Компания Tele2 объяснила проблемы связи в Омске техническими работами. Проблемы теле2 сегодня


Омск | Компания Tele2 объяснила проблемы связи в Омске техническими работами - БезФормата.Ru

Жалобы поступаю со всей России.

Абоненты Tele2 по всей России, в том числе и в Омске сообщают о проблемах со связью. Клиенты жалуются на то, что не проходят звонки, не доходят и не отправляются смс-сообщения, также упала скорость интернета. В компании дали официальное объяснение проблемы.

Отдел по связям с общественностью макрорегиона «Сибирь"Теle 2:

— Сегодня на сети Tele2 велись технические работы по улучшению качества мобильного интернете. Данные модификации предполагают внедрение новой технической платформы, которая требует перезагрузки абонентских интернет-настроек. В результате этой перезагрузки, у незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета.

Для устранения проблемы оператор рекомендует своим абонентам перезагрузить мобильное устройство.

Отметим, что к 18:00 сайт downdetector.ru зарегистрировал более 1 700 жалоб от жителей по всей стране. Основное количество сообщений поступило после обеда.

На сегодняшний день все проблемы со связью устранены.

Последние новости Омской области по теме:Компания Tele2 объяснила проблемы связи в Омске техническими работами

В Tele2 назвали причины массового сбоя связи - A42.Ru В Tele2 назвали причины массового сбоя связи - Кемерово

Оператор Tele2 устранил сбой, который наблюдался накануне в Нижнем Новгороде, Кемерове, Томске, Ижевске и Сыктывкаре и ряде других городов.10:27 08.09.2017 A42.Ru

Сбой в сети Tele2 затронул несколько регионов России: саратовские абоненты на проблемы со связью пока не жалуются - Газета Наша Версия Сбой в сети Tele2 затронул несколько регионов России: саратовские абоненты на проблемы со связью пока не жалуются - Саратов

© "РИА Новости" Компания "Т2 РТК Холдинг" (бренд Tele2) зафиксировала сбой в работе мобильного интернета и сотовой связи в нескольких регионах России.17:22 07.09.2017 Газета Наша Версия

У ТЕЛЕ 2 возникли проблемы со связью - Prokopievsk.ru У ТЕЛЕ 2 возникли проблемы со связью - Прокопьевск

Сегодня у многих прокопчан, которые пользуются сотовой связью Теле2 возникли проблемы.20:41 07.09.2017 Prokopievsk.ru

В Tele2 рассказали, почему у омичей были проблемы со связью - ГТРК Омск В Tele2 рассказали, почему у омичей были проблемы со связью - Омск

В компании сообщили, что проводили работы по улучшению мобильного Интернета.20:22 07.09.2017 ГТРК Омск

Кемеровчане обсудили сбои в работе сетей мобильной связи - Кемерово

Сегодня в одной из кемеровских групп в соцсети появился пост о том, что телефоны не ловят сеть одного из крупных операторов мобильной связи – Теле2.19:10 07.09.2017 С тобой

Компания Tele2 объяснила проблемы связи в Омске техническими работами - Om1.Ru Компания Tele2 объяснила проблемы связи в Омске техническими работами - Омск

Жалобы поступаю со всей России. Абоненты Tele2 по всей России, в том числе и в Омске сообщают о проблемах со связью.19:05 07.09.2017 Om1.Ru

Tele2 в Удмуртии: связи лишилось незначительное количество абонентов - Сусанин Tele2 в Удмуртии: связи лишилось незначительное количество абонентов - Ижевск

К настоящему времени работа всех сервисов восстановлена в полном объеме. Ижевск.15:01 07.09.2017 Сусанин

Абоненты Tele2 заметили сбои в работе сети - Сыктывкар

Сегодня днем абоненты Tele2 в Коми заметили неполадки со связью. В соцсетях пользователи услуг оператора сообщают, что не могут дозвониться до адресатов, не работает мобильный интернет.15:25 07.09.2017 Bnkomi.Ru

Абоненты Tele2 в Коми остались без связи - ИА Комиинформ Абоненты Tele2 в Коми остались без связи - Сыктывкар

Фото из архива ИА "Комиинформ" Абоненты Tele2 в Коми 7 сентября около 10:00 пожаловались на отсутствие связи.14:40 07.09.2017 ИА Комиинформ

Кемеровчанин пожаловался на серьезные сбои в работе мобильных операторов - Кемерово

Кемеровчанин Евгений, работающий курьером доставки товаров по городу, сообщил в редакцию VSE42.Ru информацию о том, что в работе сотовых операторов связи, особенно Tele2, наблюдаются сбои.17:37 07.09.2017 News.Vse42.Ru

В Tele2 назвали причину сбоя связи - Новокузнецк

Представители Tele2 рассказали, почему у абонентов были проблемы со связью.17:35 07.09.2017 VashGorod.Ru

Нижегородские абоненты Tele2 остались без связи - Нижний Новгород

Жители Нижегородской области, пользующиеся услугами мобильного оператора Tele2, пожаловались на сбои в связи утром 7 сентября.13:23 07.09.2017 Время Н

77.png - ГТРК Омск В Омске у абонентов Tele2 возникли проблемы со связью - Омск

Клиенты оператора из разных регионов России массово жалуются на сбои. Сообщения о сбоях со связью появились в группе Tele2 сегодня, 7 сентября.17:00 07.09.2017 ГТРК Омск

У Теле2 проблемы со связью в разных регионах России - Новокузнецк

Днём 7 сентября у абонентов Tele2 возникли проблемы со связью. «Tele2 не работает.15:45 07.09.2017 Газета Новокузнецк

Что с Tele2: абоненты из разных регионов остались без связи - Новокузнецк

Днём 7 сентября у абонентов Tele2 возникли проблемы со связью. «Теле2 не работает.15:36 07.09.2017 VashGorod.Ru

omsk.bezformata.ru

Почему не могу дозвониться по Теле2, основные проблемы и решения

Бывает ситуация, что при попытке позвонить по номеру телефона Теле2 или с Теле2, вы не можете услышать абонента, а слышите различные технические сообщения или просто не можете дозвониться. Возникает резонный вопрос: почему я не могу дозвониться по Теле2, но решение этого вопроса лежит в разных проблемах, которые мы сегодня попробуем структурировать и применить решения, которые помогут вам получить нужный вам ответ.

0:765

Проблема с дозвоном при звонке в другую страну

Если вы не можете дозвониться с Теле2 при звонке в другую страну, необходимо провести несколько проверок, которые подскажут нужный путь решения. Проверьте следующие моменты:

0:1174
  • Звонили ли вы раньше и могли ли дозвониться до номера в другой стране;
  • Работает ли корректно звонок просто на другой номер телефона сотового оператора;
  • Насколько правильно вы набрали номер телефона другой стороны;
  • Что отвечает при звонке набранный номер.

Причин может быть не одна, поэтому если вы по этому списку проверили все факторы, то давайте пройдёмся по причинам возникшей проблемы и найдём оптимальное решение.

0:1956

Первое, звонили ли вы раньше и дозванивались ли. Если вы уже звонили и звонок проходил, то вероятно, что проблема того, что вы не можете дозвониться, лежит в том, что у вас небольшой финансовый баланс на номере или проблема у оператора телефона, с другой стороны.

0:476

Если же вы звоните на номер в первый раз, то вероятно вам стоит проверить корректность набора номера в эту страну, у каждой страны свой код набора и вполне может быть, что вы просто ошиблись при наборе и неправильно набрали номер. Также стоит проверить ваш тариф, позволяет ли он дозваниваться в другую страну и подключена ли возможность звонков за пределы вашего региона в рамках вашего финансового тарифа.

0:1222

Очень частая ошибка, когда пытаются по бесплатным минутам тарифа дозвониться в другую страну. Обычно в абонентском плане заложено, что действие этих минут распространяется либо на рамки региона, либо в рамках оператора. Этот момент очень важно уточнить.

0:1690

И конечно стоит обратить внимание на ответ при звонке. Есть вполне понятные причины: телефон недоступен, абонент недоступен, то есть это можно с некоторым успехом назвать объективной причиной, а возможно вам скажут сразу подсказку, что, например, номер набран неверно.

0:492

Проблема с дозвоном на номера сотовых операторов

Как правило эта проблема возникает при определённых условиях тарифного плана, здесь необходимо уточнить ваш тарифный план, возможно просто закончились минуты для разговора, и вы можете общаться по номерам своего оператора, но не можете дозвониться на номер другого оператора. Если проблема возникает часто, то конечно уже стоит обратить на это внимание более пристальное, если же это единичный случай, то вполне могут быть временные технические причины, которые можно устранить, пополнив баланс или перезвонив через некоторое время.

0:1568

Что делать если не могу дозвониться по Теле2

Первый из вариантов действий, просто элементарно перегрузить телефон, во-вторых проверить свой тарифный план, в-третьих собрав некоторые данные дозвониться на службу поддержки Теле2 и попросить их разобраться в ситуации.

0:491

Выделяю номера как дозвониться до оператора Теле2: 611 – общий номер для поддержки абонентов, чтобы перейти на оператора с автоматического ответа добавьте после дозвона цифру 0. Если вы звоните с городского или номера другого оператора, то используйте номер 8 800 555 0611.

0:984

Что сказать оператору, для того, чтобы вы могли максимально быстро и удобно решить свой вопрос.

0:1161
  • Ваш номер телефона Теле2 с которого вы не смогли дозвониться;
  • Номер куда вы звонили и время звонка;
  • Ваш адрес, где вы были, когда пробовали дозвониться;
  • При возможности укажите название вашего телефона и режим сети;
  • Укажите звонили ли вы первый раз на этот номер или ранее дозванивались;
  • Частота появления такой проблемы, что вы не можете дозвониться.

После получения вашей информации служба поддержки Теле2 передаст сообщение в технический отдел и далее произведут проверку. Если в вашем тарифном плане заложены ограничения или проблема носила быстро решаемый характер, то как правило вы быстро получите корректный ответ.

0:2319

tele2ru.info

Москва | Клиенты Tele2 пожаловались на второй за сутки массовый сбой в сети оператора - БезФормата.Ru

Еженедельная рассылка лучших материалов vc.ru

Пользователи Tele2 во второй раз за сутки сообщили о проблемах в работе оператора. Жалобы на недоступность звонков, интернета и сети в целом появились в Twitter и сообществе компании во «ВКонтакте».

Твитнуть Поделиться Поделиться В избранное

Проблемы начались около 12 часов по московскому времени. В частности, на сбой жаловались абоненты из Удмуртии, Нижнего Новгорода и Кемерово .

Maxim @Mr_Ostrovsky

А вот и у теле2 сбои подъехали

Thu Sep 07 08:37:23 +0000 2017 Андрей Титoff @djtitoff

Абоненты Теле2 во многих регионах России, в том числе и в Кузбассе остались без связи. Точных сроков восстановления связи нет.

Thu Sep 07 09:17:39 +0000 2017 Степан Власов @StepanVlasov

Эй, #теле2 что у вас там происходит? Почему массово легла сеть?

Thu Sep 07 09:35:14 +0000 2017 Anatoly @formean

@AntonXXX3 @eldarmurtazin Уже около часа с Теле2 без связи - “Нет сети”.

Thu Sep 07 09:54:24 +0000 2017 Tele2 Россия @Tele2Russia

@asv_info Действительно, в настоящий момент может наблюдаться ситуация, о которой вы говорите. Наши специалисты раб… https://t.co/lBSb6sDA8r

Thu Sep 07 09:28:29 +0000 2017

На момент написания заметки представители Tele2 не прокомментировали ситуацию, пообещав разобраться в вопросе и ответить позже.

6 сентября абоненты Tele2 жаловались на недоступность интернета и личного кабинета. В компании объяснили проблемы техническими работами по улучшению мобильного интернета и сказали, что сбой затронул «незначительное» число абонентов.

Твитнуть Поделиться Поделиться В избранное —

Присылайте новости на [email protected]

Последние новости Москвы по теме:Клиенты Tele2 пожаловались на второй за сутки массовый сбой в сети оператора

В Tele2 назвали причины массового сбоя связи - A42.Ru В Tele2 назвали причины массового сбоя связи - Кемерово

Оператор Tele2 устранил сбой, который наблюдался накануне в Нижнем Новгороде, Кемерове, Томске, Ижевске и Сыктывкаре и ряде других городов.10:27 08.09.2017 A42.Ru

Сбой в сети Tele2 затронул несколько регионов России: саратовские абоненты на проблемы со связью пока не жалуются - Газета Наша Версия Сбой в сети Tele2 затронул несколько регионов России: саратовские абоненты на проблемы со связью пока не жалуются - Саратов

© "РИА Новости" Компания "Т2 РТК Холдинг" (бренд Tele2) зафиксировала сбой в работе мобильного интернета и сотовой связи в нескольких регионах России.17:22 07.09.2017 Газета Наша Версия

У ТЕЛЕ 2 возникли проблемы со связью - Prokopievsk.ru У ТЕЛЕ 2 возникли проблемы со связью - Прокопьевск

Сегодня у многих прокопчан, которые пользуются сотовой связью Теле2 возникли проблемы.20:41 07.09.2017 Prokopievsk.ru

В Tele2 рассказали, почему у омичей были проблемы со связью - ГТРК Омск В Tele2 рассказали, почему у омичей были проблемы со связью - Омск

В компании сообщили, что проводили работы по улучшению мобильного Интернета.20:22 07.09.2017 ГТРК Омск

Кемеровчане обсудили сбои в работе сетей мобильной связи - Кемерово

Сегодня в одной из кемеровских групп в соцсети появился пост о том, что телефоны не ловят сеть одного из крупных операторов мобильной связи – Теле2.19:10 07.09.2017 С тобой

Компания Tele2 объяснила проблемы связи в Омске техническими работами - Om1.Ru Компания Tele2 объяснила проблемы связи в Омске техническими работами - Омск

Жалобы поступаю со всей России. Абоненты Tele2 по всей России, в том числе и в Омске сообщают о проблемах со связью.19:05 07.09.2017 Om1.Ru

Tele2 в Удмуртии: связи лишилось незначительное количество абонентов - Сусанин Tele2 в Удмуртии: связи лишилось незначительное количество абонентов - Ижевск

К настоящему времени работа всех сервисов восстановлена в полном объеме. Ижевск.15:01 07.09.2017 Сусанин

У абонентов Теле2 в Нижегородской области пропала связь - Нижний Новгород

Жители Нижегородской области, а также некоторых других регионов России, начали жаловаться на перебои в работе мобильной связи и интернета от компании Теле2.14:41 07.09.2017 vGorodeN.Ru

Абоненты Tele2 заметили сбои в работе сети - Сыктывкар

Сегодня днем абоненты Tele2 в Коми заметили неполадки со связью. В соцсетях пользователи услуг оператора сообщают, что не могут дозвониться до адресатов, не работает мобильный интернет.15:25 07.09.2017 Bnkomi.Ru

Абоненты Tele2 в Коми остались без связи - ИА Комиинформ Абоненты Tele2 в Коми остались без связи - Сыктывкар

Фото из архива ИА "Комиинформ" Абоненты Tele2 в Коми 7 сентября около 10:00 пожаловались на отсутствие связи.14:40 07.09.2017 ИА Комиинформ

Кемеровчанин пожаловался на серьезные сбои в работе мобильных операторов - Кемерово

Кемеровчанин Евгений, работающий курьером доставки товаров по городу, сообщил в редакцию VSE42.Ru информацию о том, что в работе сотовых операторов связи, особенно Tele2, наблюдаются сбои.17:37 07.09.2017 News.Vse42.Ru

В Tele2 назвали причину сбоя связи - Новокузнецк

Представители Tele2 рассказали, почему у абонентов были проблемы со связью.17:35 07.09.2017 VashGorod.Ru

Нижегородские абоненты Tele2 остались без связи - Нижний Новгород

Жители Нижегородской области, пользующиеся услугами мобильного оператора Tele2, пожаловались на сбои в связи утром 7 сентября.13:23 07.09.2017 Время Н

77.png - ГТРК Омск В Омске у абонентов Tele2 возникли проблемы со связью - Омск

Клиенты оператора из разных регионов России массово жалуются на сбои. Сообщения о сбоях со связью появились в группе Tele2 сегодня, 7 сентября.17:00 07.09.2017 ГТРК Омск

Абоненты Tele2 в Ижевске остались без связи - Сусанин Абоненты Tele2 в Ижевске остались без связи - Ижевск

Причиной отключения стала авария. Ижевск. Удмуртия. Абоненты Tele2 в Ижевске остались без связи.12:30 07.09.2017 Сусанин

Абоненты «Теле2» остались без связи - Саров24 Абоненты «Теле2» остались без связи - Саров

В редакцию нашего сайта обращаются саровчане с жалобами на мобильную сеть «Теле2».12:29 07.09.2017 Саров24

Абоненты «TELE2» остались без связи - Аргументы в Ижевске Абоненты «TELE2» остались без связи - Ижевск

фото: murmanlink.ru Жители Ижевска, являющиеся абонентами мобильного оператора «TELE2» , сегодня остались без связи.12:27 07.09.2017 Аргументы в Ижевске

У Теле2 проблемы со связью в разных регионах России - Новокузнецк

Днём 7 сентября у абонентов Tele2 возникли проблемы со связью. «Tele2 не работает.15:45 07.09.2017 Газета Новокузнецк

Что с Tele2: абоненты из разных регионов остались без связи - Новокузнецк

Днём 7 сентября у абонентов Tele2 возникли проблемы со связью. «Теле2 не работает.15:36 07.09.2017 VashGorod.Ru

moskva.bezformata.ru

как Tele2 относится к клиентам

Хочу поблагодарить сеть Tele2 и всех её сотрудников за чудесные новогодние праздники! А вы делайте выводы сами. Извините за много слов, возмущению нет предела.24 декабря я пришла в ТРЦ «Европа» на Советской, чтоб заменить симкарту на симку нового образца. Такую возможность мне подтвердили на горячей линии. Когда мы подошли к отделу Теле2, сотрудница вышла из отдела, закрыла его прям у нас перед носом, повесила табличку «ушла на 15 минут» или что-то вроде того. Не было её гораздо дольше, собралась очередь. Ну да ладно, мелочи. Когда она пришла, я попросила заменить мне симкарту (сим не на меня, но я пользуюсь ей лет 10. По горячей линии мне сказали, что это вообще не проблема, при наличии сим заменим без проблем.) Продавщица, или кто она там, отказалась менять, сказала идите в другой офис, я не буду.Я позвонила на горячую линию по громкой связи, объяснила ситуацию, чтоб и мне и ей подтвердили возможность замены. Оператор прямым текстом ей сказал заменить карту. Она отказалась. Неприятно — не то слово, но где нет наглых хабалок? Заменю в другом офисе.

27 декабря я пришла в другой офис. Девушка сказала поменяем конечно. Заполнили анкету, дали другую сим.

И, внимание: отключила старую симку, и сказала, что заявка будет рассмотрена в течение трёх дней.

Зачем отключать-то? Ну хоть какая-то логика должна быть в действиях! По идее до того, как будет рассмотрена заявка, можно было пользоваться старой симкой.30 числа, естественно, симку не подключили, так как корпоративы наверно у всего техотдела. Ответ один «извините, пожалуйста, для рассмотрения заявки потребовалось немного больше времени. Ждите». Вопрос: сколько ждать? Операторы прямым текстом отвечают, что не знают сколько ждать, так как этим занимается техотдел, сами они не могут.

Итог: я до сих пор без связи, к номеру подключено всё, что только можно. Да что уж говорить, что я не могу даже поздравить никого с Новым годом или ответить, позвонить близким из магазина и так далее. Да и неделя (это пока неделя) просто выпадает из оплаченного периода. Понятно, что можно было купить другую симку на время, но какой смысл, если отвечают все время «сейчас –сейчас», «скоро включим». Если б сразу сказали, что вы будете без связи хрен знает сколько, то это другое дело.Мои выводы: абсолютно некомпетентный персонал на точках, это в лучшем случае. Надеюсь хамка из «Европы», все-таки одна такая «особенная», остальные девочки, с которыми довелось общаться, были вежливыми и приятными, но просто не знают, что и как делать. А техотделу клиенты вообще по барабану, выходные же!Жду свою симку и бегу к любому другому оператору сразу же!

Екатерина.

potrebitel48.ru


Смотрите также