Casper Nirvana CSD.4712-8T45A-S Notebook. Csd в теле2


Tele2 Customer Service Story | Tele2 Live Chat Support

Well-trained agents and quick answers are the backbone of any big LiveChat implementation. When you have 100 agents servicing your clients with chats, you need software that is simple and easy to introduce to your staff.

Tele2, a major telecom player from Sweden, is a great example of a business with an important LiveChat implementation. See how they manage to tie everything together with 100 agents handling chats on two websites.

“We can see that our customers like this channel because they were quick to adopt it and continue to use it. We also have a high customer satisfaction in this channel.” — Josefine Forssell, Customer Operations Manager at Tele2

Value-oriented mobile services

Tele2 is one of the largest telecom provider in Sweden and the company created a vast network of 2G, 3G and 4G services for both business and private clients. According to Anabel de la Peña, who works with Customer Management Solutions, the company always strives to provide “customers what they need for less,” and to become the most value-oriented provider on the market.

Tele2 recognized the need for a tool through which their customers could easily contact customer service. The company decided to use LiveChat as the main channel of such information. “We wanted to have a feedback channel for both sales and service where we could reach out to our customers – no matter their location – via our website,” said de la Peña.

Implementing LiveChat on a large-scale

Despite the size of the implementation, switching to LiveChat went very smoothly. According to de la Peña, “it was easy to deploy and user friendly, which resulted in reduced training needs for the agents.” The reduced training needs seem especially important for a team of this size. LiveChat applications, which de la Peña described as “easy to support,” have been prepared with that kind of ease-of-use in mind and should pose no problems even for new agents.

Tele2 agents are divided into smaller teams to coordinate their work more efficiently. Forssell reported that each agent has to “follow a three week training” before servicing customers via LiveChat. Once their training is complete, agents can start offering advice on products offered via tele2.se and comviq.se websites.

To gather feedback, Tele2 enabled surveys at the end of each chat. In the surveys, they ask if the problem has been resolved and how the client would rate the agent. Using the answers, the managers can calculate KPIs (key performance indicators) for each agent. For example, they can calculate how well a particular agent has performed to resolve a case in one touch (First Contact Resolution).

The final piece of the feedback puzzle is the custom integration via LiveChat’s API, which is used by Tele2 to gather valuable chat statistics. Using these statistics, the company can calculate a range of additional KPIs like Average Handle Time (how long does it take for an agent to resolve a case via chat) or Performance (how many chats an agent can handle at a given point in time).

www.livechatinc.com

Casper Nirvana CSD.4712-8T45A-S Notebook En Ucuz Fiyat

rn zellikleri: Kullanm ekli
Profesyonel
RN ZELLKLER LEMC TR LEMC RAM HARDDSK KAPASTES LETM SSTEM EKRAN KARTI OPTK SRC EKRAN BOYUTU EKRAN ZNRL SES IKII
Intel Core i7
Intel Core i7 4712MQ - 2.3 GHz (Turbo Boost Teknolojisi le Max 3.3 GHz) 6 MB nbellek
8 GB DDR3 1600 Mhz. (Max. 16 GB)
1 TB SATA (7200 Rpm) HDD
Windows 8.1
NVIDIA GeForce GT 840M 2GB DDR3 Paylamsz Ekran Kart
DVD Super Multi
15.6" LCD Ekran (1366 X 768)
1366 x 768
Stereo
BATARYA BATARYA SRES
6 Cell Batarya
NETWORK RJ45-ETHERNET WIRELESS LAN BLUETOOTH
10/100
802.11 b/g/n
Var
LLER VE AIRLIK AIRLIK
2.5 Kg
ARAYZLER USB (2.0) USB (3.0) E-SATA HDMI VGA KART OKUYUCU MKROFON GR KULAKLIK IKII
2
2
Yok
1
1
Multi Card Reader
1
1
*Bu rn Casper Trkiye Yetkili Servisleri Tarafndan 2 Yl Garantilidir.*KKTC ve Yurtdna satlan rnlerde ilgili marka ve lkelerin uluslar aras garanti koullar geerlidir,bu koullar aratrmak mterilerimizin sorumluluundadr.*rn zellikleri, retici-distribtr firmalar ve eitli internet kaynaklarndan alnmtr. zellik bilgilerinin doruluu tarafmzdan %100 garanti edilmemektedir.*Paket ierikleri retici-distribtr firmalar tarafndan haber vermeksizin deitirilebilir.*Casper rnleri ile ilgili her trl destei http://teknik.casper.com.tr/ adresinden alabilirsiniz.

rn adresinize ulat gnden itibaren 14 gn iinde 0850 333 0 912 numaramzdan mteri hizmetlerimizle irtibata geerek iade srecinizi balatabilirsiniz.

ade talebinizin kabul edilmesi iin, rnn hasar grmemi ve kullanlmam olmas gerekmektedir.

Servis tarafndan kurulum gerektiren rnlerin kurulumunun yaplmasyla rnler kayt altna alnm olur. Bylece ikinci el statsne girmi olur. lgili mevzuat gerei cayma hakk kapsamnda "rnn yeniden satlabilir zelliinin kaybolmamas" gerekmektedir. Bu nedenle de servis tarafndan kurulumu yaplm olan rnlerde cayma hakk kapsamnda iade alnamamaktadr.

Her trl yazlm ve programlarnda, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve krtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartu, erit v.b) ile kiisel bakm / kozmetik malzemelerinde cayma hakknn kullanlabilmesi iin mal/hizmetin ambalajnn almam, bozulmam ve kullanlmam olmalar art bulunmaktadr.

*cret iadesi; iade ilemleriniz onaylandktan sonra kredi kartnza / banka hesabnza 3 i gn iinde yaplmaktadr. deme ilemlerinin hesaba yansma sresi bankalara gre farkllk gsterebilir.

www.istanbulbilisim.com

Casper Nirvana CSD.4210-4L45A-S Notebook En Ucuz Fiyat

rn zellikleri: Kullanm ekli
Elence
RN ZELLKLER LEMC TR LEMC RAM HARDDSK KAPASTES LETM SSTEM EKRAN KARTI OPTK SRC EKRAN BOYUTU EKRAN ZNRL SES IKII
Intel Core i5
Intel Core i5 4210M - 2.6 GHz (Turbo Boost Teknolojisi ile Max 3.2 GHz) 3 MB nbellek
4 GB DDR3
500 GB SATA
Windows 8.1
NVIDIA GeForce GT 745M Max. 2 GB Paylamsz Ekran Kart
DVD Super Multi
15.6" LCD Ekran (1366 X 768)
1366 x 768
Stereo
BATARYA BATARYA SRES
Li-ION smart battery 6 Hcreli, 4400 mAh 47Wh
NETWORK RJ45-ETHERNET WIRELESS LAN BLUETOOTH
10/100
802.11 b/g/n
Var
LLER VE AIRLIK AIRLIK
2.40 Kg
ARAYZLER USB (2.0) USB (3.0) HDMI VGA KART OKUYUCU MKROFON GR KULAKLIK IKII
2
2
1
1
Multi Card Reader
1
1
*Bu rn Casper Trkiye Yetkili Servisleri Tarafndan 2 Yl Garantilidir.*KKTC ve Yurtdna satlan rnlerde ilgili marka ve lkelerin uluslar aras garanti koullar geerlidir,bu koullar aratrmak mterilerimizin sorumluluundadr.*rn zellikleri, retici-distribtr firmalar ve eitli internet kaynaklarndan alnmtr. zellik bilgilerinin doruluu tarafmzdan %100 garanti edilmemektedir.*Paket ierikleri retici-distribtr firmalar tarafndan haber vermeksizin deitirilebilir.*Casper rnleri ile ilgili her trl destei http://teknik.casper.com.tr/ adresinden alabilirsiniz.

rn adresinize ulat gnden itibaren 14 gn iinde 0850 333 0 912 numaramzdan mteri hizmetlerimizle irtibata geerek iade srecinizi balatabilirsiniz.

ade talebinizin kabul edilmesi iin, rnn hasar grmemi ve kullanlmam olmas gerekmektedir.

Servis tarafndan kurulum gerektiren rnlerin kurulumunun yaplmasyla rnler kayt altna alnm olur. Bylece ikinci el statsne girmi olur. lgili mevzuat gerei cayma hakk kapsamnda "rnn yeniden satlabilir zelliinin kaybolmamas" gerekmektedir. Bu nedenle de servis tarafndan kurulumu yaplm olan rnlerde cayma hakk kapsamnda iade alnamamaktadr.

Her trl yazlm ve programlarnda, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve krtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartu, erit v.b) ile kiisel bakm / kozmetik malzemelerinde cayma hakknn kullanlabilmesi iin mal/hizmetin ambalajnn almam, bozulmam ve kullanlmam olmalar art bulunmaktadr.

*cret iadesi; iade ilemleriniz onaylandktan sonra kredi kartnza / banka hesabnza 3 i gn iinde yaplmaktadr. deme ilemlerinin hesaba yansma sresi bankalara gre farkllk gsterebilir.

www.istanbulbilisim.com

Casper Nirvana CSD.4712-Bh55A-S Notebook En Ucuz Fiyat

rn zellikleri: Kullanm ekli
Profesyonel
RN ZELLKLER LEMC TR LEMC RAM HARDDSK KAPASTES LETM SSTEM EKRAN KARTI OPTK SRC EKRAN BOYUTU EKRAN ZNRL SES IKII
Intel Core i7
Intel Core i7 4712MQ - 2.3 GHz (Turbo Boost Teknolojisi le Max 3.3 GHz) 6 MB nbellek
16GB DDR3 1600 MHz. (Max. 16 GB)
1 TB HDD + 8 GB SSD
Windows 8.1
NVIDIA Geforce GT 940M 2 GB - Paylamsz Ekran Kart
DVD Super Multi
15.6" LCD Ekran (1366 X 768)
1366 x 768
Stereo
BATARYA BATARYA SRES
6 Cell Batarya
NETWORK RJ45-ETHERNET WIRELESS LAN BLUETOOTH
10/100
802.11 b/g/n
Var
LLER VE AIRLIK AIRLIK
2.5 Kg
ARAYZLER USB (2.0) USB (3.0) E-SATA HDMI VGA KART OKUYUCU MKROFON GR KULAKLIK IKII
2
2
Yok
1
1
Multi Card Reader
1
1
Aklama
Seri sonu maaza tehir rndr !
*Bu rn Casper Trkiye Yetkili Servisleri Tarafndan 2 Yl Garantilidir.*KKTC ve Yurtdna satlan rnlerde ilgili marka ve lkelerin uluslar aras garanti koullar geerlidir,bu koullar aratrmak mterilerimizin sorumluluundadr.*rn zellikleri, retici-distribtr firmalar ve eitli internet kaynaklarndan alnmtr. zellik bilgilerinin doruluu tarafmzdan %100 garanti edilmemektedir.*Paket ierikleri retici-distribtr firmalar tarafndan haber vermeksizin deitirilebilir.*Casper rnleri ile ilgili her trl destei http://teknik.casper.com.tr/ adresinden alabilirsiniz.

rn adresinize ulat gnden itibaren 14 gn iinde 0850 333 0 912 numaramzdan mteri hizmetlerimizle irtibata geerek iade srecinizi balatabilirsiniz.

ade talebinizin kabul edilmesi iin, rnn hasar grmemi ve kullanlmam olmas gerekmektedir.

Servis tarafndan kurulum gerektiren rnlerin kurulumunun yaplmasyla rnler kayt altna alnm olur. Bylece ikinci el statsne girmi olur. lgili mevzuat gerei cayma hakk kapsamnda "rnn yeniden satlabilir zelliinin kaybolmamas" gerekmektedir. Bu nedenle de servis tarafndan kurulumu yaplm olan rnlerde cayma hakk kapsamnda iade alnamamaktadr.

Her trl yazlm ve programlarnda, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve krtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartu, erit v.b) ile kiisel bakm / kozmetik malzemelerinde cayma hakknn kullanlabilmesi iin mal/hizmetin ambalajnn almam, bozulmam ve kullanlmam olmalar art bulunmaktadr.

*cret iadesi; iade ilemleriniz onaylandktan sonra kredi kartnza / banka hesabnza 3 i gn iinde yaplmaktadr. deme ilemlerinin hesaba yansma sresi bankalara gre farkllk gsterebilir.

www.istanbulbilisim.com


Смотрите также