Карта заблокирована теле2


Как разблокировать сим-карту Теле2: способы

Сим-карта не работает. Она заблокирована. Прежде чем начать действовать и решать, как разблокировать сим-карту Теле2, необходимо определиться, в чем же, собственно, причина, ведь их бывает несколько.

Причины блокировки

Основными и наиболее часто встречающимися причинами являются следующие:

  • Ошибочный ввод PIN-кода. Автоматическая блокировка сим-карты наступает после 3-х неверных попыток ввода.
  • Кража или утеря телефона. В таком случае блокировка происходит с вашей личной подачи и добровольно. Сюрприз в виде огромной задолженности по счету никому не нужен.
  • Техническая неисправность в работе карты. Сим-карта не вечна, и она так же, как и любой прибор, может выйти из строя. О такого рода проблеме можно с уверенностью утверждать, если при стоящей в телефоне карте на экране горит надпись «вставьте сим-карту».
  • Смена оператора мобильной связи. При переходе на услуги другого оператора, во избежание ненужных проблем, сим-карту предыдущего лучше всего блокировать.

Итак, а теперь будем разбираться с возникшей проблемой последовательно.

На помощь придет PUK-код

Если блокировка сим-карты была не запланирована, а возникла в результате трехразового неправильного ввода PIN-кода, понадобится PUK-код. Где его найти? В стартовом пакете на упаковке под защитным слоем. Введите его, и телефон вернется в рабочее состояние.

Правда, бывают и загвоздки, и касаются они тех, кто давно пользуется услугами мобильного оператора и владеет номером уже много лет. У таких людей стартовый пакет документов может затеряться. Тогда проблему необходимо решать, уже непосредственно обратившись в компанию.

Можно воспользоваться услугами центров обслуживания Теле2 и обратиться в ближайший офис. А можно выбрать и иной путь.

Звонок в справочную службу

При современной загруженности и нехватке времени Теле2 упрощает ситуацию: восстановить PUK-код можно, обратившись в справочную службу по бесплатному номеру 611.

Заранее подготовьте данные, которые понадобится назвать:

  • Номер телефона.
  • Фамилия, имя и отчество владельца сим-карты.
  • Кодовое слово.
  • Серия и номер паспорта.

Если при покупке и оформлении сим-карты использовался не паспорт, а другие документы, необходимо предоставить их выходные данные.

После звонка в справочную службу и приема заявки на разблокирование вопрос по активации будет решен в течение суток.

Помните, что неверное введение PUK-кода 10 раз повлечет за собой полную блокировку сим-карты, и восстановить ее можно будет только в центре обслуживания. Так что рисковать с угадыванием не стоит!

Еще один помощник – личный кабинет

Компания сотовой связи Теле2 предоставляет каждому пользователю личный кабинет. С его помощью можно управлять услугами, контролировать расходы, проверять остаток заказанных пакетов. И он же придет на помощь в случае блокировки сим-карты.

Если вы никогда не заходили на официальный сайт Теле2, сначала необходимо будет пройти несложную регистрацию, по завершению которой вы станете обладателем собственного персонального кабинета на сайте компании.

Если же вы – зарегистрированный пользователь, войдите в свой кабинет по установленному паролю и начинайте действовать.

Воспользоваться личным кабинетом можно как с персонального компьютера, так и с помощью приложения «Мой Теле2» для пользователей iPhone на iOS и смартфонов на Android.

Итак, после ввода номера и пароля откроется личная страница. Выбрав интересующий пункт меню, вы получите полную и подробную инструкцию по разблокировке номера. Следуя ее указаниям, вы достигнете нужного результата – активации сим-карты.

tariftele2.ru

Как разблокировать сим карту (номер) Теле2

Каждая SIM-карта от оператора Теле2 (как и от любых других операторов связи) имеет на борту систему защиты от несанкционированного доступа к услугам связи. Главной ступенью защиты является PIN-код, который вводится для разблокировки телефона при его включении. То есть, если мы выключим и включим телефон, то увидим окно запроса PIN-кода (если включена его проверка). Если мы потеряем SIM-карту, то нашедший её человек не сможет воспользоваться услугами связи – SIM-карта будет заблокирована до введения правильного PIN-кода.

Всего на ввод PIN-кода даётся три попытки. Если все три попытки будут неправильными, то SIM-карта заблокируется. Как разблокировать симкарту Теле2 в случае её блокировки посредством неправильно введённого PIN-кода? Об этом и пойдёт речь в нашем обзоре.

Способы разблокировки симки Теле2

Как разблокировать симку Теле2 и продолжить пользоваться услугами связи? Для этого нам понадобится PUK-код, ввод которого позволит разблокировать SIM-карту. PUK-код представляет собой последовательность из восьми цифр. После ввода PUK-кода на экране телефона появится просьба ввести новый PIN-код (нужно придумать его самостоятельно), после чего аппарат запустится в штатном режиме. PUK-код, обычно, написан на пластиковой карте стартового комплекта, в которую при покупке была вставлена ваша сим-карта. Там же находится и ваш PIN-код, поэтому хранить пластиковую карту стартового комплекта нужно в недоступном для посторонних глаз месте. Если мы по каким-то причинам забудем PIN-код, мы всегда сможем разблокировать его PUK-кодом.

Предположим, что мы три раза подряд неправильно ввели PIN-код, после чего симка заблокировалась. Но заветной карточки с PUK-кодом в недоступном для посторонних месте почему-то не оказалось (эти карточки часто выбрасывают). Что делать в этом случае – менять номер и оповещать всех о новом номере? Это достаточно неудобно, поэтому этот способ мы оставим в стороне. А поступим мы следующим образом – возьмём паспорт, сходим в ближайший офис обслуживания и получим там дубликат своей рабочей SIM-карты. Старая симка в этом случае будет дезактивирована.

Кроме того, в некоторых салонах связи можно получить пакет восстановления SIM-карты и без паспорта, но он понадобится при идентификации абонента в самом процессе восстановления (нужно позвонить по номеру сервисного центра Теле2 , представиться и продиктовать оператору ICC-номер SIM-карты, состоящий из 18 цифр).

Восстановление SIM-карты – штука хорошая. Но проблема в том, что на старой SIM-карте могли остаться важные контакты, терять которые никак нельзя. Что же делать? Ответ прост – нужно взять в руки другой телефон Теле2, позвонить в справочную службу по номеру 611 (можно позвонить с городского или другого мобильного, узнав федеральный номер техподдержки своего региона) и попросить оператора продиктовать PUK-код. Здесь нужно знать, что PUK-код SIM-карты является статическим, в то время как PIN-код может меняться по желанию абонента (в мобильных телефонах предусмотрен такой функционал). Что касается PUK-кода, то он записан не только на стартовом пакете с SIM-картой, но и в биллинговой системе, которая следит за тарификацией и прочими техническими действиями с номером.

Позвонив в справочную службы Теле2, мы должны продиктовать оператору свои паспортные данные и попросить продиктовать PUK-код. Если паспортные данные совпадут, то оператор назовёт код, и мы сможем разблокировать SIM-карту. При несовпадении паспортных данных нам придётся искать того человека, на которого оформлен данный номер.

Именно по этой причине нужно всегда оформлять свои номера на себя, либо впоследствии переоформлять их путём подачи соответствующего заявления в офис Теле2.

Теперь мы знаем, как разблокировать симку Теле2 и продолжить пользоваться услугами связи. Полученный PUK-код желательно куда-нибудь записать, но только не в сам телефон. Кстати, если мы совершим 10 ошибочных вводов PUK-кода, то SIM-карта будет заблокирована полностью – после этого её нужно будет только менять. Как разблокировать сим-карту теле2 через интернет? К сожалению, такой возможности не предусмотрено – PUK-код можно получить только у консультанта службы поддержки.

Как разблокировать симку Теле2, если нет PUK-кода

Некоторые абоненты интересуются - как разблокировать симку Теле2, если нет PUK-кода? К сожалению, сделать это невозможно, так как в противном случае защиту смог бы преодолеть любой человек. Если вы потеряли PUK-код, то получите его в справочной службе – только так вы сможете разблокировать симку Теле2 и продолжить пользоваться услугами связи.

Что будет с симкой, если ее не разблокировать

Если не разблокировать сим-карту, то с ней ничего не случится – она будет лежать до тех пор, пока номер не будет изъят оператором. Это прописано в договоре об оказании услуг связи. Для того чтобы номер остался нашим, необходимо хотя бы раз в 4 месяца пользоваться услугами Теле2 – в противном случае, номер Теле2 будет заблокирован и передан другому абоненту, а остатки средств будут списаны. Разблокировать номер Теле2 после этого не удастся. О том, как активировать новую SIM-карту Теле2, можно узнать из отдельной статьи.

tarifkin.ru

Как заблокировать сим-карту Теле2: способы деактивации

Быстрая блокировка действующей SIM-карты – самая необходимая мера в случае утери или кражи мобильного телефона. Она поможет сохранить деньги на балансе и воспрепятствует незаконному использованию личных данных. Кроме того, блокировка SIM-карты может понадобиться при переходе на тарифы другого оператора или же во время длительной командировки. Итак, как заблокировать СИМ-карту Теле2? Представляем вашему вниманию 3 возможных способа.

Способ № 1

Самый быстрый и простой способ деактивировать СИМ-карту – это связаться с представителем оператора. Для этого необходимо позвонить по номеру 611. После прослушивания голосового меню вас соединят с колл-центром Теле2. Далее необходимо объяснить оператору проблему.

При этом вас могут попросить предоставить следующие данные:

  • Кодовое слово – это пароль, установленный самим абонентом. Кодовое слово действует только при обращении в колл-центр Теле2 и заменяет собой паспортные данные. Установить его можно при личном визите в центр обслуживания оператора.
  • PUK-код – это персональный код разблокировки, который представляет собой комбинацию из 8 цифр. Он необходим для защиты SIM-карты от доступа третьих лиц. Как правило, PUK-код пользователь получает при покупке СИМ-карты.
  • Паспортные данные или данные других документов, которые были предъявлены при заключении договора с Теле2.

Способ № 2

Заблокировать SIM-карту можно также при личном визите в любой офис оператора Теле2. Квалифицированные специалисты компании подскажут, как правильно поступить при утере мобильного телефона, и быстро заблокируют вашу СИМ-карту. При обращении в сервисный центр с собой необходимо иметь паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, который был предоставлен при заключении договора) или копию доверенности от другого абонента, заверенную у нотариуса (в том случае, если вы планируете деактивировать не собственный номер).

Если вы решили полностью отказаться от услуг Теле2 и подключить тарифный план другого оператора, то в центре обслуживания клиентов необходимо будет написать заявление на расторжение договора.

Способ № 3

Представленные выше способы позволяют заблокировать SIM-карту навсегда. Если же вы решили временно отказаться от услуг Теле2 (например, в связи с длительной командировкой), то приостановить действие всех предложений можно с помощью системы «Личный кабинет» на официальном сайте оператора (ru.tele2.ru).

Для этого вам необходимо зайти в «Личный кабинет» и перейти в раздел «Тарифы и услуги». В списке категорий следует выбрать пункт «Добровольная блокировка». В открытом окне необходимо ознакомиться с представленной информацией, а затем нажать клавишу «Перейти в блокировку». После этого появится всплывающее окно, где необходимо нажать кнопку «Заблокировать».

Стоит отметить, что самостоятельно разблокировать номер невозможно. Для возобновления работы карты необходимо обратиться в службу поддержки абонентов Теле2.

Что такое перенос номера?

Компания Теле2 предоставляет своим пользователям такую удобную услугу, как MNP (mobile number portability), т.е. перенос номера. Эта функция позволяет абонентам сменить оператора без потери текущего номера телефона.

Если вы решили отказаться от услуг Теле2 и заблокировать свою СИМ-карту, но при этом желаете сохранить текущий номер телефона, то обратитесь в сервисный центр за подробной информацией о данной услуге.

Для «переноса номера» необходимо посетить сервисный центр нового оператора, заключить с ним договор и получить новую карту. При этом вам необходимо сообщить представителям компании о намерении сохранить старый номер. Следует отметить, что процедура перехода длится, как правило, 8 дней.

Блокировка номера – это важная мера, которая позволит защитить ваши данные и денежные средства от злоумышленников при утере или краже телефона. Чтобы сохранить свои деньги и предупредить использование вашей карты сторонними лицами, обратитесь в Контактный центр Теле2 по номеру 611 или посетите центр обслуживания клиентов.

tariftele2.ru

Как заблокировать Сим карту Теле2 если потерял телефон

Потребность заблокировать сим-карту Теле2 возникает у абонента по ряду причин: отказ от использования услуг связи этой компании, утеря сим-карты, компрометация данных абонента. Заблокировать сим-карту Теле2 нужно, если ее украли. Блокировка SIM возможна такими методами:

  • обращение в офис компании;
  • звонок в кол-центр Теле2;
  • деактивация через личный кабинет;
  • через приложение Tele2 для iOS, Android.

Пользователь вправе блокировать свой абонентский номер на ограниченный срок или навсегда. Абонент может одновременно активировать/деактивировать несколько симок.

Блокировка SIM-карты Теле2 при утере

Отключить симку нужно сразу после обнаружения потери. Чтобы самостоятельно провести деактивацию, нужно обратиться в офис компании (с паспортом). Оператор заблокирует сим-карту незамедлительно. Если офиса нет рядом с местом проживания абонента, при потере симку можно отключить, позвонив по сервисному номеру 611. Подойдет только тем абонентам, кто может предоставить полную личную информацию: кодовое слово, PUK-шифр, проверочное слово.

Второй вариант – блокировка «симки», если последняя была украдена. Злоумышленники могут воспользоваться похищенной сим-картой, если она привязана к социальным сетям, банковским картам, аккаунтам платежных систем. В этом случае компрометация сведений может привести к утрате денежных средств и личных данных.

При обнаружении кражи инициировать блокировку сим-карты нужно незамедлительно, пока мошенники не начали использовать личные данные. Лучшим решением будет обратиться в офис Теле2 для моментального отключения услуг связи. Также сотрудники салона смогут установить текущий статус устройства и сделать детализацию звонков, если сим-карта уже была использована третьими лицами.

После блокировки услуг связи нужно «отвязать» скомпрометированный номер от платежных систем и учетных записей. Абонент может самостоятельно узнать, заблокирована ли симка, позвонив на утраченный номер. В случае успешной блокировки при попытке соединения будет звучать сообщение о том, что данный вид связи недоступен для абонента.

Если абонент уверен, что потеря SIM-карты не повлечет отрицательных последствий, он может заказать восстановление утраченного номера. Новая симка будет готова и доступна для использования в день обращения.

Блокировка через Интернет

Заблокировать сим-карту Tele2 бесплатно не выходя из дома можно через приложение для смартфонов «Мой Теле2». В программе нужно выбрать меню «Услуги» и активировать опцию «Добровольная блокировка». Средства на абонентском счете будут заморожены. Пользователь может закрыть абонентский счет на несколько месяцев или навсегда.

Блокировка SIM-карты через центр обслуживания абонентов

Самый надежный и быстрый способ деактивации услуг связи. Закрытие абонентского счета происходит моментально, если абонент предоставит сотруднику салона паспорт. Одновременно абонент может «заморозить» все зарегистрированные на него сим-карты «Теле2».

В некоторых салонах абонента могут попросить написать соответствующее заявление о приостановке использования услуг связи. В таком заявлении нужно будет кроме персональных данных указать причину блокировки SIM: кража, утеря, иное. Если нужно заблокировать чужую SIM-карту, то заявитель должен предоставить сотовому оператору нотариальную доверенность от имени третьего лица.

Блокировка через оператора

Отказаться от услуг связи или приостановить их действие можно, позвонив по сервисному номеру 611. Допускается звонить на данный номер в контактный центр с иного номера Теле2. Перед тем как позвонить оператору Теле2, абонент должен приготовиться к предоставлению персональных сведений – паспортных данных, проверочного слова, 11-значного PUK-кода.

После успешной идентификации оператор составляет заявку на деактивацию симки, которая удовлетворяется в день обращения.

Через Личный кабинет Отключить симку можно через личный аккаунт на сайте оператора. Для использования данного способа сим-карта должна находиться в ведении владельца. Вход в аккаунт производится с помощью системы одноразовых паролей. В окне авторизации нужно ввести текущий абонентский номер и одноразовый код из СМС.

После доступа в ЛК нужно перейти в меню «Услуги» и выбрать ссылку «Блокировка SIM-карты». Далее нужно просто следовать алгоритму системы. После завершения манипуляций в ЛК симка блокируется моментально.

Автоблокировка

Сотовые операторы РФ имеют право блокировать абонентские сим-карты в случае полного «бездействия» – отсутствия входящих/исходящих вызовов, СМС-сообщений, исходящих USSD-команд. В данном случае срок автоматической блокировки – 6 месяцев с момента последней абонентской операции.

Если на счете имеются деньги, то при приближении к дате отключения они будут постепенно списываться. При автоматическом отключении связи используемый номер становится вакантным и может быть передан новым абонентам сотового оператора.

tarifam.ru


Смотрите также