Директор Tele2 в Сибири пообещал 4 G новосибирцам. Полевич арсений теле2


Не довести до нуля | comnews

Любой абонент сталкивался с неприятностью: важный звонок прерывался из-за того, что баланс на счете достигал нуля, а собеседник при попытке перезвонить слышал приговор автоответчика "Абонент временно недоступен". Сегодня операторы предлагают опции, позволяющие избежать такой ситуации.

Способов пополнить баланс мобильного телефона множество: через платежный терминал, на кассе в торговой точке, в банкомате, посредством карты экспресс-оплаты. Но когда речь заходит о более "продвинутых" средствах оплаты – электронном кошельке или банковской карте – клиенты мобильных операторов часто испытывают замешательство.

Этим российская отрасль мобильных платежей существенно отличается от западной, где распространены безналичные формы расчета. Поскольку большинство российских абонентов предпочитают авансовые тарифы и наличные, одним из самых популярных каналов оплаты стали терминалы. Неудивительно – они расположены на каждом углу, а счет можно пополнить на любую сумму, даже небольшую. И разговаривать до следующего "обнуления" счета.

Интересно, что в эпоху, когда Tele2 входила в шведский концерн Tele2 AB, коллеги из скандинавского офиса во время командировок в Москву смотрели на терминалы оплаты как на экзотику  – в Европе их не встретишь.

Приходилось объяснять коллегам, что такая популярность терминалов в России обусловлена, прежде всего, невысоким уровнем проникновения банковских карт в регионах, а также незаинтересованностью банковского сектора в обслуживании микроплатежей.

Однако четыре года назад на рынке появился продукт, созданный при взаимодействии банковского сектора с операторами, − сервис "Автоплатеж". Он позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона с кредитной или дебетовой карты. При этом абонент сам выбирает пороговое значение суммы баланса и размер вносимой суммы. Уникальность сервиса состоит в подержании "диалога" между оператором, который информирует банк о приближении баланса к порогу, и банком, который автоматически пополняет счет абонента. 

Преимущества "Автоплатежа" для абонента очевидны: подключение услуги позволяет забыть о необходимости постоянно искать способы пополнить счет. "Автоплатеж" экономит время и помогает оставаться на связи в важные моменты, работает, когда абонент находится в роуминге. С помощью услуги можно автоматически пополнять баланс членов семьи и контролировать свои расходы. Наконец, пополнение счета с помощью "Автоплатежа" происходит без комиссии.

В чем выгода для оператора? Во-первых, абоненты "не замолкают", потратив деньги на счету. Во-вторых, средний бескомиссионный чек превышает комиссионный на 20-25%.

Мы запустили "Автоплатеж" в сентябре 2012 г. – сейчас количество его пользователей составляет почти 1,5 миллиона человек. Однако серьезным ограничением для потенциального пользователя услуги было то, что подключить "Автоплатеж" мог только держатель карты Сбербанка. Поэтому совместно с ВТБ24 мы создали новую версию сервиса, сделав услугу доступной клиентам и других банков. Теперь абоненты Tele2 могут автоматически пополнять баланс мобильного телефона со счета платежной карты, выпущенной любым банком мира.

Операторы заинтересованы в увеличении способов пополнения счета и количества точек, где принимают платежи без комиссии. Одним из таких каналов является пополнение счета через кассы в магазинах и супермаркетах. Как и терминалы, это весьма популярный способ платежей, однако существует более перспективная альтернатива – платежный ваучер (payment voucher).

Платежный ваучер − наиболее распространенный в Швеции и Норвегии способ пополнения мобильного баланса, но у нас он пока не прижился. Абонент покупает на кассе ваучер на определенную сумму. Код с этого ваучера он позже вводит в телефон как USSD-команду.

У нас распространено пополнение счета на кассе магазина: способ не всегда удобный, поскольку вся очередь скучает под диктовку вашего номера, который вам вовсе не хочется сообщать. У технологии payment voucher есть недостаток – ее дороговизна: если сейчас обслуживание прямых платежей стоит процента полтора, то организация пополнения счета ваучером в Норвегии, например, порой обходится в 18%. И тем не менее мы рассматриваем возможность запуска подобного проекта с крупными розничными сетями после выхода в новые крупные регионы.

Tele2 заинтересована в том, чтобы развивать собственные каналы пополнения мобильного счета, которые не зависят от чьей-то экономической, политической или бизнес-прихоти. Это сеть наших фирменных салонов, где мы ставим терминалы оплаты и осуществляем прием платежей на кассе, это наши карты экспресс-оплаты и, конечно, наш "Автоплатеж", благодаря которому растет показатель ARPU.

На наш взгляд, оператор должен предоставить своему клиенту выбор в зависимости от того, что удобно пользователю в конкретный момент.

www.comnews.ru

Директор Tele2 в Сибири пообещал 4 G новосибирцам - Новосибирск: статьи

Дмитрий Кромский рассказал о развитии Tele2 в Сибири

17 апреля 2016 в 08:29, просмотров: 1536

Дмитрий Кромский уже три месяца возглавляет Сибирский макрорегион. В самой отрасли «Телекома» он работает уже 20 лет. При этом подчеркивает: трудился в разных компаниях, приходилось иметь дело с проводной и сотовой связью. Журналисты «МК в Новосибирске» встретились с новым директором макрорегиона "Сибирь" Tele2  и поинтересовались планами на год.

Д.К.: - В середине 90-х запускали сети стандарта AMS в регионах. Был такой интересный опыт. Оборудование стоило порядка двух тысяч долларов, подключиться к сети можно было за тысячу долларов, а минута общения стоила около 40 центов. Был такой опыт и были такие времена. Затем услуга стала массовой, чему, конечно, все очень рады. Сегодня проникновение мобильной связи в России составляет больше 150%.М.К.: - Дмитрий, три месяца в новой должности, до этого был месяц работы в регионе «юг» Tele2. Что успели сделать за 4 недели работы там и что уже реализовано в Новосибирске? И как расцениваете переход в Сибирь?Д.К.: - Очень позитивно. «Сибирь» - крупнейший макрорегион России в компании Tele2. Всего месяц проработал в Tele-2 «Юг». Успели утвердить коммерческую стратегию по Ростову, запустить 4G в Майкопе. Побывал на пресс-конференции, посвященной этому событию, познакомился с журналистами и попрощался с ними. В Сибирском макрорегионе задача поддержать проекты, стартовавшие еще в прошлом году. В первую очередь это развитие сетей нового поколения, модернизация сети в Иркутске и Бурятии. Сейчас в Иркутске заменили оборудование на более современное. Там приходилось работать на оборудование конца 90-х годов, которое не удовлетворяло ни нас, ни абонентов. Такая же модернизация стартовала 2 месяца назад в Бурятии. Планируем завершить ее во второй половине года. В наследство мне досталась блестящая команда, с которой нам предстоит много работать. Что касается переезда с юга в Сибирь, то если вернуться к моему генеалогическому древу, то папа у меня родился в Сочи, а мама в Томской области, в Сибири. Так что все логично.М.К.: - Сколько сегодня регионов охватывает Tele2 в Сибири? И какой из них крупнейший по абонентской базе? Д.К.: - «Сибирь» - крупнейший макрорегион компании. У нас 9 филиалов и 11 регионов. С точки зрения доходов и абонентской базы, то лидер рынка в СФО – Иркутская область. Так сложилось исторически. Сейчас мы закончили там интеграцию актива. Кстати, Иркутск самый «качающий» регион. По объему трафика он уступает только Москве и Санкт-Петербургу. Самый маленький регион – Алтайский край. Сейчас там немного действующих станций. Новосибирск – твердая середина.М.К.: - До сих пор многие абоненты Tele2 жалуются, что в районах, особенно удаленных, связи нет. Ждать ли расширения сети в этом году? Будут ли поставлены новые вышки?Д.К.: - Строить будем. Однако мы должны расставлять приоритеты. Сейчас мы развиваем сети 3G. И если мы видим, что в городе «белое пятно» и где-то не работает интернет, то мы будем строить базовую станцию 3G именно в этой части города. Что касается дальних населенных пунктов, то да, мы планируем их покрывать, однако нам надо посмотреть бизнес-кейс, то есть как быстро окупится это вложение. Если мы видим, что в регионе большой трафик и потенциально большое количество абонентов, то, конечно, мы будем строиться. Либо мы будем модернизировать уже существующее оборудование: увеличивать его емкости, зоны покрытия уже на существующих базовых станциях. Сейчас мы работаем над этим.М.К.: - Самый часто задаваемый вопрос - 4G. Ждать ли его в этом году? И если нет, то когда? Д.К.: - Ждать. Планы есть. В этом году мы запускаем сразу три региона. В Новосибирск 4G придет во второй половине года. Также мы запустим Кемерово, Иркутск. Первым регионом, где запустят 4G, станет Кемерово. Произойдет это в первой половине года. Мы поняли, что развивать 4G нужно и начали с трех регионов, хотя потенциал наших сетей 3G еще не использован на 100%. Однако сеть 4G есть у наших партнеров по мобильному рынку, и абоненты это ценят. Мы видим, что проникновение телефонов, которые поддерживают 4G увеличивается. И, да, у нас есть преимущество, поскольку мы сможем использовать накопленный рынком опыт и не повторять ошибок.

novos.mk.ru

Tele2 начала большую игру по «другим правилам» - Чебоксары: статьи

В условиях острой конкуренции, когда почти у каждого абонента по две SIM-карты, операторы мобильной связи ищут новые направления развития

27 марта 2017 в 12:46, просмотров: 1531

Об изменении своей бизнес-стратегии и запуске новой коммуникационной платформы «Другие правила» уже заявил федеральный мобильный оператор Tele2. Что изменится в работе компании и какие новшества ждут абонентов «МК» рассказал директор филиала Tele2 в Чувашии и Марий Эл Александр Медюков.

Фото: Теле2

— Александр, расскажите куда сейчас движется рынок мобильных услуг?

— Для рынка мобильной связи наступает новая эпоха. За последние годы в структуре потребления мобильных услуг произошли значительные перемены. Если всего 10 лет назад базовыми операторскими услугами были голосовая связь и SMS, то сейчас стремительно растет активность пользователей мобильного интернета, набирают популярность приложения для смартфонов, услуги мобильной коммерции и многие другие. В прошлом году количество активных data-пользователей Tele2 в Чувашской Республике выросло в 2 раза, общий объем потребляемого абонентами трафика увеличился в 7 раз. Для многих пользователей интернет стал новым удобным средством коммуникации, абоненты активно используют вместо голосовой связи мессенджеры и предпочитают общаться в социальных сетях.

Как мы отвечаем на это? Делаем интернет доступнее. Это и выгодные тарифы, которые включают необходимый объем трафика и минут для звонков, которые можно использовать для общения по России, и качественная связь с широкой территорией покрытия. Так, например, в ноябре прошлого года мы запустили в регионе обновленные тарифы «Самый черный» и «Сверхчерный» с бесплатным интернет-трафиком для общения в соцсетях «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассники» и мессенджере WhatsApp. Кроме того, в 2016 году мы вывели на рынок собственную линейку качественных и функциональных брендированных смартфонов по выгодным ценам, что также способствовало увеличению потребляемого интернет-трафика. В Чувашской республике доля смартфонов, зарегистрированных в сети компании, по итогам 2016 года составила 62% от общего числа устройств. Эта цифра даже превышает общероссийские показатели компании (по России доля смартфонов в сети Tele2 составила 53% от общего числа зарегистрированных устройств по итогам 2016 года — прим. редакции).

Фото: Теле2

— Структура потребления услуг меняется, абоненты все больше пользуются мобильным интернетом, что делает компания для обеспечения растущих потребностей абонентов?

— Конечно, вместе с ростом проникновения мобильных услуг развиваемся и мы. В 2016 году Tele2 инвестировала значительные средства в развитие сетевой инфраструктуры в регионе. За прошедший год скоростной мобильный интернет стал доступен жителям еще нескольких населенных пунктов в Батыревском, Ибресинском, Моргаушском и Янтиковском районах. Кроме того, мы обеспечили быстрым интернетом микрорайон «Новый город» в Чебоксарах. За год количество базовых станций увеличилось на 19%. Кроме того, в 2016 году наша техническая служба заменила все устаревшее оборудование на территории Чувашской Республики на современные, высокопроизводительные и энергоэффективные базовые станции Ericsson. В апреле наши абоненты получили доступ к технологии HD-Voice, которая позволяет слышать собеседника в максимально реалистичном качестве речи. И третье направление работы - наши специалисты увеличили емкость сети в районах с самым высоким трафиком, что позволило нашим клиентам пользоваться скоростным мобильным интернетом на комфортной скорости даже при пиковых нагрузках на оборудование.

Сегодня скоростным мобильным интернетом Tele2 может пользоваться 81% жителей Чувашии, услуги голосовой связи оператора доступны 98% населения. В крупнейших городах региона - Чебоксарах и Новочебоксарске – мы обеспечиваем устойчивое покрытие 4G. Сеть LTE в Чувашии работает на частотах 2600 МГц.

Фото: Теле2

— В начале года Tele2 запустила новую коммуникационную платформу «Другие правила». Расскажите, в чем ее суть?

— Новая коммуникационная платформа поможет нам выйти за рамки привычного восприятия оператора связи. Мы будем делать акцент на инновационных продуктах, отражающих предпочтения абонентов и поддерживающих их стиль жизни, а также сосредоточимся на отличном клиентском сервисе. При этом Tele2 сохранит свои ключевые преимущества — честность по отношению к клиентам, простоту и выгодную стоимость услуг. Наше первое нововведение — «Перенос остатков». Теперь, если пользователь не успел потратить минуты, SMS или интернет-трафик из оплаченных пакетов, эти услуги не сгорают, а переносятся на следующий месяц. Опция бесплатна и действует автоматически на всех открытых для подключения тарифных планах линейки «черных». Единственное условие ее использования — своевременное внесение абонентской платы.

Уже сейчас мы видим большой интерес жителей к услуге и в целом к новой концепции. С момента запуска «Других правил» мы фиксируем рост трафика в салоны связи, увеличился поток обращений в контактный центр. Мы уже успели получить обратную связью общения с абонентами в регионе, многие восприняли эту новинку с восторгом и уже оценили ее преимущества. Только за первую неделю после запуска новой платформы количество звонков в контактный центр Tele2 от абонентов Чувашской Республики увеличилось на 17%, и поток обращений не снижается. Жители региона интересуется новыми условиями обслуживания, переходят на действующие тарифные планы, чтобы иметь возможность переносить неиспользованные услуги на следующий месяц. Что особенно показательно — растет динамика переходов абонентов в нашу сеть с помощью услуги переноса номера (MNP). После запуска «Других правил» этот показатель увеличился более чем на 40%.

Фото: Теле2

— Вы говорили о том, что Tele2 планирует выйти за рамки оператора связи. Что нового ждать абонентам?

— Наши первые изменения — это только начало. Tele2 эволюционирует и планирует стать создателем и ключевым игроком совершенно новой digital-экосистемы на базе мобильных услуг с помощью партнерств с другими компаниями. В наших планах - привлечь к сотрудничеству партнеров из разных сфер, каждая из которых будет предоставлять свои услуги нашим абонентам исключительно на выгодных и честных условиях. К примеру, в начале марта мы выпустили кобрендовую банковскую карту «Другие правила». Принципиально важное решение — мы не создаем еще одну «операторскую» карту совместно с единственным банком-партнером. Мы не хотим ограничивать клиентов — ни в выборе банка, ни в выборе продукта, поэтому приглашаем к сотрудничеству самый широкий список организаций, среди которых наши клиенты смогут подобрать лучшие для себя условия. В будущем мы не планируем останавливаться на одной лишь банковской карте. До конца года мы планируем выпустить еще несколько не менее интересных продуктов, но все они будут соответствовать нашему принципу: предоставление честных, простых, выгодных и нужных услуг. Впереди у нас много интересных задумок и, я уверен, это будут выгодные и актуальные предложения, учитывающие предпочтения самых разных групп клиентов.

cheb.mk.ru

На рынке сотовой связи появится новый игрок федерального уровня

Тройке звездных сотовых операторов России в ближайшее время придется потесниться на мобильном небосводе, для того чтобы освободить часть пространства для новичка – объединенного детища компаний «Ростелеком» и «Tele2 Россия». Новому совместному предприятию присвоено название «Т2 РТК Холдинг», оно будет сформировано на базе одноименного открытого акционерного общества. Сделку по слиянию активов двух предприятий планируется завершить к 2015 году. После завершения слияния на рынке сотовой связи России появится новый видный игрок федерального уровня. Рамочное соглашение о предстоящем слиянии уже подписано, теперь дело за объединением активов. Кроме того, подписаны дополнительные договора, касающиеся лицензионных соглашений в отношении брендов предприятий, условий работы во время переходного периода, договора MVNO.

Слухи об объединении «Ростелекома» и «Tele2 Россия» ходили уже давно. Первые из них появились после того, как ВТБ в марте 2013 года приобрел у шведской компании «Tele2» ее российское дочернее предприятие. Купленное предприятие было названо «Tele2 Россия», на него претендовали все крупные операторы связи – МТС, ВымпелКом, МегаФон. Федеральная антимонопольная служба России выступила с заявлением о том, что при попытке поглощения компании «Tele2 Россия» одним из этих операторов, она выступит с протестом и не даст провести сделку. Свою позицию антимонопольная служба объяснила тем, что появившееся в результате подобной сделки предприятие сильно повлияет на рынок сотовой связи, резко ослабив позиции конкурентов. Единственный оператор связи, которому служба предварительно одобрила слияние с «Tele2 Россия» — это «Ростелеком».

Осенью 2013 года «Ростелеком» подтвердил слухи о слиянии с «Tele2 Россия», открыто заявив об этом через свою пресс-службу. По словам президента «Ростелекома» Сергея Калугина проводимое слияние выгодно для его предприятия, как с географической, так и с операционной точки зрения. Сочетание обширного набора частот, принадлежащих «Ростелекому» с хорошо зарекомендовавшей себя операционной моделью «Tele2 Россия» является гарантом успешной и гармоничной сделки по созданию совместного предприятия. Калугин считает, что новый федеральный оператор мобильной связи России сможет полноценно приступить к работе уже в следующем году.

В рамках подписанного соглашения «Ростелеком» обязуется со своей стороны внести в создаваемое предприятие активы общей стоимостью 3,5 миллиарда долларов. Первая часть их них будет передана уже весной, когда в состав «Т2 РТК Холдинг» войдет семь дочерних предприятий «Ростелекома» — БИТ, «Волгоград GSM», АКОС, «Енисей Телеком», «Байкалвестком», «Скай Линк», «Нижегородская сотовая связь». Затем «Ростелеком» проведет операцию по передаче интегрированных сотовых активов в ЗАО «РТ-Мобайл», после чего 100% акций этого предприятия также перейдут в «Т2 РТК Холдинг». В результате общая сумма внесенных в совместное предприятие активов позволит «Ростелекому» получить 45% его уставного капитала, став, таким образом, крупнейшим акционером.

По мнению вице-президента «Ростелекома» Марии Флорентьевой тщательно спланированное поэтапное проведение сделки по слиянию двух компаний, проводимое в условиях операционного взаимодействия во время переходного периода позволит запустить операционную интеграцию еще до полного завершения сделки. Стратегия развития нового совместного предприятия уже разработана, известно, что на рынке сотовой связи новый мобильный оператор будет выступать под брендом Tele2. Планируется охватить услугами мобильной связи более 60 регионов России, а общее количество абонентов превысит 38 миллионов человек.

В течение месяца будет сформирован совет директоров совместного предприятия, в его состав будут входить 11 человек. Большая часть директорских кресел, а именно 7 будут принадлежать представителям ВТБ и «Ростелекома». Это вполне логично, особенно с учетом того, что ВТБ на сегодняшний день владеет контрольным пакетом акций «Tele2 Россия», а «Ростелеком» будет ведущим акционером нового предприятия. За этими двумя компаниями стоит государство, поэтому большинство в совете директоров даст возможность учитывать в первую очередь государственные интересы в ходе обсуждения насущных вопросов. На своем первом заседании совет директоров рассмотрит предложенный вариант стратегии предприятия, в случае успешного рассмотрения стратегия развития будет принята.

В среднесрочной перспективе возможен выход «Т2 РТК Холдинг» на IPO, такую информацию озвучил на встрече с журналистами Юрий Соловьев, являющийся председателем правления ВТБ и владельцем пакета акций «Tele2 Россия». В настоящий момент выхода на IPO не планируется, сначала нужно развить совместное предприятие, а это займет около трех лет. Соловьев также не исключает возможности привлечения финансовых или стратегических партнеров, участие которых поможет ускорить процесс развития нового холдинга.

Эксперты дают осторожные, но в тоже время благоприятные прогнозы относительно будущего компании «Т2 РТК Холдинг». С одной стороны компания вступает в игру на рынке сотовой связи России с запозданием, когда основные игроки давно заняли основательные позиции. Жесткая конкуренция между ведущими сотовыми операторами скорее всего не позволит «Т2 РТК Холдинг» быстро получить существенную долю на рынке. Рынок мобильной связи России уже сформирован, поэтому для того, чтобы занять свое место под солнцем компании «Т2 РТК Холдинг» придется проявить максимум усилий и возможностей.

Особенно сложной ситуация для совместного предприятия окажется в столичном регионе, где на данный момент «Ростелеком» и «Tele2 Россия» не имеют представительства. Здесь борьбу за долю на рынке связи придется начинать практически с чистого листа. В большинстве других регионов страны эти два оператора уже имеют развернутую сеть сотовой связи, на основе которой в короткие сроки будет произведен ребрендинг, после чего услуги связи будут предоставлять уже под новой торговой маркой «Tele2».

Успеха можно будет добиться благодаря правильной маркетинговой политике и снижению цен на услуги сотовой связи – это поспособствует привлечению новых абонентов. Необходимо предложить качественное сервисное и клиентское обслуживание, которое поможет получить преимущество над конкурентами. Большие надежды представители «Ростелекома» возлагают на ставший возможным в связи с отменой «мобильного рабства» принцип переноса номеров. Привлекательные условия нового оператора мобильной связи плюс возможность пользоваться ими не меняя привычного номера телефона – это залог успешности «Т2 РТК Холдинг».

По мнению экспертов первые результаты работы компании «Т2 РТК Холдинг», позволяющие оценить правильность мобильной стратегии «Ростелекома», можно ожидать не ранее середины 2015 года. К тому времени станет возможным отследить динамику прироста абонентов и темпы роста выручки, которые и станут основными показателями успешности совместного предприятия. В любом случае новый федеральный оператор сможет занять определенную нишу и стать четвертым крупным оператором связи в России.

Эксперты сходятся во мнении по поводу важности проводимого слияния для компании «Ростелеком». На данный момент этот оператор связи не может напрямую конкурировать с ведущей тройкой, а слияние даст ему такую возможность, более того правильно реализованная стратегия развития поможет «Ростелекому» встать с ними на один уровень. Если это станет возможным, то его инвестиционная привлекательность возрастет в разы, что поспособствует привлечению в компанию новых средств. В таком случае планируемое в перспективе IPO станет для «Ростелкома» с одной стороны возможностью привлечь новых инвесторов, а с другой – способом увеличить собственную долю в «Т2 РТК Холдинг», что позволит получить контрольный пакет акций одного из крупнейших операторов связи в стране.

Понравилось это:

Нравится Загрузка...

Похожее

iteranet.ru


Смотрите также