Как связаться с оператором Теле2 бесплатно. Номер консультанта теле2


Как позвонить оператору Теле2 бесплатно и быстро

Бесспорно, появление мобильной связи – мощный прорыв в области коммуникаций, но ее всегда сопровождает обилие вопросов абонентов относительно зоны покрытия, тарификации и других важных моментов.

Теле2 – выгодный оператор связи, который нашел широкое применение среди пользователей мобильными устройствами России. Он располагает собственной базой справочной службы, которая помогает в решении актуальных вопросов пользователей сети.

Круглосуточный бесплатный номер оператора Теле2 – 611.

Как можно получить достоверные сведения о списании денежных средств со счета?

Один из часто задаваемых вопросов, волнующих абонентов, – как происходит списание денежных средств со счета? При этом они часто звонят в Call-цент Теле 2.

Есть более простой способ получения такой информации – отправление запроса на детализацию счета в «Личном кабинете» на сайте компании. При этом станет доступной следующая информация:

  • когда был пополнен счет;
  • сумма пополнения;
  • списание абонплаты и т.д.

Работники компании каждый день отвечают на огромное количество вопросов, причем многие из них постоянно повторяются. Это послужило причиной разработки специальных комплексов самообслуживания, позволяющих оперативно получить интересующую информацию.

Как можно позвонить консультанту службы поддержки Теле2

Еще один вопрос, который интересует многих владельцев мобильных устройств, – как позвонить оператору теле2 с мобильного бесплатно в пределах сети?

К сожалению, система самообслуживания не всегда может помочь в решении возникших сложностей. В таких случаях поможет теле2, а именно сотрудник компании, к которому можно обратиться круглосуточно.

К примеру, ошибки, связанные с биллингом – подсчетом расходов абонента на оказываемые услуги – могут найти только консультанты. Такая же ситуация с вопросами, касающимися качества сервиса компании.

Как дозвониться до специалистов справочной службы Теле2? Для этого достаточно набрать короткий сервисный номер телефона 611, который легко запомнить. Он также отмечен в договорах и на конвертах с подключением. Связаться с оператором можно, нажав в голосовом меню цифру 0. При этом произойдет автоматическое соединение пользователя сети с консультантом службы поддержки.

Паспорт или кодовое слово?

При обращении следует подготовить паспорт, как предусмотрено компанией. Если Вам будет необходима консультация по вопросам тарификации или определенной услуги, то паспорт не потребуется.

Еще один вариант разрешения сложностей, связанных с оказанием услуг компании, – посещение сервисного офиса с назначением кодового слова. Знание его избавляет абонента от предоставления паспортных сведений. Но обозначение кодового слова все же предусматривает наличие паспорта абонента, который нужно взять с собой в офис.

Звонок на номер 611 бесплатен, если пользователь находится в зоне домашней сети. Если же абоненты находятся в пределах внутрироссийского роуминга Теле2, они могут бесплатно набрать номер +7 (951) 520-0611.

Он также действителен при расположении пользователей в международном роуминге. Записав его в свою телефонную книжку, вы можете быть уверены в том, что при необходимости работники всегда пройдут вам на помощь, в какой точке мира вы бы ни находились.

Как можно авторизироваться в «Личном кабинете Теле2»

В процессе пользования услугами Теле2 абоненты часто задаются разными вопросами, и далеко не всегда им удается получить мгновенный ответ на них, позвонив по бесплатному номеру 611.

Для уточнения многих деталей можно войти в систему самообслуживания «Личный кабинет», предусмотренную для разрешения сложностей, не прибегая к услугам поддержки. Для того, чтобы войти в этот онлайн-сервис, следует совершить следующие действия:

  • зайдите на официальный сайт Теле2 в раздел «Личный кабинет»;
  • авторизируйтесь в системе путем введения указанной контактной информации – это можно сделать можно как с компьютерного, так и с мобильного устройства;
  • получите ваш личный пароль, который придет в смс-сообщении, и введите его в соответствующее поле на сайте;
  • нажмите на поле «Войти» для попадания на страницу онлайн-сервиса.

В «Личном кабинете» можно пополнить счет, ознакомиться с особенностями тарифного плана и сменить его при необходимости, а также подключить или отменить услуги.

Как позвонить на Теле2 с других операторов

Это может показаться странным, но позвонить на Теле2 с иных операторов с иных мобильных устройств или со стационарного телефона довольно проблематично. Бесплатный звонок на 611 и внутрироуминговый номер общедоступны, но некоторые регионы не располагают номером техподдержки. Их совсем немного.

Следует помнить, что для каждого региона предусмотрен отдельный номер Call-центра. Номера телефонов для определенных регионов для связи с консультантом Теле 2 можно увидеть на сайте компании. При этом звонки можно совершать как с мобильных устройств, так и со стационарных телефонов.

К примеру, дозвониться до справочной службы Москвы можно, набрав 8 (495) 97 97 611. Для Тверской области предусмотрен номер (4822) 57-99-99, для Архангельска и Северодвинска – 8 (8182) 47-47-47, а для Пскова – 8 (8112) 75-75-75.

Существуют ли другие варианты

Вопросом – как связаться с консультантом Теле 2 другим способом – задаются многие пользователи. Действительно, связь возможна. Для этого достаточно лишь заполнить специальную форму обратной связи по адресу электронной почты [email protected], имеющуюся на сайте компании в разделе «Добро пожаловаться».

Ее могут использовать абоненты как российских, так и зарубежных операторов. Заполняя форму, важно отметить район проживания. Тут же определяется вид обращения – в жалобной, благодарственной форме или же это будет обычный вопрос об услугах компании.

Заполнив форму, сотрудники справочной службы свяжутся в ближайшее время с пользователем сети по отмеченной им контактной информации.

Получить интересующую информацию можно также на форуме компании.

otarifah.ru

Как позвонить в справочную Теле2

Трудно встретить абонента, который смог избежать как минимум одного звонка в справочную службу за свою жизнь. Кто-то не может разобраться с порядком тарификации тех или иных услуг, а кому-то хочется получить информацию о премудростях нового тарифного плана или узнать остаток минут на Теле2. Не менее часто возникают проблемы с подключением опций и услуг, с качеством связи, а также с тарификацией разговоров. В любом случае, справочная служба сможет дать ответ на любой вопрос – в пределах своей компетенции, разумеется. И лишь отдельные вопросы требуют обращения в офис обслуживания.

Справочная Теле2

611

Справочная служба есть и у оператора связи Теле2. В ней работает большое количество консультантов, способных дать ответ на любой вопрос абонента. Служба функционирует в круглосуточном режиме, без выходных. И лишь иногда, в часы пик, абоненты могут испытать трудности с дозвоном – справочная бывает перегружена звонками. Всегда обращайтесь в справочную Tele2, если у вас возникли вопросы по:

  • Тарификации звонков и SMS;
  • Тарификации интернет-услуг;
  • Услугам связи в роуминге;
  • Качеству связи в том или ином районе;
  • Наличию связи в метро;
  • Способам оплаты и возможности взять кредит от Теле2.

Возникли прочие проблемы по услугам? Необходимо разблокировать симку? Позвоните в справочную Теле2 – там вам всегда дадут качественную консультации и помогут с решением вопросов.

Номера телефонов справочной Теле2

Оператор-дискаунтер Tele2 предлагает своим абонентам два телефонных номера для дозвона до специалистов справочной службы. Первый номер работает во всех регионах и доступен для вызова со всех телефонов Tele2. Этот номер – 611. Позвонив по нему, можно выйти на связь с консультантом и задать ему тот или иной вопрос. Второй номер доступен для звонка с любых телефонов – с городских, с других мобильных, хоть из Антарктиды. Но для каждого региона он свой:

  • Для Москвы – (495) 97-97-611;
  • Для Санкт-Петербурга – (812) 989-00-22;
  • Для Краснодара – (861) 218-55-00;
  • Для Томска – (3822) 941-000;
  • Для Пскова – (8112) 75-75-75;
  • Для Мурманска – (8152) 751-611;
  • Для Ростова – (863) 2-415-000.

Номера для других регионов можно отыскать на официальном сайте оператора Tele2. Звонки на указанные номера будут тарифицироваться в соответствии с вашим тарифом. Причём звонить сюда смогут не только абоненты Tele2, но и те, кто только собирается стать абонентом этого оператора.

Проще всего дозвониться до справочной службы Теле2 с телефона другого оператора или со сицаионарного аппарата.

Другие способы связаться со справочной

Если абонент находится в роуминге, то номер 611 будет для него недоступен. Но иногда вопросы подстерегают нас и в роуминге, где нам кроме консультантов никто не поможет. Что делать в этом случае?

Можно воспользоваться одним из вышеуказанных номеров, но в этом случае звонок будет платным. Учитывая расценки на услуги связи в роуминге, мы потратим на разговор дикую сумму! Специально для таких случаев предусмотрен бесплатный номер (951) 520-0611, доступный как во внутрисетевом, так и в национальном и международном роуминге. Звонки на этот номер не тарифицируются – отправляясь в поездку, обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку.

Как ещё можно связаться со справочной службой Теле2? Для тех, кто не хочет звонить в справочную, предусмотрена форма обратной связи, расположенная в одноимённом разделе на сайте оператора. Заполняем данную форму, указываем регион проживания, выбираем тему обсуждения, отправляем форму, после чего дожидаемся ответа оператора. Не забываем указывать номер для обратного звонка!

Если возможности связаться со справочной службой нет, абоненты всегда могут воспользоваться помощью специалистов офисов обслуживания. Помимо этого, Теле2 предоставляет своим абонентам сервис «Личный кабинет», который даст ответа на самые разные вопросы. Например, здесь можно получить детализацию вызовов, которую невозможно получить в справочной службе.

tarifkin.ru

Номер справочной службы ТЕЛЕ2

Часто во время использования сим-карты оператора Теле2 возникают различные ситуации, когда требуется консультация с сотрудниками компании.

Это необходимо в ряде случаев: контролировать свои расходы, управлять подключенными ранее услугами или подключать новые, либо другие ситуации, которые требуют разъяснения специалиста.

Для того, чтобы выбрать способ благодаря которому можно дозвониться на справочную службу, нужно разобраться с существующими методами, которыми воспользоваться может каждый абонент.

Как позвонить в техподдержку Теле2

Для пользователей данного мобильного оператора, есть номер абонентской службы, благодаря этому можно связаться со специалистом и вживую пообщаться с ним. Итак, телефон очень легко запомнить, 611, он действует по всех регионах Российской Федерации.

Также клиентам оператора не стоит беспокоиться о балансе на счету, поскольку звонок производится бесплатно.

Но существуют еще телефоны, по которым можно позвонить как со своего мобильного устройства, так и с номера иного мобильного оператора, или же со стационарного телефона.

Оператор сотовой связи Теле2 старается предоставить своим клиентам максимально возможное количество способов для того, чтобы дозвониться и

проконсультироваться со специалистом компании.

В каждом регионе есть номера телефонов, которые предназначены для обсаживания пользователей определенных городов. Все номера можно найти на общедоступном сайте компании.

Ещё для тех клиентов, которые находятся в роуминге, есть бесплатный номер +79515200611. Поэтому, перед тем, как выехать из страны, лучше всего сохранить этот номер в списке телефонной книги. Оплата за разговор будет снята в соответствии с тарифом, котрый подключил абонент.

Как соединиться со справочной Теле2 с мобильного

Для того, чтобы дозвониться и пообщаться с сотрудником компании, необходимо позвонить по номеру 611. После того, как произошло соединение требуется на клавиатуре мобильного устройства нажать на цифру 0.

Когда это следует сделать подскажет голосовое меню, при этом соединение происходит автоматически, только пред этим стоит выслушать все пункты, которые есть в меню, только после этого нужно нажимать нужную цифру.

Также стоит помнить о том, что иногда подсказки голосового меню достаточно эффективны, что позволяет быстро получить ответ на желаемый вопрос.

Совет на счет голосового меню достаточно полезен, поскольку нужно помнить, что в справочной работает ограниченное количество персонала, поэтому ожидание личного общения может занять достаточно большое количество времени.

Для того, чтобы сделать звонок в справочную службу Теле2 с городского номера нужно использовать номер 88005550611. Стационарный телефон давно используется нашим населением, поэтому найти его или таксофон достаточно просто.

Этот метод конечно хорош, но воспользоваться им можно исключительно на территории действия вашего тарифного плана. Сумма, которая будет снята с вашего счета начисляется в соответствии с тарификацией привязанной к сим-карте пользователя, которому требуется информация.

Осуществляя звонок в справочную службу Теле2 с других операторов (МТС, Билайн, Мегафон и другие) также используется номер 8-80-0555-0611.

Тарификация звонка производиться согласно тарифному плану, также стоит учитывать свое место нахождение (т.е. какой регион). Этот метод удобен в тех случаях когда нет возможности использовать городской телефон, а под рукой есть только мобильное устройство с сим-картой иного сотового оператора.

howtocalls.ru

Как позвонить оператору Теле2 с телефона бесплатно

Наверняка многие из Вас, будучи клиентами уже сталкивались с ситуациями, когда вопрос «как позвонить оператору Теле2?» вставал ребром, поскольку со связью творилось нечто невообразимое. Сегодня мы детально поведаем Вам о всех доступных вариантах связи с консультантом колл-центров, расположенных по все территории Российской Федерации.

Как связаться с оператором Теле2 с телефона бесплатно

Для быстрой связи со своими клиентами оператор Теле2 установил специальную комбинацию 611. В случае, когда Вам нужно позвонить «живому» оператору, то это возможно лишь с номера Теле2. К слову эта услуга бесплатна.

Чтобы перейти к разговору с одним из консультантов колл-центра, Вам необходимо внимательно прослушивать информацию, которую рассказывает автоответчик на том конце провода. В случае, когда у Вас мало времени и желания, дабы выслушивать лишние слова и нажимать на комбинации – просто дождитесь пока автоответчик завершит свою речь и соединение с оператором выполнится в авторежиме.

Как позвонить консультанту Теле2 с городского или другого мобильного

Неприятно, когда Ваш основной номер Теле2 оказывается заблокированным по неизвестным или же наоборот — известным причинам. Однако, чтобы связаться с колл-центром вовсе не обязательно быть клиентом. Такая возможность присутствует и с других телефонов. Здесь есть один нюанс – у Теле2 ни одного бесплатного номера, невзирая на то, что у большинства других операторов их десятки, потому Вам придется звонить в местный сервисный центр.

Сначала Вам необходимо выбрать Ваш регион проживания из списка, который мы предоставили ниже, а затем набрать выделенный номер с городского телефона или же используя другого оператора

 

Важная информация

Оплата звонка происходит согласно тому, что прописано в Вашем тарифе касательно звонков на городские номера.

 

Региональные номера колл-центров Теле2:

Северо-западный федеральный округ

Архангельск и его область – 8182-47-47-47

Новгород и область – 8162-550-150

Вологда и ее обл. – 8172-511-555

Калининград и его область – 4012-909-909

Мурманск и область – 8152-751-611

Нарьян-Мар и Ненецкий АО – краткий номер с мобильного 611, возможность дозвона с городских номеров отсутствует

Петрозаводск и респ. Карелия – 8142-594-611

Псков и его область – 8112-75-75-75

Санкт-Петербург и Ленинградская обл. – 812-329-00-22

Сыктывкар и респ. Коми – 8212-560-611

Центральный федеральный округ

Белгород и его область — 4722-375-375

Брянск и область — 4832-66-20-20

Владимир и обл. — 4922-37-67-47

Воронеж и область — 473-25-80-611

Калуга и ее область — 4842-788-887

Кострома и ее обл. — 4942-47-24-25

Курск и его область — 4712-366-366

Липецк и область — 4742-71-71-71

Орел и обл. — 4862-43-80-00

Рязань и ее область — 4912-500-611

Смоленск и его область — 4812-400-000

Тамбов и его обл. — 4752-760-611

Тверь и область — 4822-57-99-99

Тула и ее область — 4872-703-703

Приволжский федеральный округ

Удмуртская респ. и город Ижевск – 3412-474-474

Киров и его область – 8332-77-22-22

Нижний Новгород и его обл. – 831-29-11-611

Южный федеральный округ

Респ. Адыгея и Краснодарский край – 861-253-00-55

Ростов и его обл. – 863-24-15-000

Уральский федеральный округ

Челябинск и его обл. – 351-24-80-611

Сибирский федеральный округ

Кемерово и его область – 904-990-00-00

Новосибирск и область – 383-380-00-00

Омск и обл. – 3812-50-50-50

Томск и его область – 3822-58-66-58

Красноярский край, район Эвенкийский – возможность звонить с городского телефона отсутствует, только комбинация 611 с моб.

Как позвонить специалисту Теле2 в роуминге

Для роуминга на территории Российской Федерации для абонентов работают все способы, описанные выше.

Когда речь идет о международном роуминге, то позвонить оператору можно по бесплатному телефонному номеру +7—951—520—06—11

Учтите, что набор через +7 является обязательным условием!

Еще несколько способов связаться со специалистом Теле2

Не можете использовать вызов или ни один из способов выше не помог? Что же, именно для таких случаев команда Теле2 предусмотрела еще несколько альтернативных вариантов связи со ее специалистами:

С помощью Интернета

Это одна из самых быстрых возможностей решения любой проблемы или вопроса, связанного с мобильной связью. Перейдите в официальный паблик Теле2 в соц. сети Вконтакте по адресу www.vk.com/tele2, а затем на страницу тех. Поддержки абонентов – www.vk.com/topic-18098621_23373322.

Посредством Сим-меню

Немногие знают о том, что набрать оператора Теле2 даже без наличия конкретного номера вполне возможно. Достаточно лишь воспользоваться Сим-меню в Вашем устройстве. Это встроенное приложение в сим-карте, активировать которое можно зайдя в меню/приложения и найдя там раздел Tele2-Меню. Затем перейдите в «Мой Теле2» и кликните по «Абонентской службе».

Электронная почта

Связь таким образом – крайнее средство, поскольку в таком случае нужно быть готовым, что проблема будет решать несколько дней и более. Задать свой вопрос можно написав на [email protected] или же [email protected] Клиенты из Казастана должны использовать другой ящик – [email protected]

Искренне верим, что один из этих способов однажды поможет Вам избавиться от внезапно возникшей проблемы.

Поделитесь с друзьями если вам помогла статья!

perenos-nomera.ru

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Обращение по номеру 611

 

При осуществлении звонков с сотового устройства, используется простая комбинация цифр: 611, кнопка вызова. Это единственный номер контактной службы, действующий во всех городах России - бесплатно. После набора указанного номера, следует использовать инструкцию автоответчика или полностью прослушать голосовое меню. Через определенный промежуток времени соединение со специалистом компании произойдет автоматически.

 

Для экономии времени, связаться с контактной службой можно напрямую. Для этого необходимо нажать кнопку «0» в любом пункте голосового меню. Связь с консультантом Теле2 произойдет в считанные секунды.

 

 

Звонки в пределах Москвы

 

Для абонентов, находящихся в Москве, можно набрать номер 8-800-5550-611. Он позволяет бесплатно осуществлять звонки со всех телефонов столичного региона.

 

Для клиентов, проживающих в другом городе, предоставляется возможность связаться с оператором по стационарному телефону или по номеру другой обслуживающей компании. Стоимость связи будет соответствовать действующим условиям тарификации. Для уточнения региональных номеров, необходимо обратиться в соответствующий раздел сайта http://ru.tele2.ru/.

 

 

Как получить поддержку в роуминге?

 

При посещении зарубежных стран, может возникнуть необходимость связи с оператором. Для оперативного решения вопроса, достаточно набрать бесплатный номер абонентской службы: +7 951-5200-611. Для клиентов, находящихся в роуминге, звонки в контактный центр - бесплатны. Специалисты компании Теле2 предлагают внести этот номер в список контактов сотового устройства перед отправкой за пределы домашнего региона.

 

Связь с абонентами других операторов

 

Для получения интересующей информации в службе поддержки абонентов Теле2, можно обратиться со стационарного или сотового телефона, обслуживаемого сторонним оператором. Этому послужит единый бесплатный номер Теле2: 8 800-55-506-11. Дополнительно предоставляется возможность использования региональных номеров (указанных ниже в таблице). Тарификация звонков соответствует условиям оплаты местной связи.

 

 

Автоматическое подключение оператора осуществится после перечисления всех пунктов голосового меню. Затем система предложит воспользоваться услугами электронного сервиса «Мой Теле2» и осуществит соединение с квалифицированным специалистом компании.

 

Внимание! 8 80-05-55-06-11 - бесплатный номер для всех номеров.

 

Региональные номера

 

Сервисные номера для пользователей СЗФО

 

Зона обслуживания

Номер для связи с оператором

Архангельский, Северодвинский р-н

8-8182 474747

Вологодский, Череповецкий, Соколовский, Шекснинский район

8-8172 511555

Калининградский, Советский, Черняховский, Балтийский район

8-4012 909909

Мурманский, Апатинский, Североморский, Мончегорский район

8-8152 751611

Нарьян-Марский, Искателейский район

611

Великий Новгородский, Боровичинский район, Старая Русса

8-8162 550150

Псковский, Островский район, Великие Луки

8-8112 757575

Петрозаводский, Кондопогский, Костомукшский район

8-8142 594611

Сыктывкарский, Ухтинский, Воркутский р-н

8-8212 560611

СПБ и область

8-812 3290022

 

 

Сервисные номера для абонентов ЦФО

 

Зоны обслуживания

Номер для связи с оператором

Московского района

8 495 97 97 611

Белгородского района

4722 375375

Брянского района

4832 662020

Владимирского района

4922 376747

Воронежского района

473 2 580611

Калужского района

4842 788887

Костромского района

4942 472425

Курского района

4712 366366

Липецкого района

4742 717171

Орловского района

4862 438000

Рязанского района

4912 500611

Смоленского района

4812 400000

Тамбовского района

4752 760611

Тверского района

4822 579999

Тульского района

4872 703703

 

 

Сервисные номера для абонентов ПФО

 

Зона обслуживания

Номер для связи с оператором

Кировский р-н

8332 772222

Нижегородский р-н

831 2911611

Удмуртия

3412 474474

 

Номера для абонентов, проживающих в ЮФО

 

Город

Номер контактного центра

Краснодар и Адыгейский р-н

861 2530055

Ростовский р-н

863 2415000

 

Обслуживание абонентов, проживающих в УФО

 

Город

Номер для связи с контактным центром

Челябинский р-н

351 2480611

 

 

Обслуживание абонентов, проживающих в СФО

 

Город

Звонки по номеру

Кемерово

8 904 9900000

Новосибирск

383 3800000

Омск

3812 505050

Томск

3822 586658

 

USSD-запросы для справок и доступа к сервису Tele2

 

Проверка баланса

Проверка своего номера

Параметры тарифного пакета

Название действующего тарифа

Информационное уведомление по услуге Гудок

Обзор параметров опции Маячок

Получение информации об услуге «Обещанный платеж»»

Условия использования услуги «Пополни мой счет»

Тарифный план в роуминге

Подключение платежной карты

  код карточки 

«Tele2-гид» - доступ к справкам и опциям Теле2

Предоставление информации о Мобильных переводах

Активация «Чёрного списка»

 телефонный номер 

Блокировка опции Гудок

Мониторинг платных опций

Ручная настройка ВАП/GPRS/ММС

 

 

Дополнительные каналы связи

 

При необходимости, можно воспользоваться меню автоинформатора (по короткому номеру 630) или кабинетом пользователя на официальном сайте Теле2. Это отличное решение для экономии времени при ожидании ответа оператора.

 

Можно оставить свое обращение в разделе «Добро пожаловаться» на главной странице сайта Теле2. Дополнительно предоставляется возможность отправки письма на [email protected]

 

Для получения данных по услугам и тарификации, служат USSD-команды.

 

 

Связь с оператором через официальный сайт

 

Получить квалифицированную помощь по возникшему вопросу можно с помощью онлайн-поддержки на сайте оператора. Она размещена на главной странице сайта и работает в реальном режиме времени. Сервис работает круглосуточно.

 

Как разобраться в вопросе самостоятельно?

 

Большую часть вопросов, возникающих у абонента, легко разрешить на странице пользователя или с помощью справочных разделов веб-сайта. При посещении сайта Теле2, следует выбрать свой город, что позволит получить актуальные данные при использовании раздела «Помощь». В категории «Интернет» на странице выбранного региона доступна информация об интернет-настройках для сотовых устройств.

 

 

Использование услуги «Гид-Теле2»

 

Новый USSD-портал «Гид-Теле2» позволяет набрать всего один запрос *111# и получить мгновенный доступ к полезным справочникам и сервисам. Больше не потребуется держать в уме множество различных запросов.

 

С использованием портала, абонентам доступна возможность проверки баланса в реальном времени, уточнение параметров по действующему тарифу, отправки «маячка» и «мобильного перевода», получения «обещанного платежа» и доступа к др. сервисам.

 

Здесь же пользователям доступны данные о погодных условиях, курсе валют, анекдотах и развлечений. В «медиа-разделах» возможна подборка и загрузка на мобильное устройство интересного контента: игр, видео, музыкальных произведений, фото и смешных картинок.

 

Видео

 

infotele2.ru

Служба поддержки Теле2: как связаться с оператором

Основной ценностью оператора мобильной связи Теле 2 является предоставление абонентам европейского качества обслуживания по доступным ценам. Сервис высокого уровня подразумевает максимально оперативную обратную связь с пользователями услуг, поэтому компания предоставляет своим клиентам 7 различных способов бесплатно обратиться в службу поддержки Теле 2. Все вопросы, пожелания и претензии абонентов рассматриваются в максимально сжатые сроки. Имейте в виду, что в разговоре оператор-консультант может запросить верификационные данные для того, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем указанного номера. Служба поддержки Теле2 в лице оператора может спросить паспортные данные (или любые другие, на которые регистрировалось подключение номера и составлялся договор), кодовое слово или, реже, код PUK.

Кодовое слово — это личный пароль каждого абонента Теле 2, который обеспечивает информационную безопасность и дает абоненту право доступа в центральный Контактный центр (его бесплатный номер — 611 (см. п.2). Это слово является альтернативой паспортным данным и позволяет вашим доверенным лицам, например, родственникам или друзьям, обращаться в службу поддержки для обслуживания по вопросам, связанным с вашим номером. Следует заметить, что устанавливать и менять кодовое слово может лишь лицо, на которое был оформлен договор по подключению номера. При личном обращении в Контактный центр или входе в Личный кабинет (см. п.4) кодовое слово не имеет силы.

Кодовое слово устанавливается бесплатно, при утере оно заменяется новым.

Городской номер абонентской службы Теле 2

Все абоненты Теле 2 имею возможность бесплатно позвонить оператору мобильной связи по номеру горячей линии 8-495-97-97-611 (старый номер телефона — 8800-555-0611) при нахождении и регистрации мобильного устройства в России.

Для того, чтобы попасть на горячую линию оператора техподдержки, вам нужно следовать подсказкам автоинформатора или сразу же набрать на телефоне цифру «0». Вас соединят с оператором техподдержки автоматически.

[wp_ad_camp_5]

Городские номера службы техподдержки Теле 2 для набора со стационарных телефонов в вашем регионе вы можете узнать на официальном сайте оператора. Справочная служба является круглосуточной и работает без перерывов и выходных.

Как позвонить в поддержку Теле 2 с мобильного телефона?

Для мобильных номеров также действует единый короткий номер во всех регионах зоны покрытия Теле 2 — 611.

Чтобы дозвониться в техподдержку Теле 2, находясь в роуминге за границей, наберите в международном формате номер +7-951-520-06-11. Перед поездкой в другую страну сохраните себе этот номер в телефонную книгу. Звонки на горячую линию сотового оператора за границей будут оплачиваться по местному тарифу связи.

Если же вы находить внутри Российской Федерации, наберите со своего телефона этот же номер, но без приставки +7.

Доступ в справочную службу Теле 2 из Viber, Telegram

Вы — активный пользователь мессенджеров Viber или Telegram? Получайте быстрые ответы на свои вопросы в вашей любимой системе мгновенного обмена сообщениями:

  • Для пользователей Viber версии выше 6.5.0. в разделе «Мои паблик аккаунты» во вкладке «Контакты» существует «Tele2 Россия».
  • Для пользователей Telegram через обычный «поиск контактов» доступен Tele 2 bot.

Личный кабинет клиентов Tele 2

«Звоню битый час, а свободного оператора все нет» — знакомая ситуация? Чтобы не тратить свое время, а, главное, нервы, используйте «Личный кабинет». Там можно найти исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Сотрудники службы поддержки Теле 2 делают все возможное, чтобы сделать меню «Личного кабинета» как можно проще и удобнее для навигации по основным вопросам. Вы с легкостью сможете узнать или настроить все, что вам необходимо, буквально в 4 клика.

Служба технической поддержки на официальном сайте Теле 2

Абоненты сотового оператора также имеют возможность оставить свой отзыв о работе сервиса или качеству сотовых услуг на его официальном сайте.

Специально для этих целей был создан раздел «Помощь и поддержка» со следующими подразделами:

  • Вопросы и ответы. Здесь вы сможете узнать ответы на самые частые вопросы абонентов: «Как восстановить PIN и PUK коды?», «Как узнать расходы на Теле2?», «Какие документы необходимы для того, чтобы начать пользоваться услугами сотового оператора?», «Что делать в случае ошибки платежа?», «Как проверить подписки?», «Как отключить платные услуги Теле2?» (например, безлимитные СМС), «Как узнать детализацию звонков?», «Как восстановить сим карту?».
  • Быстрые решения. В этом разделе перечислены основные числовые комбинации для проверки баланса на Теле2, активации платных услуг, смены тарифа и т.д.
  • Куда обратиться. Раздел, показывающий все способы обращения в справочную службу Теле 2 по номеру: форма обратной связи, поддержка в приложениях-мессенджерах, личный кабинет, онлайн-чат, офисы продаж, справочная служба.
  • Бланки и документы. В данном разделе можно ознакомиться с правовыми документами — договором об оказании услуг и условиями оказания услуг связи.
  • Форма обратной связи. Хотите получить обратную связь на личный e-mail адрес или заказать обратный звонок консультанта? Оставьте свои контактные данные и вопрос в форме обратной связи на официальном сайте оператора Теле 2, и профессиональный консультант свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Форум Tele 2

Для тех абонентов, которые любят участвовать в обсуждениях и получать разносторонние мнения в ответ на свои вопросы, функционирует форум компании Теле 2. Для удобства его ветки поделены по темам: для всех абонентов из России, из отдельных регионов, Европы и Казахстана.

[wp_ad_camp_1]

Помимо вопросов к консультантам техподдержки, непосредственно связанных с услугами и тарифами Теле два, на форуме обсуждают современные высокие технологии и гаджеты, мобильную связь в России и различные общие темы.

Tele 2 в социальных сетях

Справочная служба Теле 2 старается идти в ногу со временем и регулярно устраивает конкурсы с розыгрышем призов в своих социальных профилях (Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Youtube). Также в социальных сетях можно узнать последние новинки об услугах компании, поделиться своими впечатлениями о сервисе, выразить благодарность и попросить помощи у консультантов по интересующим вопросам.

Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями:

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

Проголосуйте за статью:

mobile-dom.ru


Смотрите также