Председатель правления "Tele2 Казахстан" рассказал о секретах своего успеха. Директор теле2 казахстан


Председатель правления "Tele2 Казахстан" рассказал о секретах своего успеха

20.12.2013

Председатель правления "Tele2 Казахстан" Пиетари Кивикко дал интервью для проекта "Секреты успеха". Читать полностью: http://news.nur.kz/295492.html

1. Как складывалась Ваша карьера?

Моя карьера началась в Финляндии, где я работал в телекоммуникационном бизнесе в течение нескольких лет. Это был период бурного роста в индустрии, когда компании и абоненты переходили от фиксированных линий к сотовой связи, и это развитие рынка дало возможность многому научиться. Для того, чтобы получить международный опыт управления, я принял предложение переехать в Россию и присоединиться к команде сотового оператора "Мегафон". Эти годы также были очень интересными, поскольку на телекоммуникационном рынке постоянно происходили значительные изменения.

После работы в России я провел несколько лет в Турции, однако в основном был вовлечен в управление операциями в странах СНГ, включая Казахстан. Этот период работы со странами Центральной Азии помог мне лучше ориентироваться в специфике регионального рынка и я был рад применить свой опыт в управлении финансами Tele2, которые пригласили меня в Казахстан в 2010 г. В начале 2013 года я занял должность исполнительного директора компании Tele2 в Казахстане.

2. Какие самые сложные решения в Вашей работе Вам приходилось принимать?

Любой управленческий опыт состоит из сложных решений. Очень важно быть последовательным, открытым и уметь объяснить свою точку зрения.

3. Какие качества, на Ваш взгляд, особенно помогают Вам идти по жизни и добиваться успеха?

Я уверен, что ключевые качества – быть открытым, честным и уважительно относиться к другим людям. Нужно всегда стремиться к получению новых знаний, не бояться подвергать сомнению привычные схемы и находить новые решения, и мое личное видение здесь полностью совпадает с ценностями Tele2.

4. Каков Ваш секрет успеха?

могу обозначить несколько факторов успеха, хотя я бы не стал называть их секретом – это стремление к познанию нового, постоянное совершенствование своих навыков, а также готовность много работать.

5. За счет чего Вы собираетесь увеличить свою абонентскую базу?

За счет сбалансированного предложения абонентам. Наши выгодные цены достигаются выверенной и экономически эффективной бизнес-моделью, простотой и оперативностью принятия решений, а также постоянным снижением издержек. По сравнению с другими операторами, наша команда в несколько раз меньше, однако эффективность работы каждого сотрудника очень высока. Это позволяет нам не раздувать штат и сдерживать операционные затраты – все для того, чтобы обеспечить абонентам лучшие цены. Этим летом в 8 регионах Казахстана мы запустили новый тарифный план со стоимостью 5,9 тенге в минуту независимо от направления звонка – это беспрецедентное предложение для абонентов.

Также наше преимущество – скорость развития компании. Всего за 2 года присутствия на рынке мы развернули сеть во всех регионах страны, и продолжаем ежедневно работать над расширением географического покрытия – так, за 2013 год мы запустили ввели в эксплуатацию более 1000 базовых станций по всей стране! В этом году рейтинговое агентство "Эксперт" отметило нас наградой как "Самую динамичную компанию телекоммуникационного рынка", что свидетельствует о том, что наше развитие идет невероятно быстрыми темпами.

6. В телекоммуникационный бизнес Казахстана приходит компания Ричарда Брэнсона Virgin Group. Как Вы думаете, какие изменения произойдут на рынке?

Мне неизвестны официальные планы этой компании. В целом мы всегда приветствуем любые меры для развития рынка и честной конкуренции, потому что клиентов должен быть выбор между лучшими предложениями по адекватной цене. Уверен, что история запуска Tele2 в Казахстане – это отличный пример того, как конкуренция может повлиять на улучшение условий для абонентов.

7. По Вашему мнению, что ждет телекоммуникационную отрасль в ближайшие 5 лет?

Семимильными шагами будет увеличиваться объем мобильного Интернет-трафика, что уже происходит в сети Tele2. Необходимость постоянного качественного доступа к сети Интернет растет с каждым днем, и операторам нужно будет обеспечить возрастающую потребность в качественном покрытии. В перспективе голосовой трафик постепенно будет замещаться интернет-трафиком. Из серьезных изменений также отмечу планы по запуску услуги переноса мобильного номера, которые намечены на 2015 год. Этот сервис обеспечит абоненту полную свободу, потому что он сможет менять сотового оператора, сохраняя свой прежний номер, и это очень поможет развитию конкурентного поля на телекоммуникационном рынке страны.

8. Расскажите о планах Вашей компании.

Мы продолжим и далее удивлять казахстанцев новыми предложениями с выгодной тарификацией, а также приложим все возможные усилия для дальнейшего улучшения качества связи.

www.almaty.tele2.kz

Ержан Байтуганов, Tele2 Казахстан: мы абсолютно конкурентоспособны

12.09.2014

Читать полностью

В Казахстане рынок услуг сотовой связи сложно назвать излишне активным или динамичным. Наиболее заметные изменения здесь начались лишь с приходом компании Tele2. Новичку пришлось вступить в конкурентную борьбу с операторами, которые чувствовали себя вполне устойчиво и могли похвастаться немалой абонентской базой. О том, как компания выходила на рынок, какие технические работы проводились и за счет чего «завоевывались» абоненты, мы расспросили Ержана Байтуганова, технического директора «Tele2 Казахстан».

— Ержан, Tele2 выходил на казахстанский рынок, когда здесь уверенно чувствовали себя операторы, развивавшие свои сети постепенно. Вам же пришлось не только набирать абонентскую базу, но и вкладываться в развитие сети. Тяжело ли было в роли «догоняющего»?

— Абсолютно правильно. Два больших игрока на рынке в течение десяти лет спокойно развивались. У нас задача стояла другая: нам нужно было в кратчайшие сроки выйти на конкурентоспособный уровень. Естественно, за этот период рынок развился, и абоненты стали достаточно разборчивые и требовательные к качеству. Причем обоснованно требовательные. Клиента не интересует, 10 лет развивалась компания или она вчера пришла. Ему нужно качество здесь и сейчас. Мы это прекрасно понимали, понимали в какой мы ситуации и, соответственно, ставили себе очень жесткие планы и требования.

— После приобретения Neo, ваша компания объявляла о том, что ожидается активное развитие сети и апгрейд оборудования. Какая работа была проделана за эти годы?

— Время идет, технологии в телекоммуникационной отрасли развиваются стремительно, и то оборудование, которое было установлено 5-6 лет назад, на данный момент, может быть, немножко устарело. У нас же была возможность сразу устанавливать самое современное оборудование, что мы, собственно, и делали. Мы произвели апгрейд всего оборудования и стали использовать уже самые современные разработки, которые есть на рынке. Это базовые станции, которые способны работать сразу во всех диапазонах, позволяют очень быстро расширять емкость по мере необходимости и максимально использовать все функции современных телефонов.

Вы видите, какой бешеный прогресс произошел в потребительских девайсах. Это не просто экран и красивый дизайн, это еще и технологии. Это — увеличение скорости, передача данных, всевозможные приложения. И, соответственно, оборудование, которое стоит на стороне оператора, также должно все это поддерживать. Вот в этом отношении у нас было, скажем так, некоторое преимущество перед нашими партнерами. Мы сразу могли поставить самое современное оборудование, чем и воспользовались.

Конечно, нужно было строить сеть, причем очень быстро. Последние 2-3 года мы строили по тысяче новых базовых станций в год. Для Казахстана это огромная цифра. На сегодня в зоне уверенного покрытия сети Tele2 живет 85% населения страны.

— А сколько у вас всего базовых станций?

— Сейчас у нас порядка 4000 базовых станций по всей стране. Стартовали мы с цифры менее тысячи (около 700 БС) — это то, что досталось от NEO. Причем, все это было модернизировано, все старое оборудование заменено. То есть, можно сказать, мы начинали практически с нуля.

— Где была начата работа?

— Актобе стал первым регионом, который мы запустили под брендом Tele2. В каждом регионе перед запуском, естественно, была подготовка. Не только коммерческая, но и, в первую очередь — техническая. Мы считали минимальный уровень покрытия, который необходим для достойного запуска, рассчитывали количество базовых станций и места, где они должны быть расположены. [О том, как строится сеть сотовой связи у нас выходил отдельный материал, — прим.ред.] Мы строили сеть, готовили ее и только после этого объявляли коммерческий запуск. Количество базовых станций с тех пор увеличилось в разы, но на достигнутом мы не останавливаемся и работу продолжаем.

— О каких суммах идет речь, если говорить о постройке базовых станций?

— Одна базовая станция может стоить от 50 до 100 тысяч долларов. Какие-то сложные объекты могут быть еще дороже. Базовая станция — это достаточно сложный и затратный объект инфраструктуры и по оборудованию, и по затратам на аренду и строительство. То есть, это были очень большие вложения. Всего за весь период нашего присутствия и работы в Казахстане, мы вложили в развитие инфраструктуры порядка 700 млн долларов.

— К вопросу о базовых станциях — насколько я знаю, у операторов есть практика установки временного оборудования при проведении различных мероприятий для обеспечения работоспособности сети. Как происходит этот процесс?

— Да, дополнительные станции все операторы используют, и мы не исключение. У нас тоже есть так называемые мобильные базовые станции. С учетом того, что мы достаточно экономичный оператор, мы максимально эффективно используем средства. У нас есть необходимое количество таких мобильных БС. На специальном трейлере с прицепом расположен контейнер, наращивается «мачта». Внутри находится генератор, оборудование.

Одно из недавних мероприятий, где мы использовали такое оборудование — байкерский фестиваль на Балхаше «Байкфест». В течение полутора дней (с учетом дороги) мы развернули эту базовую станцию, фестиваль прошел, байкеры остались довольны. Перед этим был визит главы нашего государства в Южно-Казахстанскую область, в Шымкент — в этом случае был запрос со стороны госорганов о том, что необходимо обеспечить связь. Мы также отправили базовую станцию, своевременно все развернули.

В целом же, мы строим сеть с таким расчетом, чтобы был соответствующий запас по емкости. Допустим, если это какие-то крупные торговые центры или стадионы, в этих местах мы сразу устанавливаем станции с большей емкостью.

— Какие еще варианты установки БС возможны, помимо мобильных решений?

— Бывают отдельные проекты, нетиповые решения. Обычные решения вы можете наблюдать повсеместно — это антенны на крышах зданий. Но бывают сложные объекты инфраструктуры (различные торговые центры, гостиницы), где невозможно обеспечить связь внутри помещений, если антенна просто стоит на крыше. Здесь применяются так называемые индор-станции. Каждый раз это уникальный проект, потому что каждое здание по-своему уникально по дизайну и архитектуре, у него свои особенности. Мы готовим проект, располагаем антенны и оборудование внутри помещений (на этажах, между ними, в паркингах и т.д.), точки подключения электроэнергии, варианты прохождения кабеля. Мы планируем БС так, чтобы обеспечить максимальное покрытие внутри здания. Затем все это согласовывается с владельцами здания, с арендодателями. Подобные проекты реализованы в аэропортах, торговых центрах и крупных гостиничных сетях.

— К теме о нестандартных проектах. Многие интересуются, появится ли сотовая связь в алматинском метро. Проходили ли какие-либо переговоры или это уже закрытый вопрос и в метро сотовой связи не будет?

— Я думаю, что к этому вопросу еще обязательно вернутся. В настоящее время операторы ограничены в развертывании сети на территории алматинского метрополитена, и это продиктовано, в первую очередь, вопросами безопасности. Однако не исключаю, что по мере постройки и развития линий, с ростом пассажиропотока, возникнет насущная необходимость в организации сотовой связи внутри метрополитена.

— В последнее время часто поднимается вопрос о вреде антенн сотовой связи. Жители домов, на крышах которых располагаются антенны, протестуют против такого соседства. Что вы, как технический специалист, можете сказать по данному вопросу?

— «Все в этом мире яд и все лекарство», — сказал когда-то знаменитый мыслитель и врач Парацельс. Мы все живем в радиоволнах. Уровень сигнала антенн сотовой связи не превышает уровень электромагнитного излучения от микроволновой печи, мобильных телефонов, телевизора, компьютера и других бытовых приборов, которые вы ежедневно используете дома.

Кроме того, оборудование, используемое операторами сотовой связи, проходит строгую процедуру проверки на соответствие казахстанским, европейским и международным стандартам качества в уполномоченных органах Республики Казахстан. Перед вводом в эксплуатацию каждая антенна сотовой связи проверяется органами СЭС, по итогам которой на каждую антенну выдается разрешительный документ, подтверждающий ее соответствие требованиям СанПиН №1341. При несоответствии указанным требованиям СанПиН, разрешение на ввод в эксплуатацию просто не выдается. На ежегодной основе органы СЭС проводят инспекцию установленных антенн сотовой связи на их соответствие нормам безопасности здоровью людей и животных.

— Интересен вопрос с частотами 3G. Ранее Теле2 работал в диапазоне UMTS 900. Как я понимаю, это «наследство» от Neo? Какие частоты используются сейчас?

— На самом деле, 900-й диапазон — это хорошее наследство. Часть данного диапазона используется для 2G, часть — для 3G. Что дает этот диапазон и какие у него преимущества? За счет того, что длина волны здесь больше, частота меньше, этот диапазон обладает большей проникающей способностью. Базовая станция в этом диапазоне покрывает большую территорию, чем в диапазоне 2100. За счет этого мы значительно расширяем зону покрытия 3G, у нас лучше проникновение внутри зданий. Это, на самом деле, очень хорошее преимущество. Сейчас, по сути, там, где работает наша сеть 2G, там же есть и сеть 3G. У наших партнеров по рынку с этим могут быть некоторые сложности, поскольку бывает так, что на частоте 2100 МГц 3G где-то не «пробивает» внутри здания. Так что, это наследство отличное.

Диапазон 2100 мы уже используем порядка 2 лет, для емкости. Там, где необходима дополнительная емкость или там, где возникает потребность в дополнительном трафике, мы ставим дополнительные передатчики на 2100 МГц. Как я говорил в начале, у нас современное оборудование, поэтому нет необходимости в «глобальной стройке». Мы просто ставим дополнительные блоки к существующему оборудованию, за счет чего очень быстро можем расширять емкость.

— Если говорить о качестве связи, фактически оно зависит от множества факторов (число устройств, одновременно подключенных к базовой станции, плотности застройки и т.д.). Тем не менее, абоненты видят конечную картину — например, сбои в часы пик…

— Вообще, вопрос улучшения качества — это процесс, который никогда не должен останавливаться. Наши конкуренты развивались достаточно длительный срок. Выходя на рынок, мы понимали, что абонентам нужно качество прямо сейчас, иначе они не будут пользоваться нашими услугами. Поэтому мы очень много внимания, сил и средств тратили на то, чтобы не только построить сеть, но и обеспечить конкурентоспособное качество.

В первую очередь, стояла задача обеспечения стабильности сети. Когда ты строишь сеть, очень сложно обеспечить еще и необходимую стабильность. Для этого требуются дополнительные источники питания, генераторы, аккумуляторы. Мы очень много средств и оборудования потратили на то, чтобы было возможно резервирование, чтобы различные коллапсы не влияли на наш сервис, чтобы мы были защищены хотя бы на какой-то период в случае проблем с электроэнергией, чтобы наши станции обеспечивали связь.

Также могу сказать, что у нас очень хорошие возможности в области предоставления услуги передачи данных. В чем-то мы даже опережаем конкурентов по скорости мобильного доступа в интернет. Tele2 — еще достаточно молодой оператор, однако если сравнить нашу долю в передаче данных, по модемам, по числу пользователей, то мы занимаем хорошие позиции на рынке. Да, нам еще предстоит большая работа по обеспечению роста абонентской базы, увеличению голосового трафика, но в передаче данных мы на уровне и, я думаю, что некоторых наших конкурентов уже обгоняем. Это стало возможным как раз за счет 900-го диапазона и нашего качества. Мы понимаем, что за интернетом будущее, поэтому свои основные усилия направляем на его дальнейшее развитие и улучшение. В прошлом году наша компания запустила проект по строительству собственных волоконно-оптических линий связи, к которым подключены наши базовые станции. Это позволяет повысить стабильность работы сети и обеспечить более высокую пропускную способность. Общая протяженность введенных в 2013 году в эксплуатацию сетей ВОЛС составила несколько сотен километров. Ими на данный момент охвачены Астана, Алматы, Караганда и Актобе. На текущий год запланировано подключение базовых станций к ВОЛС в Шымкенте, Павлодаре, Оскемене, Уральске и Таразе. Кроме того, активно ведется работа по внедрению технологии Dual Carrier, или DC-HSDPA+, которая позволяет расширить емкость существующей сети в 2 раза, а значит — значительно увеличить скорость доступа в интернет даже во время пиковых нагрузок.

— А как обстоит дело с «глушилками» в местах лишения свободы? Те абоненты, которые проживают вблизи таких учреждений, часто жалуются на отсутствие связи.

— С этим была большая проблема. Понятно, что требования государства необходимо выполнять. У госорганов был соответствующий проект, когда они в большом количестве, самостоятельно, установили так называемые «глушилки», но зона их глушения была существенно больше, чем требовалось. В некоторых регионах они действительно перекрывали по полгорода. Мы смогли решить эту проблему, и сейчас она практически снята. Добиться этого получилось за счет взаимодействия с госорганами, чтобы отработать процесс настройки этих глушилок. Сейчас, если какая-то проблема возникает, мы договариваемся о допуске на территорию, где расположено оборудование, делаем совместный выезд с представителями правоохранительных органов и администраций исправительных учреждений, и уже в тандеме с представителями поставщиков такого подавляющего радиосигнал оборудования настраиваем его так, чтобы оно работало только там, где необходимо, т.е. непосредственно на территории исправительных учреждений. В настоящее время в результате совместной плодотворной работы всех операторов сотовой связи с органами внутренних дел и УИС практически не осталось городов, где невозможно было бы разрешить такие проблемы. Что, безусловно, показывает общность интересов государства и операторов в выработке и соблюдении эффективных способов обеспечения безопасности в стране.

www.almaty.tele2.kz

Tele2 разместил очередной провокационный билборд в Алматы

В Алматы появился очередной билборд с провокационной рекламой от сотового оператора Tele2, передает корреспондент Tengrinews.kz.

Фото ©Николай Колесников

Баннер появился на улице Тимирязева напротив КазНУ имени аль-Фараби. Компания разместила оригинальный билборд, содержащий поздравления с праздником Наурыз для конкурентов. На плакате написано: "С праздником, дорогой Кисель! Твой недорогой Tele2".

"Наш билборд с рекламой нашего тарифа висел в непосредственной близости от офиса Kcell. Провисел он где-то месяц. 17 марта около 22.30 наш баннер с этой конструкции пропал. (...) И появляется там баннер Kcell с поздравлениями к Наурызу. Мы это все сфотографировали и сразу же сняли этот баннер, так как конструкция наша, мы ее арендовали и никто из наших конкурентов не может там поздравлять с Наурызом. Потом висела пустая конструкция. Мы готовили новый баннер. (...) Наш прежний баннер непонятно куда пропал, то есть, условно говоря, его украли. Мы готовились сегодня вывесить поздравления для "Киселя" на эту конструкцию. Утром приехали, а сама конструкция полностью разобрана и спилена. Не на что вешать. Поэтому мы решили взять первую ближайшую пустую конструкцию, где проезжают сотрудники Kcell по дороге на работу, и решили туда повесить, чтобы первыми поздравить коллег-конкурентов с наступающим праздником", - объяснил причину появления такого билборда Олжас Бибанов, руководитель службы внешних коммуникаций Tele2 Kazakhstan.

Также он отметил, что билборды компании пропадают бесследно не впервые. "Мы не исключаем мысль, что в городе орудует банда клептоманов, которые коллекционируют именно наши баннеры. Это не первый случай. Ранее наш баннер "Рекомендует Tele2" на пересечении проспекта Аль-Фараби и улицы Навои пропал. Мы по этому поводу обращались в полицию, но пока наш баннер не найден. Пользуясь случаем, мы хотим передать всем клептоманам, которые орудуют в городе, что если они хотят коллекционировать наши баннеры, мы готовы передать им в руки готовые напечатанные экземпляры", - добавил Бибанов.

Коммерческий директор Tele2 Kazakhstan Миндаугас Убартас на вопрос о том, что компания намерена предпринять в случае, если поздравительный баннер вновь пропадет, ответил, что они не будут по этому поводу сильно огорчаться. "Конструкций в городе много, и ничто нас не остановит в нашем желании поздравлять конкурентов с праздниками. На каждый пропавший баннер мы повесим еще пять".

В пресс-службе компании Kcell, в свою очередь, от каких-либо комментариев по поводу случившегося отказались.

Также пользователи Интернета ранее обратили внимание на то, что сейчас все салоны связи Tele2 оформлены с использованием фирменного стиля другого конкурента компании. "Это не Beeline вообще. Это просто "кирпич", который, может быть, расцветкой и наталкивает на определенные мысли. Так или иначе мы решили забрендировать все витрины наших салонов пленкой и написать, что не всем нравятся наши низкие цены. Это было сделано неделю назад", - сказал Бибанов.

Компания Beeline, в свою очередь, сохраняет абсолютное спокойствие и относится к рекламе Tele2 с юмором. "По сути, такого рода реклама-провокация - это та модель, которую выбрал Теле2. (…) В это время мы не играем в игры, а занимаемся делом: повышаем качество предоставляемых услуг. Хотят "троллить", да ради бога!  (...) Мы кирпичей в окна не бросаем, нам есть чем заняться. (...) Пока нельзя говорить о том, что задета честь и репутация торговой марки или чему-то нанесен ущерб", - ответил Алексей Бендзь, директор по корпоративным коммуникациям Beeline Казахстан.

Напомним, что это не первый провокационный рекламный билборд Tele2. В сентябре 2014 года на крыше одного из домов в Алматы рядом с логотипом Kcell был размещен баннер с текстом "Рекомендует Tele2". Баннер провисел недолго. Он был демонтирован и похищен неизвестными. Компания Kcell увидела в этом нарушение законодательства и подала жалобу в АЗК. В январе специализированный межрайонный административный суд Алматы не нашел нарушений в рекламе "Kcell рекомендует Tele2".

Marat

mgorod.kz

Ержан Байтуганов, Tele2 Казахстан: мы абсолютно конкурентоспособны

Интервью с техническим директором «Tele2 Казахстан» Ержаном Байтугановым о том, как компания выходила на рынок, какие технические работы проводились и за счет чего «завоевывались» абоненты.

В Казахстане рынок услуг сотовой связи сложно назвать излишне активным или динамичным. Наиболее заметные изменения здесь начались лишь с приходом компании Tele2. Новичку пришлось вступить в конкурентную борьбу с операторами, которые чувствовали себя вполне устойчиво и могли похвастаться немалой абонентской базой. О том, как компания выходила на рынок, какие технические работы проводились и за счет чего «завоевывались» абоненты, мы расспросили Ержана Байтуганова, технического директора «Tele2 Казахстан».

— Ержан, Tele2 выходил на казахстанский рынок, когда здесь уверенно чувствовали себя операторы, развивавшие свои сети постепенно. Вам же пришлось не только набирать абонентскую базу, но и вкладываться в развитие сети. Тяжело ли было в роли «догоняющего»?

— Абсолютно правильно. Два больших игрока на рынке в течение десяти лет спокойно развивались. У нас задача стояла другая: нам нужно было в кратчайшие сроки выйти на конкурентоспособный уровень. Естественно, за этот период рынок развился, и абоненты стали достаточно разборчивые и требовательные к качеству. Причем обоснованно требовательные. Клиента не интересует, 10 лет развивалась компания или она вчера пришла. Ему нужно качество здесь и сейчас. Мы это прекрасно понимали, понимали в какой мы ситуации и, соответственно, ставили себе очень жесткие планы и требования.

— После приобретения Neo, ваша компания объявляла о том, что ожидается активное развитие сети и апгрейд оборудования. Какая работа была проделана за эти годы?

— Время идет, технологии в телекоммуникационной отрасли развиваются стремительно, и то оборудование, которое было установлено 5-6 лет назад, на данный момент, может быть, немножко устарело. У нас же была возможность сразу устанавливать самое современное оборудование, что мы, собственно, и делали. Мы произвели апгрейд всего оборудования и стали использовать уже самые современные разработки, которые есть на рынке. Это базовые станции, которые способны работать сразу во всех диапазонах, позволяют очень быстро расширять емкость по мере необходимости и максимально использовать все функции современных телефонов.

Вы видите, какой бешеный прогресс произошел в потребительских девайсах. Это не просто экран и красивый дизайн, это еще и технологии. Это — увеличение скорости, передача данных, всевозможные приложения. И, соответственно, оборудование, которое стоит на стороне оператора, также должно все это поддерживать. Вот в этом отношении у нас было, скажем так, некоторое преимущество перед нашими партнерами. Мы сразу могли поставить самое современное оборудование, чем и воспользовались.

Конечно, нужно было строить сеть, причем очень быстро. Последние 2-3 года мы строили по тысяче новых базовых станций в год. Для Казахстана это огромная цифра. На сегодня в зоне уверенного покрытия сети Tele2 живет 85% населения страны.

— А сколько у вас всего базовых станций?

— Сейчас у нас порядка 4000 базовых станций по всей стране. Стартовали мы с цифры менее тысячи (около 700 БС) — это то, что досталось от NEO. Причем, все это было модернизировано, все старое оборудование заменено. То есть, можно сказать, мы начинали практически с нуля.

— Где была начата работа?

— Актобе стал первым регионом, который мы запустили под брендом Tele2. В каждом регионе перед запуском, естественно, была подготовка. Не только коммерческая, но и, в первую очередь — техническая. Мы считали минимальный уровень покрытия, который необходим для достойного запуска, рассчитывали количество базовых станций и места, где они должны быть расположены. [О том, как строится сеть сотовой связи у нас выходил отдельный материал, — прим.ред.] Мы строили сеть, готовили ее и только после этого объявляли коммерческий запуск. Количество базовых станций с тех пор увеличилось в разы, но на достигнутом мы не останавливаемся и работу продолжаем.

— О каких суммах идет речь, если говорить о постройке базовых станций?

— Одна базовая станция может стоить от 50 до 100 тысяч долларов. Какие-то сложные объекты могут быть еще дороже. Базовая станция — это достаточно сложный и затратный объект инфраструктуры и по оборудованию, и по затратам на аренду и строительство. То есть, это были очень большие вложения. Всего за весь период нашего присутствия и работы в Казахстане, мы вложили в развитие инфраструктуры порядка 700 млн долларов.

— К вопросу о базовых станциях — насколько я знаю, у операторов есть практика установки временного оборудования при проведении различных мероприятий для обеспечения работоспособности сети. Как происходит этот процесс?

— Да, дополнительные станции все операторы используют, и мы не исключение. У нас тоже есть так называемые мобильные базовые станции. С учетом того, что мы достаточно экономичный оператор, мы максимально эффективно используем средства. У нас есть необходимое количество таких мобильных БС. На специальном трейлере с прицепом расположен контейнер, наращивается «мачта». Внутри находится генератор, оборудование.

Одно из недавних мероприятий, где мы использовали такое оборудование — байкерский фестиваль на Балхаше «Байкфест». В течение полутора дней (с учетом дороги) мы развернули эту базовую станцию, фестиваль прошел, байкеры остались довольны. Перед этим был визит главы нашего государства в Южно-Казахстанскую область, в Шымкент — в этом случае был запрос со стороны госорганов о том, что необходимо обеспечить связь. Мы также отправили базовую станцию, своевременно все развернули.

В целом же, мы строим сеть с таким расчетом, чтобы был соответствующий запас по емкости. Допустим, если это какие-то крупные торговые центры или стадионы, в этих местах мы сразу устанавливаем станции с большей емкостью.

— Какие еще варианты установки БС возможны, помимо мобильных решений?

— Бывают отдельные проекты, нетиповые решения. Обычные решения вы можете наблюдать повсеместно — это антенны на крышах зданий. Но бывают сложные объекты инфраструктуры (различные торговые центры, гостиницы), где невозможно обеспечить связь внутри помещений, если антенна просто стоит на крыше. Здесь применяются так называемые индор-станции. Каждый раз это уникальный проект, потому что каждое здание по-своему уникально по дизайну и архитектуре, у него свои особенности. Мы готовим проект, располагаем антенны и оборудование внутри помещений (на этажах, между ними, в паркингах и т.д.), точки подключения электроэнергии, варианты прохождения кабеля. Мы планируем БС так, чтобы обеспечить максимальное покрытие внутри здания. Затем все это согласовывается с владельцами здания, с арендодателями. Подобные проекты реализованы в аэропортах, торговых центрах и крупных гостиничных сетях.

— К теме о нестандартных проектах. Многие интересуются, появится ли сотовая связь в алматинском метро. Проходили ли какие-либо переговоры или это уже закрытый вопрос и в метро сотовой связи не будет?

— Я думаю, что к этому вопросу еще обязательно вернутся. В настоящее время операторы ограничены в развертывании сети на территории алматинского метрополитена, и это продиктовано, в первую очередь, вопросами безопасности. Однако не исключаю, что по мере постройки и развития линий, с ростом пассажиропотока, возникнет насущная необходимость в организации сотовой связи внутри метрополитена.

— В последнее время часто поднимается вопрос о вреде антенн сотовой связи. Жители домов, на крышах которых располагаются антенны, протестуют против такого соседства. Что вы, как технический специалист, можете сказать по данному вопросу?

— «Все в этом мире яд и все лекарство», — сказал когда-то знаменитый мыслитель и врач Парацельс. Мы все живем в радиоволнах. Уровень сигнала антенн сотовой связи не превышает уровень электромагнитного излучения от микроволновой печи, мобильных телефонов, телевизора, компьютера и других бытовых приборов, которые вы ежедневно используете дома.

Кроме того, оборудование, используемое операторами сотовой связи, проходит строгую процедуру проверки на соответствие казахстанским, европейским и международным стандартам качества в уполномоченных органах Республики Казахстан. Перед вводом в эксплуатацию каждая антенна сотовой связи проверяется органами СЭС, по итогам которой на каждую антенну выдается разрешительный документ, подтверждающий ее соответствие требованиям СанПиН №1341. При несоответствии указанным требованиям СанПиН, разрешение на ввод в эксплуатацию просто не выдается. На ежегодной основе органы СЭС проводят инспекцию установленных антенн сотовой связи на их соответствие нормам безопасности здоровью людей и животных.

— Интересен вопрос с частотами 3G. Ранее Теле2 работал в диапазоне UMTS 900. Как я понимаю, это «наследство» от Neo? Какие частоты используются сейчас?

— На самом деле, 900-й диапазон — это хорошее наследство. Часть данного диапазона используется для 2G, часть — для 3G. Что дает этот диапазон и какие у него преимущества? За счет того, что длина волны здесь больше, частота меньше, этот диапазон обладает большей проникающей способностью. Базовая станция в этом диапазоне покрывает большую территорию, чем в диапазоне 2100. За счет этого мы значительно расширяем зону покрытия 3G, у нас лучше проникновение внутри зданий. Это, на самом деле, очень хорошее преимущество. Сейчас, по сути, там, где работает наша сеть 2G, там же есть и сеть 3G. У наших партнеров по рынку с этим могут быть некоторые сложности, поскольку бывает так, что на частоте 2100 МГц 3G где-то не «пробивает» внутри здания. Так что, это наследство отличное.

Диапазон 2100 мы уже используем порядка 2 лет, для емкости. Там, где необходима дополнительная емкость или там, где возникает потребность в дополнительном трафике, мы ставим дополнительные передатчики на 2100 МГц. Как я говорил в начале, у нас современное оборудование, поэтому нет необходимости в «глобальной стройке». Мы просто ставим дополнительные блоки к существующему оборудованию, за счет чего очень быстро можем расширять емкость.

— Если говорить о качестве связи, фактически оно зависит от множества факторов (число устройств, одновременно подключенных к базовой станции, плотности застройки и т.д.). Тем не менее, абоненты видят конечную картину — например, сбои в часы пик…

— Вообще, вопрос улучшения качества — это процесс, который никогда не должен останавливаться. Наши конкуренты развивались достаточно длительный срок. Выходя на рынок, мы понимали, что абонентам нужно качество прямо сейчас, иначе они не будут пользоваться нашими услугами. Поэтому мы очень много внимания, сил и средств тратили на то, чтобы не только построить сеть, но и обеспечить конкурентоспособное качество.

В первую очередь, стояла задача обеспечения стабильности сети. Когда ты строишь сеть, очень сложно обеспечить еще и необходимую стабильность. Для этого требуются дополнительные источники питания, генераторы, аккумуляторы. Мы очень много средств и оборудования потратили на то, чтобы было возможно резервирование, чтобы различные коллапсы не влияли на наш сервис, чтобы мы были защищены хотя бы на какой-то период в случае проблем с электроэнергией, чтобы наши станции обеспечивали связь.

Также могу сказать, что у нас очень хорошие возможности в области предоставления услуги передачи данных. В чем-то мы даже опережаем конкурентов по скорости мобильного доступа в интернет. Tele2 — еще достаточно молодой оператор, однако если сравнить нашу долю в передаче данных, по модемам, по числу пользователей, то мы занимаем хорошие позиции на рынке. Да, нам еще предстоит большая работа по обеспечению роста абонентской базы, увеличению голосового трафика, но в передаче данных мы на уровне и, я думаю, что некоторых наших конкурентов уже обгоняем. Это стало возможным как раз за счет 900-го диапазона и нашего качества. Мы понимаем, что за интернетом будущее, поэтому свои основные усилия направляем на его дальнейшее развитие и улучшение. В прошлом году наша компания запустила проект по строительству собственных волоконно-оптических линий связи, к которым подключены наши базовые станции. Это позволяет повысить стабильность работы сети и обеспечить более высокую пропускную способность. Общая протяженность введенных в 2013 году в эксплуатацию сетей ВОЛС составила несколько сотен километров. Ими на данный момент охвачены Астана, Алматы, Караганда и Актобе. На текущий год запланировано подключение базовых станций к ВОЛС в Шымкенте, Павлодаре, Оскемене, Уральске и Таразе. Кроме того, активно ведется работа по внедрению технологии Dual Carrier, или DC-HSDPA+, которая позволяет расширить емкость существующей сети в 2 раза, а значит — значительно увеличить скорость доступа в интернет даже во время пиковых нагрузок.

— А как обстоит дело с «глушилками» в местах лишения свободы? Те абоненты, которые проживают вблизи таких учреждений, часто жалуются на отсутствие связи.

— С этим была большая проблема. Понятно, что требования государства необходимо выполнять. У госорганов был соответствующий проект, когда они в большом количестве, самостоятельно, установили так называемые «глушилки», но зона их глушения была существенно больше, чем требовалось. В некоторых регионах они действительно перекрывали по полгорода. Мы смогли решить эту проблему, и сейчас она практически снята. Добиться этого получилось за счет взаимодействия с госорганами, чтобы отработать процесс настройки этих глушилок. Сейчас, если какая-то проблема возникает, мы договариваемся о допуске на территорию, где расположено оборудование, делаем совместный выезд с представителями правоохранительных органов и администраций исправительных учреждений, и уже в тандеме с представителями поставщиков такого подавляющего радиосигнал оборудования настраиваем его так, чтобы оно работало только там, где необходимо, т.е. непосредственно на территории исправительных учреждений. В настоящее время в результате совместной плодотворной работы всех операторов сотовой связи с органами внутренних дел и УИС практически не осталось городов, где невозможно было бы разрешить такие проблемы. Что, безусловно, показывает общность интересов государства и операторов в выработке и соблюдении эффективных способов обеспечения безопасности в стране.

profit.kz

Председатель правления "Tele2 Казахстан" рассказал о секретах своего успеха

20.12.2013

Председатель правления "Tele2 Казахстан" Пиетари Кивикко дал интервью для проекта "Секреты успеха". Читать полностью: http://news.nur.kz/295492.html

1. Как складывалась Ваша карьера?

Моя карьера началась в Финляндии, где я работал в телекоммуникационном бизнесе в течение нескольких лет. Это был период бурного роста в индустрии, когда компании и абоненты переходили от фиксированных линий к сотовой связи, и это развитие рынка дало возможность многому научиться. Для того, чтобы получить международный опыт управления, я принял предложение переехать в Россию и присоединиться к команде сотового оператора "Мегафон". Эти годы также были очень интересными, поскольку на телекоммуникационном рынке постоянно происходили значительные изменения.

После работы в России я провел несколько лет в Турции, однако в основном был вовлечен в управление операциями в странах СНГ, включая Казахстан. Этот период работы со странами Центральной Азии помог мне лучше ориентироваться в специфике регионального рынка и я был рад применить свой опыт в управлении финансами Tele2, которые пригласили меня в Казахстан в 2010 г. В начале 2013 года я занял должность исполнительного директора компании Tele2 в Казахстане.

2. Какие самые сложные решения в Вашей работе Вам приходилось принимать?

Любой управленческий опыт состоит из сложных решений. Очень важно быть последовательным, открытым и уметь объяснить свою точку зрения.

3. Какие качества, на Ваш взгляд, особенно помогают Вам идти по жизни и добиваться успеха?

Я уверен, что ключевые качества – быть открытым, честным и уважительно относиться к другим людям. Нужно всегда стремиться к получению новых знаний, не бояться подвергать сомнению привычные схемы и находить новые решения, и мое личное видение здесь полностью совпадает с ценностями Tele2.

4. Каков Ваш секрет успеха?

могу обозначить несколько факторов успеха, хотя я бы не стал называть их секретом – это стремление к познанию нового, постоянное совершенствование своих навыков, а также готовность много работать.

5. За счет чего Вы собираетесь увеличить свою абонентскую базу?

За счет сбалансированного предложения абонентам. Наши выгодные цены достигаются выверенной и экономически эффективной бизнес-моделью, простотой и оперативностью принятия решений, а также постоянным снижением издержек. По сравнению с другими операторами, наша команда в несколько раз меньше, однако эффективность работы каждого сотрудника очень высока. Это позволяет нам не раздувать штат и сдерживать операционные затраты – все для того, чтобы обеспечить абонентам лучшие цены. Этим летом в 8 регионах Казахстана мы запустили новый тарифный план со стоимостью 5,9 тенге в минуту независимо от направления звонка – это беспрецедентное предложение для абонентов.

Также наше преимущество – скорость развития компании. Всего за 2 года присутствия на рынке мы развернули сеть во всех регионах страны, и продолжаем ежедневно работать над расширением географического покрытия – так, за 2013 год мы запустили ввели в эксплуатацию более 1000 базовых станций по всей стране! В этом году рейтинговое агентство "Эксперт" отметило нас наградой как "Самую динамичную компанию телекоммуникационного рынка", что свидетельствует о том, что наше развитие идет невероятно быстрыми темпами.

6. В телекоммуникационный бизнес Казахстана приходит компания Ричарда Брэнсона Virgin Group. Как Вы думаете, какие изменения произойдут на рынке?

Мне неизвестны официальные планы этой компании. В целом мы всегда приветствуем любые меры для развития рынка и честной конкуренции, потому что клиентов должен быть выбор между лучшими предложениями по адекватной цене. Уверен, что история запуска Tele2 в Казахстане – это отличный пример того, как конкуренция может повлиять на улучшение условий для абонентов.

7. По Вашему мнению, что ждет телекоммуникационную отрасль в ближайшие 5 лет?

Семимильными шагами будет увеличиваться объем мобильного Интернет-трафика, что уже происходит в сети Tele2. Необходимость постоянного качественного доступа к сети Интернет растет с каждым днем, и операторам нужно будет обеспечить возрастающую потребность в качественном покрытии. В перспективе голосовой трафик постепенно будет замещаться интернет-трафиком. Из серьезных изменений также отмечу планы по запуску услуги переноса мобильного номера, которые намечены на 2015 год. Этот сервис обеспечит абоненту полную свободу, потому что он сможет менять сотового оператора, сохраняя свой прежний номер, и это очень поможет развитию конкурентного поля на телекоммуникационном рынке страны.

8. Расскажите о планах Вашей компании.

Мы продолжим и далее удивлять казахстанцев новыми предложениями с выгодной тарификацией, а также приложим все возможные усилия для дальнейшего улучшения качества связи.

new.tele2.kz

Корпоративная ответственность

Право на личную жизнь, добросовестность и свобода волеизъявления

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Теле2 Казахстан) является частью группы Теле2 - шведского телекоммуникационного оператора, приверженного защищать свою репутацию путем соблюдения правил корпоративной ответственности и обеспечения прозрачности в пределах своей сферы влияния.

Теле2 Казахстан является законопослушной компанией, осуществляющей свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, международными конвенциями по правам человека, включая право на личную жизнь, защиту персональных данных, свободу слова и выражения, а также своими внутренними политиками.

Теле2 Казахстан придерживается ценностей и принципов, которые совместимы и основаны на Всеобщей декларации прав человека, Руководящих принципах ОЭСР для многонациональных предприятий, Руководящих принципах в сфере бизнеса и прав человека и Глобальном договоре Организации Объединенных Наций. Эти ценности и принципы воплощены и составляют основу нашего руководящего документа - Кодекса поведения Теле2, который в обязательном порядке подписывается и распространяется на всех работников, руководителей, третьих лиц и деловых партнеров.

В Кодексе поведения Теле2 мы заявили, что мы ведем бизнес в соответствии с самыми высокими этическими стандартами. Что касается права на личную жизнь, добросовестности и свободы волеизъявления, которые очень важны для нас и наших клиентов, мы стремимся ограничивать предоставление какой-либо информации, материалов или исполнения запроса правоохранительным или иным органам в пределах исчерпывающего перечня оснований, процедур и исключений, предусмотренных соответствующими законами.

Приостановление сетей

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 5 июля 2004 года № 567-II «О связи», операторы связи обязаны приостановить свои сети по требованию уполномоченного государственного органа после получения соответствующего предписания. Данное предписание исходит от Генерального прокурора или его заместителей для целей принятия мер в случаях использования сетей и (или) средств связи, используемых в преступных целях или в целях распространения информации, нарушающей национальное законодательство о выборах или призывающей к осуществлению экстремистской и террористической деятельности, массовых беспорядков или содержащей пропаганду сексуальной эксплуатации несовершеннолетних и детской порнографии. Таким образом, перед тем как приостановить сеть связи, нами оценивается как требование государственных органов приостановить нашу сеть на предмет положений, предусмотренных в вышеуказанном законе, в части оснований для приостановления, так и наша уверенность в том, что такое требование не должно и не будет нарушать международно-признанные права человека.

Оперативно-розыскная деятельность

В целях защиты жизни, здоровья и прав человека от противоправных посягательств, для содействия в обеспечении безопасности общества и для выявления и предупреждения преступлений, правоохранительных органы, органы национальной безопасности и иные уполномоченные государственные органы осуществляют оперативно-розыскную деятельность. Национальное законодательство определяет эту деятельность как научно обоснованную систему гласных и негласных оперативно-розыскных, организационных и управленческих мероприятий, осуществляемых в соответствии с Конституцией Республики Казахстан и законами Республики Казахстан.

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 5 июля 2004 года № 567-II «О связи» операторы связи обязаны обеспечивать органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность на сетях связи, организационные и технические возможности проведения оперативно-розыскных мероприятий на всех сетях связи, а также принимать меры по недопущению раскрытия форм и методов проведения указанных мероприятий. В контексте оперативно-розыскной деятельности защита персональных данных наших абонентов и гарантии того, что государственные органы используют данные исключительно для целей, предусмотренных в законодательстве, имеют первостепенное значение для Tеле2 Казахстан. При любом подозрении в том, что осуществление государственными органами мероприятий используется не по назначению, усилия, по нашему мнению, должны быть направлены, в первую очередь, на незамедлительное обращение к надзорному органу. Такое обращение может быть выстроено в виде диалогов и, соответственно, вступление в диалог с правительством Казахстана в соответствии с принципами прав человека, подчеркивая важность прав человека, на наш взгляд, является верным способом решения данного вопроса.

Для получения информации о позиции и заявления группы Tеле2 о праве на личную жизнь, добросовестности и свободе волеизъявления, пройдите по следующей ссылке (на английском языке)

Приверженность противодействию коррупции

В Теле2 Казахстан категорически запрещено осуществление каких-либо коррупционных деяний в любом виде, форме и содержании при взаимоотношениях с представителями государственных органов, государственных учреждений, неправительственных организаций, контрагентами, партнерами по бизнесу, работниками, абонентами и иными заинтересованными лицами.

Коррупция тормозит социально-экономическое процветание страны, способствует росту преступности и бедности, подрывает развитие институтов демократии и гражданского общества, а также искажает добросовестную конкуренцию и честные правила ведения бизнеса, за которые выступает Теле2 Казахстан. Теле2 Казахстан привержена соблюдению правил и норм, изложенных в Кодексе поведения Теле2, Законе Республики Казахстан от 18 ноября 2015 года № 410-V «О противодействии коррупции», а также в иных применимых нормативных правовых актах в области борьбы с коррупцией.

Выдержка из Кодекса поведения Теле2:

Никто из деловых партнеров Tele2 не имеет права предлагать, просить, давать и принимать, ни прямо, ни косвенно, никаких неправомерных преимуществ в целях личной выгоды ни от какого третьего лица, если это выходит за рамки общепринятой практики деловых отношений, такой как представительские расходы и разумное гостеприимство.

В большинстве стран подарки или льготы государственным служащим или должностным лицам считаются нарушением закона или иных административных правил. Бизнес-партнеры Tele2 не должны предлагать деньги или какие-либо подарки чиновникам или сотрудникам правительственных учреждений, за исключением символических подарков незначительной денежной стоимости, при условии, что это разрешается всеми применимыми законами.

www.almaty.tele2.kz


Смотрите также