлер считает, что  стратегия – это определение  основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей […].

В конечном итоге формирование стратегии предприятия должно дать ответы на три вопроса:

- Какие направления  хозяйственной деятельности необходимо  развивать? 

- Каковы потребности  в капиталовложениях и наличных ресурсах?

- Какова возможная отдача по выбранным направлениям?

И. Ансофф выделяет несколько  отличительных особенностей стратегии:

  1. Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих направлений, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций фирмы.
  2. Сформулированная стратегия должна быть использована для разработки стратегических проектов, методов поиска. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы, во-первых, сосредоточить внимание на определённых участках или возможностях, во-вторых, отбросить все остальные возможности как несовместимые со стратегией.
  3. Необходимость в данной стратегии отпадает, как только реальный ход событий выведет организацию на желаемое развитие.
  4. В ходе формулирования стратегий нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных мероприятий. Поэтому приходится пользоваться сильно обобщённой, неполной и неточной информацией о различных альтернативах.
  5. При появлении более точной информации может быть поставлена под сомнение обоснованность первоначальной стратегии. Поэтому необходима обратная связь, позволяющая обеспечить своевременное переформулирование стратегии […].

Существует ещё несколько взглядов на понимание стратегии.

При централизованной плановой экономике стратегия понималась как конкретный долгосрочный план достижения конкретной долгосрочной цели, а выработка стратегии – это нахождение цели и составление долгосрочного плана. Такой подход, основывается на том, что все изменения предсказуемы, что все происходящие в среде процессы детерминированы и поддаются полному контролю и управлению. Примером стратегии такого типа может служить долгосрочный план производства определенной продукции, в котором зафиксировано, сколько и чего производить в каждом конкретном временном промежутке и сколько и чего будет производиться в конечный период […].

 

 Однако данная предпосылка неверна не для плановой экономики, не для рыночной. Развитие рыночных экономических систем в последние десятилетия говорит о том, что скорость процессов изменения среды, а также величина дополнительных возможностей, которые заключены в этих изменениях, постоянно возрастают. Поэтому и стратегия развития организации в рыночной экономике должна в первую очередь нести в себе возможность получения преимуществ от изменений.

При втором понимании стратегии, которое  и используется в стратегическом управлении в настоящее время, стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.

Такое понимание стратегии исключает  детерминизм в поведении организации, так как стратегия, определяя направление в сторону конечного состояния, оставляет свободу выбора с учетом изменяющейся ситуации. В данном случае стратегию в общем виде можно охарактеризовать как выбранное направление, путь дальнейшего поведения в среде, функционирование в рамках которого должно привести организацию к достижению стоящих перед ней целей.

Примерами стратегий такого типа, то есть тех, с которыми имеет дело стратегическое управление, могут служить следующие стратегии […]:

- увеличить долю объема продаж  на рынке до определенного  процента, не понижая при этом цены;

- начать производство определенного  продукта при одновременном сокращении производства другого продукта;

- проникнуть в сети распределения,  контролируемые конкурентом;

- осуществить переход  на групповую форму организации труда.

Цель разработки стратегии –  повышение управляемости бизнеса  за счет вовлечения и обучения персонала  в принятие управленческих решений […].

Решаемые задачи:

- Формирование образа будущей  компании;

- Разработка миссии, карты целей  и счетной карты показателей;

- Разработка плана реализации  стратегии на 5 лет.

- Разработка плана-графика реализации стратегии на 1 год.

В ходе разработки стратегии определяются […]:

- важность сильных и слабых  сторон в деятельности предприятия;

- вероятность достижения и привлекательность возможностей и угроз;

- причинно-следственные связи между  возможностями, угрозами, сильными  и слабыми сторонами

- карта решений сильные стороны / возможности, слабые стороны / возможности, сильные стороны / угрозы, слабые стороны/угрозы.

- стратегические, среднесрочные и оперативные цели развития компании

- показатели, характеризующие цели  различных периодов;

- последовательность и трудоемкость выполнения решений, ответственные исполнители […].

Стратегия компании – это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить координацию усилий, привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей […].

Процесс выработки стратегии  основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.

Стратегия компании – комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей. Стратегия создает ориентиры производительности, представление о конкурентных преимуществах, план действий для удовлетворения покупателей и достижения высокой производительности […].

Без тщательно сформулированной стратегии  деятельность организации теряет смысл, утрачивает конкурентоспособность, ведет к внутреннему застою и ухудшению результатов. Кроме того, действия отдельных подразделений, отделов, групп и менеджеров должны представлять собой единое скоординированное целое, так что высший менеджмент обязан согласовать работу всех подразделений компании – НИОКР, производства, маркетинга, обслуживания клиентов, кадров, информационных технологий, финансов.

Единая стратегия для всего  предприятия является базой для объединения действий и решений разных подразделений организации в одно целенаправленное усилие. Если нет стратегии, менеджмент не может сформулировать бизнес-модель, которая обеспечит прибыль […].

yaneuch.ru

Разработка стратегии ООО «TELE2» — дипломная работа

 

Данный анализ позволил выявить круг стратегических альтернатив  дальнейшего развития предприятия. Из теории рыночно ориентированных систем управления известно, что результатов можно достичь путем использования возможностей, а не путем решения проблем. Использование возможностей предприятия – признак удачно выбранной стратегии предприятия.

 

2.3 Выбор главного  направления стратегического развития               предприятия

 

С целью выбора главного направления стратегического развития               предприятия ООО «Tele2», проанализируем возникающие факторы риска внешней среды фирмы:

1) Отраслевые риски

Доходы ООО «Tele2», движение денежных средств и прибыльность во многом зависят от платежеспособного спроса населения и увеличения абонентской базы. В целом, платежеспособность населения является следствием динамики целого ряда факторов, которые находятся и будут находиться вне контроля ООО «Tele2».

Изменение абонентской  базы в целом зависит от уровня конкуренции в российской отрасли связи, которая потенциально будет возрастать в результате укрупнения существующих операторов связи, появления новых технологий, продуктов и услуг, наиболее грамотного использования новых маркетинговых приемов, включая тарифную политику и иные методы стимулирования продаж.

Проведенная в Российской Федерации за последние годы реформа, в том числе в области налогообложения, а также благоприятно сложившаяся  экономическая конъюнктура способствовали повышению благосостояния населения, что позволило российским операторам связи существенно улучшить качество своих абонентских баз. Тем не менее, ООО «Tele2», как и большинство российских операторов связи, в значительной степени остается подверженным риску снижения платежеспособного спроса абонентов в случае ухудшения экономической конъюнктуры. Кроме того, продолжающиеся в настоящий момент изменения в налоговом законодательстве могут повлиять на деятельность российских операторов связи, как позитивно, так и негативно.

В Российской Федерации, как и во многих других странах, отрасль связи является регулируемой государством отраслью, для которой характерен разрешительный порядок. Распределение государством радиочастотного спектра и ресурса нумерации находится, и в перспективе будет находиться вне контроля ООО «Tele2». Для работы оператора связи необходимо получить значительное количество согласований и разрешений в различных государственных органах. Неблагоприятная динамика указанных факторов может отрицательно сказаться на результатах деятельности ООО «Tele2».

Кроме того, сети связи общего пользования достигли предела мощности и требуют модернизации, в результате чего у абонентов ООО «Tele2» и его дочерних и зависимых обществ могут возникнуть неудобства, а от ООО «Tele2» потребуются дополнительные капитальные затраты. В случае возникновения указанных изменений в отрасли и реализации перечисленных рисков, ООО «Tele2» предполагает действовать в зависимости от сложившейся макроэкономической и отраслевой ситуации в строгом соответствии с законодательством.

2) Риски, связанные с политической обстановкой в России:

По мнению ООО «Tele2», политическая ситуация в России в  настоящее время остается стабильной. К факторам, которые могут повлиять на ситуацию в будущем, можно отнести  возможную дестабилизацию ситуации в связи с предстоящими выборами.

Данные факторы потенциально могут повлиять на способность компании привлекать инвестиции, ограничить ее возможности по получению лицензий и других разрешительных документов и привести к другим неблагоприятным экономическим последствиям для ООО «Tele2».

Все вышеуказанные риски  находятся вне сферы влияния  ООО «Tele2», однако фирма будет делать все необходимое для ограничения воздействия этих рисков на его деятельность.

3) Риски, связанные  с экономической ситуацией в  России:

Потенциальная экономическая нестабильность в России может оказать негативное воздействие на деятельность ООО «Tele2».

Российская инфраструктура, несмотря на восстановление в последние  годы, в основном все еще находится  в тяжелом состоянии, что может  нарушить нормальный ход деятельности фирмы. В частности значительный физический износ инфраструктуры, в целом, оказывает негативное влияние на развитие экономики страны, является причиной сбоев в поставках продукции и предоставлении услуг, а также увеличивает стоимость ведения бизнеса в России.

Значительные изменения  в курсе рубля к доллару  США и евро, а также значительные колебания курса доллара США к евро могут оказать негативное воздействие на деятельность ООО «Tele2» в результате увеличения его затрат и обязательств. ООО «Tele2» может проводить банковские операции только с ограниченным количеством российских кредитоспособных банков, поскольку российская банковская система все еще недостаточно развита.

 Прогнозируемый высокий  уровень инфляции может оказать  негативное воздействие на деятельность ООО «Tele2».

4) Региональные риски

Правительство Российской Федерации оказывают влияние  на деятельность ООО «Tele2» посредством  законодательного и нормативного регулирования, что может в значительной мере повлиять на финансовое положение и  результаты деятельности фирмы.

Уральский регион является финансовым центром и местом сосредоточения российских и зарубежных финансовых институтов, что является положительным фактором для развития деятельности ООО «Tele2». Уральский регион относится к наиболее перспективным регионам с быстро растущей экономикой.

ООО «Tele2» оценивает  политическую и экономическую ситуацию в данном регионе как относительно стабильную. Однако, существует целый ряд как продолжающихся, так и потенциальных рисков, как общих для Российской Федерации, так и для Челябинской области как одной из ее ключевых регионов, политического, экономического и социального характера. Отрицательных изменений ситуации в регионе и в России в целом, которые могут негативно повлиять на деятельность и экономическое положение ООО «Tele2», в ближайшее время не прогнозируется.

5) Риски, связанные  с нормативно-правовой базой в  России:

Развивающая российская правовая система создает целый  ряд неопределенностей для деятельности ООО «Tele2», ввиду наличия противоречий в некоторых законах, указах Президента и постановлениях Правительства, а также несоответствий между местными, региональными и федеральными законами и нормативными актами, а также ввиду существенных пробелов в системе регулирования и неразвитой практики и процедур правоприменения.

ООО «Tele2» осуществляет свою деятельность в условиях неопределенности в сфере регулирования рынка телекоммуникационных услуг, что может привести к тому, что его операции приобретут более сложный характер и будут сопряжены с более значительными затратами.

Изменения в российских законодательных и нормативных актах в области ценных бумаг могут привести к ограничению возможностей ООО «Tele2» по привлечению инвестиций в будущем.

Изменения в российской федеральной и местной системах налогообложения могут повлечь за собой возникновение значительной неопределенности и рисков, которые усложняют порядок принятия решений в области налогового планирования и бизнеса в России.

Изменение валютного  регулирования, налогового законодательства, изменение правил таможенного контроля и пошлин, изменение требований по лицензированию основной деятельности фирмы, изменение судебной практики по вопросам, связанным с деятельностью ООО «Tele2», способно оказать определенное негативное влияние на его деятельность в зависимости от содержания этих изменений.

6) Риски, связанные с деятельностью ООО «Tele2»:

ООО «Tele2» сталкивается со значительной конкуренцией со стороны  других операторов мобильной связи.

Один из основных конкурентов  ООО «Tele2», ОАО «Мобильные ТелеСистемы» («МТС»), начал оказание услуг в стандарте GSM на несколько лет раньше ООО «Tele2» и его дочерних и зависимых обществ. Соответственно, ООО «Tele2» и его дочерним обществам пришлось затратить существенные ресурсы на создание своей сети GSM 900/1800 для обеспечения сопоставимого уровня обслуживания и покрытия.

Конкурентом ООО «Tele2»  также является ОАО «Мегафон» («Мегафон»). ЗАО «Северо-Западный GSM» был переименован в Мегафон 29 мая 2002 г. с целью последующего слияния девяти региональных операторов мобильной связи. В число акционеров Мегафона входят Телекоминвест, российский телекоммуникационный холдинг со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге, и ТелиаСонера, ведущая скандинавская телекоммуникационная компания.

Присутствие Мегафона ведет  к усилению ценовой конкуренции  между операторами стандарта GSM и может сказаться на финансовых результатах и доле рынка ООО «Tele2» и его дочерних и зависимых обществ.

ООО «Tele2» стремится  постоянно поддерживать благоприятный  имидж своего товарного знака. В  противном случае, это может привести к неспособности привлекать новых и сохранять существующих абонентов и, вследствие этого, к утрате доли рынка и доходов.

Таким образом, исходя из вышеперечисленных  рисков, компания, осваивая российский рынок, должна придерживаться умеренной  стратегии, а именно придерживается принципа поэтапности и постепенно наращивать емкость сети, зону охвата, качество связи. При этом ООО «Tele2» рекомендуется и в дальнейшем придерживаться политики низких цен на услуги сотовой связи с учетом особенностей и уровня дохода в Уральском федеральном округе.

Проанализируем сильные  и слабые стороны производственно-хозяйственной  деятельности предприятия ООО «Теле2». Данные представим в виде таблицы 2.7.

 

Таблица 2.7 – Матрица SWOT-анализа ООО «Теле2»

Сильные стороны (S)

Слабые стороны (W)

1. Высокая квалификация и опыт персонала;

2. Расширение спектра  услуг;

3. Возможность снижения издержек;

4. Наличие свободных  денежных средств.

1. Недостаточный уровень  материального стимулирования;

2. Рост дебиторской  задолженности.

3. Организация системы  инновационных предложений.

Возможности (О)

Угрозы (Т)

1. Способность увеличить долю занимаемых рынков сбыта;

2. Рост спроса услуг  на рынке;

3. Получение дополнительного  конкурентного преимущества в результате роста спроса

4. Поддержка со стороны  Правительства.

1. Насыщенность рынка;

2. Большое количество  компаний конкурентов;

3. Выход на рынок  новых конкурентов и усиление  позиций старых;

4. Изменение покупательских  предпочтений.

 

Вторым шагом анализа  будет количественная оценка сильных  и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды. На пересечении строки и столбца ставится экспертная оценка значимости данного сочетания угроз и сильных сторон, возможностей и сильных сторон и прочее. Если угроза значима для сильных или слабых сторон предприятия, то оценка значимости такого сочетания будет высокой [26].

Таким образом, получаем количественную оценку проблем, возникших  на пересечении сильных и слабых сторон предприятия, с угрозами и  возможностями внешней среды. Количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды приведена в таблице 2.8.

 

Таблица 2.8 – Количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и          возможностей внешней среды (общая значимость)

Характеристики

SWOT

Сильные стороны

Слабые стороны

Высокая квалификация и  опыт персонала

Расширение спектра  услуг

Возможность снижения издержек

Наличие свободных денежных средств

Недостаточный уровень  материального стимулирования

Рост дебиторской задолженности

Организация системы  инновационных предложений

Угрозы

Насыщенность рынка

4

3

4

4

5

1

3

Большое количество компаний конкурентов 

3

3

5

4

5

1

3

Выход на рынок новых  конкурентов и усиление позиций старых

5

2

4

5

3

2

3

Изменение покупательских предпочтений

5

5

5

5

4

3

4

Возможности

Способность увеличить  долю занимаемых рынков сбыта

2

3

2

2

2

1

3

Рост спроса услуг на рынке

5

5

4

5

5

5

3

Получение дополнительного  конкурентного преимущества в результате роста спроса

3

3

3

4

2

2

1

Поддержка со стороны  Правительства

2

1

1

2

1

1

1

freepapers.ru

Разработка стратегии ООО «TELE2» — дипломная работа

Суммируя полученные оценки, можно определить общую значимость сильных и слабых сторон, угроз и возможностей, что представлено в таблице 2.9.

 

Таблица 2.9 – Совокупная количественная оценка сильных и слабых сторон,      угроз и возможностей внешней среды

S – сильные стороны

Оценка

W – слабые стороны

Оценка

1. Высокая квалификация  и опыт персонала;

34

1. Недостаточный уровень  материального стимулирования;

28

2. Расширение спектра  услуг;

29

2. Рост дебиторской  задолженности.

19

23

3. Возможность снижения  издержек;

33

3. Организация системы  инновационных предложений.

 

4. Наличие свободных  денежных средств.

36

О - возможности со стороны  среды

Оценка

Т – угрозы со стороны  среды

Оценка

1. Способность увеличить долю занимаемых рынков сбыта;

18

1. Насыщенность рынка;

32

2. Большое количество компаний конкурентов;

32

2. Рост спроса услуг на рынке;

40

3. Получение дополнительного конкурентного преимущества в результате роста спроса

21

3. Выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых;

31

4. Поддержка со стороны Правительства.

13

4. Изменение покупательских предпочтений.

38

 

Количественная оценка сильных и слабых сторон позволяет  расставить приоритеты и на основе этих приоритетов распределять ресурсы между различными проблемами.

После определения количественных характеристик следует сформулировать возникшие проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Таким образом, получим проблемное поле предприятия (таблица 2.10).

Сформулированные таким  образом проблемы могут быть количественно  оценены с использованием экспертных оценок сильных и слабых сторон угроз и возможностей.

 

Таблица 2.10 – Формулирование проблемного поля в рамках SWOT- анализа

Характеристики

SWOT

Сильные стороны

Слабые стороны

Высокая квалификация и  опыт персонала

Расширение спектра услуг

Возможность снижения издержек

Наличие свободных денежных средств

Недостаточный уровень  материального стимулирования

Рост дебиторской задолженности

Организация системы  инновационных предложений

Угрозы

Изменение покупательских предпочтений

Создание новых видов деятельности (35)

Разработка системы материального стимулирования (27)

Отслеживание дебиторской задолженности (16)

Поиск новых потребителей (21)

Большое количество компаний конкурентов 

Выход на рынок новых  конкурентов и усиление позиций старых

Выход на новые географические рынки сбыта (72)

Насыщенность рынка

Возможности

Способность увеличить  долю занимаемых рынков сбыта

Рост спроса услуг на рынке

Получение дополнительного  конкурентного преимущества в результате роста спроса

Поддержка со стороны  Правительства

Участие в государственных программах (6)

 

 

Количественная оценка проблемы складывается как сумма  экспертных оценок комбинаций сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями, перекрываемых данной проблемой (таблица 2.11).

 

Таблица 2.11 – Количественная оценка и ранжирование проблем/решений     предприятия

Ранг

Проблема/решение

Оценка

1

Выход на новые географические рынки сбыта

72

2

Создание новых видов деятельности

35

3

Разработка системы материального стимулирования

27

4

Поиск новых потребителей

21

5

Отслеживание дебиторской задолженности

16

6

Участие в государственных программах

6

Таким образом, по результатам  проведённого анализа стратегической среды предприятия выявлено, что  наиболее перспективными мероприятиями на сегодняшний день являются выход на новые географические рынки сбыта, создание новых видов деятельности и разработка системы материального стимулирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Разработка мероприятия по выходу ООО          «ТЕЛЕ2» на новые географические рынки и оценка его эффективности

 

3.1 Обоснование  стратегии развития предприятия

 

 

 

 

3.2 Проект по  расширению географических границ  рынка

Сегментация рынка

Сегментация рынка –  это маркетинговая процедура, с  помощью которой рынок делится по определенным признакам на некоторые сегменты (группы) потребителей для последующего выделения сегментов, требующих разного подхода в стратегии разработки новых видов продукции, организации продвижения, рекламы. В практическом смысле сегментация рынка – это деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей.

Выбор целевых сегментов  рынка - оценка и отбор одного или  нескольких сегментов рынка для  выхода на них со своими товарами. Позиционирование товара на рынке - обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга. В качестве примера произведена сегментация рынка сотовой связи, варианты выбора целевого сегмента и определены способы их охвата.

Первым шагом  при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При сегментации рынка используются такие критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психографические и поведенческие. Рассмотрим каждый из них.

Сегментация по географическому  принципу. Предполагается деление на регионы, края, области и города. В наиболее привлекательный сегмент входят города с высоким уровнем доходов населения: Москва и Санкт-Петербург и т.д.

Сегментирование по демографическому принципу. Рынок будет разбит на группы на основе нескольких демографических параметров, таких как: возраст, пол и уровень доходов.

В ходе процесса изучения рынка было установлено: Потребители  продукции ООО «Теле2» - это в основном все слои населения, включая потребителей от пенсионеров до школьников. Уровень доходов потребителей в основном средний и высокий. Но и низшие слои населения могут позволить себе  связь «Теле2».

Сегментирование по психографическому  принципу. Психографическая сегментация - деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.

В ходе процесса изучения рынка, было установлено: Социальный класс потребителей данной продукции от низшего до высокого. Каждый потребитель хочет покупать связь соответствующею высокому качеству, предпочтения потребителей сотовой связи так же зависят и от социального класса. Имидж основная составляющая, одна из самых сильных составляющих в человеческих решениях. Людям свойственно прислушиваться к мнению референтных группы.

Образ жизни и тип личности влияют на принимаемые решения, что тоже является основополагающим при выборе. Жизнелюбы выбирают самую качественную связь, для консерваторов основным является качество по доступной цене.

Это далеко не полное деление  на сегменты. Здесь представлены только те которые непосредственно влияют на деятельность предприятия.

Отбор целевых сегментов

Отбор целевых сегментов  делается с целью концентрации усилий фирмы на более привлекательных  сегментах, обладающих следующими характеристиками: доступность, значимость, пригодность.

 

Сегменты

1

2

3

4

Регион

СПб

СПб

СПб

СПб

Возраст

16- 23

20- 35

35- 50

50- 70

Пол

Девушки, Молодые люди

Женщины, Мужчины

Женщины

Женщины

Уровень доходов

Низший - средний

Средние - Высший

Средний - высший

Низший - Средний

Образ жизни/тип личности

Беспечный

Обычный

Обычный

Обычный

Искомые преимущества

Яркий креативный дизайн, доступная цена,

Престижная марка, хорошее качество независимо от ценовой категории, новинки.

Высокое качество по доступным ценам

доступная цена

Область рынка в %

40%

30%

27%

3%

Таблица 20- Отбор целевых  сегментов ООО «Теле2»

 

Компания ООО «Теле2» провела оценку сегментов рынка и вывела диаграмму в процентном соотношении занимания рынком типов личностей.

 

Диаграмма 1- Сегментирование рынка

 

Исходя из полученных исследований, можно сделать следующие  выводы, что для продвижения тара «Теле2» более привлекателен сегмент № 1, это самый большой сегмент занимаемый на рынке, и как следствие данный сегмент экономически выгоден и покроет все расходы затраченные на рекламу и продвижение товара в этом сегменте.

Но также очень интересны  сегменты № 2, и №3, несмотря на то что  они каждый по себе занимают не намного меньшую площадь рынка, но в связи с тем, что данные сегменты приобретают продукцию в больших объемах, чем сегмент №4, денежный оборот средств на этих сегментах равен 2 сегменту, а иногда и превышает его, и как следствие, все денежные средства направленные на рекламу и продвижение товара в этих сегментах будут оправданы.

К сожалению, сегмент №4 занимает меньшую область рынка, и по подсчетам экономистов, но так как сотовою связь используют не только молодые, но и женщины и мужчины в более зрелом и пожилом возрасте, но в наименьшем количестве, от этого ничего не меняется, так как не будут использовать пожилые, будут использовать молодые, ведь сотовая связь ассортимент рассчитан на потребление всех возрастов.

 

3.3 Оценка эффективности  предложенных мероприятий

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

На основании собранного материала и проведенного анализа различных аспектов деятельности компании ООО «TELE2» можно сделать следующие выводы:

  1. ООО «TELE2» является конкурентоспособным предприятием отрасли связи
  2. Организационная структура управления фирмой представляет собой модификацию функциональной структуры управления с присущими ей достоинствами и недостатками
  3. Компания, осваивая российский рынок, должна придерживаться умеренной стратегии, а именно придерживается принципа поэтапности и постепенно наращивать емкость сети, зону охвата, качество связи. При этом ООО «Tele2» рекомендуется и в дальнейшем придерживаться политики низких цен на услуги сотовой связи с учетом особенностей и уровня дохода.

 

Список используемых источников

 

  1. Менеджмент организации. Румянцева З.А, Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА – М. 2004. – 432с.
  2. Менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. Проф. М.М. Максимцева, проф. М.А. Комарова – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2007. – 359с.
  3. Менеджмент: Учебник под ред. Ф.Ш. Русинова, М.Л. Разу. – М.: ФБК – Гресс, 2004. – 504с.
  4. Цыличко В.Н. Руководителю – о принятии решений, 2-е изд. Испр. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 272с.
  5. Литван Б.Г. Разработка управленческих решений: Учебник. – М.: Дело, 2009. – 392с.
  6. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 140с.
  7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие/ Н.И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2003. – 336с.
  8. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511с.

freepapers.ru

Разработка стратегии ООО «TELE2» — дипломная работа

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………….

 

Глава 1. Теоретические  основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2»……...

 

1.1 Понятие разработки  стратегии предприятия…………………………..

 

1.2 План стратегического  развития предприятия………………………….

 

1.3 Виды стратегии развития предприятия………………………………..

 

Глава 2. Анализ особенностей стратегического планирования на ООО «ТЕЛЕ2»………………………………………………………………..

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия……...

 

2.2 План стратегического развития ООО «ТЕЛЕ2»………………..……..

 

2.3 Выбор главного направления стратегического развития                      предприятия………………………………………………………...……

 

Глава 3. Разработка мероприятия по выходу ООО «ТЕЛЕ2» на новые            географические рынки и оценка его эффективности..……………….

 

3.1 Обоснование стратегии развития предприятия…………………...…...

 

3.2 Проект по расширению географических границ рынка...…………….

 

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий….……………..

 

Заключение…………………….………………………………………...............

 

Список используемых источников………………….………………………….

 

Приложение………………………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же, как и не существует единого универсально стратегического управления.

Каждая фирма уникальна  в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов. В то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления […].

Актуальность темы заключается в том, что эффективная стратегия развития – основоопределяющий фактор роста доходности, инвестиционной привлекательности и кредитоспособности предприятия.

На сегодняшний день тема выпускной работы достаточно хорошо изучена, однако, до сих пор на многих российских предприятиях не уделяется достаточного внимания стратегии развития.

Цель выпускной квалификационной работы – совершенствовать стратегию  развития ООО «TELE2».

Основными задачами выпускной квалификационной работы являются:

- изучить теоретические основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2»;

- проанализировать особенности  стратегического планирования на  ООО «ТЕЛЕ2»;

- дать рекомендации и мероприятия  по повышению эффективности разработки  стратегии развития ООО «ТЕЛЕ2»;

- обосновать правильность выбора стратегии развития.

Объектом выпускной квалификационной работы является фирма по предоставлению услуг сотовой связи ООО «TELE2».

Предмет исследования –  стратегия развития предприятия.

 

Теоретической основой  для написания дипломной работы являются: законодательные акты (Законы, Постановления, Инструкции), материалы периодической печати, а также монографическая литература отечественных авторов. В написании выпускной квалификационной работы были использованы материалы работ следующих авторов: В.М. Архипова, С.П. Болотова, О.С. Виханского, А.П. Градова, Р.А. Фатхутдинова, Э.А. Уткина, А.Т. Зуба, В. С. Катькало и другие.

Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы, указаны объект, предмет, цели и задачи исследования, источники, практическая значимость.

В первой главе представлены теоретические основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2», понятие разработки стратегии предприятия, план стратегического развития предприятия и виды стратегии развития предприятия.

Во второй главе дан  анализ особенностей стратегического планирования на ООО «ТЕЛЕ2», приведена организационно-экономическая характеристика предприятия, план стратегического развития ООО «ТЕЛЕ2» и выбор главного направления стратегического развития предприятия.

В третьей главе разработано мероприятие по выходу ООО «ТЕЛЕ2» на новые географические рынки и оценка его эффективности, обоснована стратегия развития предприятия, представлен проект по расширению географических границ рынка и проведена оценка эффективности предложенных мероприятий.

Методами исследования являются метод аналитического сравнения, сопоставления показателей, дедуктивный и индуктивный метод, а также метод, позволяющий определить основные тенденции развития исследуемого объекта.

Основные результаты работы: в результате разработана эффективная стратегия развития предприятия, направленная на расширение географических границ рынка.

Объём основного материала  пояснительной записки составляет 97 страниц, количество рисунков – 7,  таблиц – 72. Число наименований списка использованных источников и литературы – 58, количество приложений – 5.

Глава 1. Теоретические  основы разработки стратегии ООО «ТЕЛЕ2»

 

1.1 Понятие разработки стратегии предприятия

 

Особое место в плановой организации деятельности фирмы  занимает стратегическое планирование, которое является одной из основных функций управления и представляет собой процесс определения целей создания организации, а также путей их достижения. Стратегическое планирование формирует основу для всех управленческих решений […].

Стратегическое планирование представляет собой управленческую деятельность по созданию и поддержанию стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга […]. Задача руководства фирмы – создать хозяйственный механизм, обеспечивающий наиболее ее быструю адаптацию к изменяющимся внешним условиям. Это позволит уменьшить неопределенность и риск в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях.

Разработка и реализация стратегии – важнейшая функция  руководителей фирмы высшего  звена управления. Стратегия формулирует  основные цели фирмы и пути их достижения таким образом, чтобы обеспечить единую направленность действий всего коллектива фирмы.

А.Чандлер считает, что  стратегия – это определение  основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей […].

В конечном итоге формирование стратегии предприятия должно дать ответы на три вопроса:

- Какие направления  хозяйственной деятельности необходимо  развивать? 

- Каковы потребности  в капиталовложениях и наличных ресурсах?

- Какова возможная отдача по выбранным направлениям?

И. Ансофф выделяет несколько  отличительных особенностей стратегии:

  1. Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих направлений, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций фирмы.
  2. Сформулированная стратегия должна быть использована для разработки стратегических проектов, методов поиска. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы, во-первых, сосредоточить внимание на определённых участках или возможностях, во-вторых, отбросить все остальные возможности как несовместимые со стратегией.
  3. Необходимость в данной стратегии отпадает, как только реальный ход событий выведет организацию на желаемое развитие.
  4. В ходе формулирования стратегий нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных мероприятий. Поэтому приходится пользоваться сильно обобщённой, неполной и неточной информацией о различных альтернативах.
  5. При появлении более точной информации может быть поставлена под сомнение обоснованность первоначальной стратегии. Поэтому необходима обратная связь, позволяющая обеспечить своевременное переформулирование стратегии […].

Существует ещё несколько взглядов на понимание стратегии.

При централизованной плановой экономике стратегия понималась как конкретный долгосрочный план достижения конкретной долгосрочной цели, а выработка стратегии – это нахождение цели и составление долгосрочного плана. Такой подход, основывается на том, что все изменения предсказуемы, что все происходящие в среде процессы детерминированы и поддаются полному контролю и управлению. Примером стратегии такого типа может служить долгосрочный план производства определенной продукции, в котором зафиксировано, сколько и чего производить в каждом конкретном временном промежутке и сколько и чего будет производиться в конечный период […].

 

 Однако данная предпосылка неверна не для плановой экономики, не для рыночной. Развитие рыночных экономических систем в последние десятилетия говорит о том, что скорость процессов изменения среды, а также величина дополнительных возможностей, которые заключены в этих изменениях, постоянно возрастают. Поэтому и стратегия развития организации в рыночной экономике должна в первую очередь нести в себе возможность получения преимуществ от изменений.

При втором понимании стратегии, которое  и используется в стратегическом управлении в настоящее время, стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.

Такое понимание стратегии исключает  детерминизм в поведении организации, так как стратегия, определяя направление в сторону конечного состояния, оставляет свободу выбора с учетом изменяющейся ситуации. В данном случае стратегию в общем виде можно охарактеризовать как выбранное направление, путь дальнейшего поведения в среде, функционирование в рамках которого должно привести организацию к достижению стоящих перед ней целей.

Примерами стратегий такого типа, то есть тех, с которыми имеет дело стратегическое управление, могут служить следующие стратегии […]:

- увеличить долю объема продаж  на рынке до определенного  процента, не понижая при этом цены;

- начать производство определенного  продукта при одновременном сокращении производства другого продукта;

- проникнуть в сети распределения,  контролируемые конкурентом;

- осуществить переход  на групповую форму организации труда.

Цель разработки стратегии –  повышение управляемости бизнеса  за счет вовлечения и обучения персонала  в принятие управленческих решений […].

Решаемые задачи:

- Формирование образа будущей  компании;

- Разработка миссии, карты целей  и счетной карты показателей;

- Разработка плана реализации  стратегии на 5 лет.

- Разработка плана-графика реализации стратегии на 1 год.

В ходе разработки стратегии определяются […]:

- важность сильных и слабых  сторон в деятельности предприятия;

- вероятность достижения и привлекательность возможностей и угроз;

- причинно-следственные связи между  возможностями, угрозами, сильными  и слабыми сторонами

- карта решений сильные стороны / возможности, слабые стороны / возможности, сильные стороны / угрозы, слабые стороны/угрозы.

- стратегические, среднесрочные и оперативные цели развития компании

- показатели, характеризующие цели  различных периодов;

- последовательность и трудоемкость выполнения решений, ответственные исполнители […].

Стратегия компании – это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить координацию усилий, привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей […].

Процесс выработки стратегии  основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.

Стратегия компании – комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей. Стратегия создает ориентиры производительности, представление о конкурентных преимуществах, план действий для удовлетворения покупателей и достижения высокой производительности […].

Без тщательно сформулированной стратегии  деятельность организации теряет смысл, утрачивает конкурентоспособность, ведет к внутреннему застою и ухудшению результатов. Кроме того, действия отдельных подразделений, отделов, групп и менеджеров должны представлять собой единое скоординированное целое, так что высший менеджмент обязан согласовать работу всех подразделений компании – НИОКР, производства, маркетинга, обслуживания клиентов, кадров, информационных технологий, финансов.

Единая стратегия для всего  предприятия является базой для объединения действий и решений разных подразделений организации в одно целенаправленное усилие. Если нет стратегии, менеджмент не может сформулировать бизнес-модель, которая обеспечит прибыль […].

freepapers.ru

Tele2 представила пятилетнюю стратегию развития

Четвертый по размеру абонентской базы сотовый оператор Tele2 представил стратегию развития на ближайшие пять лет.

Компания больше не будет позиционировать себя как «жесткого дискаунтера» и сосредоточится на создании экосистемы с цифровыми сервисами для абонентов. Первыми партнерами Tele2 в рамках новой стратегии названы сервис заказа машины Gett, стриминговый сервис Zvooq, а также Touch Bank.

Вчера сотовый оператор Tele2 представил стратегию на 2017-2021 годы. Компания Tele2 была знаменита тем, что предлагала низкие цены, дешевые услуги: давала дисконт к тарифам «большой тройки», начал презентацию гендиректор компании Сергей Эмдин. Эта стратегия, по его словам, «сослужила компании хорошую службу, но устарела и перестала работать». Цены стали слишком низкие, пояснил господин Эмдин. В частности, выход Tele2 в Москву в 2015 году привел к тому, что из самого дорогого рынка она превратилась в самый дешевый рынок, конкретизировал он.

Мы уходим от позиционирования как жесткий дискаунтер к позиционированию «оператор для умных»,— рассказала директор по маркетингу Tele2 Инна Походня.

Компания переходит к концепции value for money, став оператором «для тех, кто не хочет переплачивать», говорит глава Tele2. При этом скорректирован фирменный стиль: к черному цвету добавлена палитра из шести цветов. Визуальный стиль Tele2 разработало агентство Gray, коммуникационную платформу — McCann Moscow.

Отрасль телекома — это часть большого пространства: интернет, технологии, медийные ресурсы,— говорит Сергей Эмдин.— Большинство абонентов хотят от оператора потреблять не только простые вещи, они хотят, чтобы оператор сделал им экосистему.

Tele2 планирует создавать экосистему с партнерами. Вчера были анонсированы партнерства с сервисом заказа машины Gett, стриминговым аудиосервисом Zvooq и Touch Bank. С последним в тестовом режиме была выпущена карта с 10-процентным кешбэком при оплате услуг связи Tele2. В ближайшее время Tele2 планирует договориться с пятью-шестью крупными банками.

В рамках повышения лояльности абонентов Tele2 также разрешила им переносить остаток неиспользованного интернет-трафика и пакетов минут на следующий месяц при условии своевременного пополнения счета. Услуга работает при своевременном пополнении счета для абонентов тарифной линейки «Черный», которой пользуется около половины абонентской базы оператора. По словам заместителя гендиректора Tele2 по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Андрея Патоки, около 80% абонентов не используют и 80% минут и СМС, входящих в пакеты.

Перенос остатков на следующий месяц — это революционное решение,— добавил он.

В МТС сообщили, что уже работают над внедрением услуги переноса неиспользованных пакетов и планируют ее запустить в будущем.

Вопрос о переносе трафика не стоит: клиент понимает, сколько гигабайт ему нужно в месяц,— сообщили в «МегаФоне».

В «Вымпелкоме» отметили, что подавляющая часть их клиентов полностью расходует наполнение пакетного тарифа, а в прошлом году лимиты были увеличены.

55% Tele2 принадлежит консорциуму инвесторов во главе с ВТБ, 45% — у «Ростелекома». По данным AC&M Consulting, по итогам девяти месяцев 2016 года 31% рынка сотовой связи занимала МТС, 29,7% — «МегаФон», 23% — «Вымпелком» и 15,3% — Tele2.

Диверсификация стала трендом в телекоммуникационной отрасли, так как потенциал роста в отрасли упал «до минимума», отмечает аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин.

О том, что у Tele2 дела идут в гору, говорить трудно. Компания перестала публиковать финансовую отчетность, неизвестно, как дела обстоят в третьем и четвертом квартале,— отметил господин Либин.— Но у всех операторов «большой тройки» в третьем квартале упала выручка. И эта тенденция прослеживается во всем мире. Поэтому все пытаются искать смежные пути роста прибыли. Пока не стоит ждать от диверсификации единого результата.

Модель дискаунтера себя изжила и Tele2 надо идти дальше, отметил партнер AC&M Consulting Антон Погребинский.

Источник: finance.rambler.ru

daily-finance.ru


Смотрите также